Информация об отправлениях Lux Express

Важная информация об отправлениях Lux Express

Рейсы выполняются согласно расписанию. Добавьте пункты отправления и прибытия и нужную дату в поиск, чтобы узнать, состоится ли ваша поездка. Рейс состоится, если в нужную вам дату он указан в расписании. 

Как изменить в билете дату или время поездки? 

Вы можете изменить билет самостоятельно на нашем сайте в разделе “Управлять бронированием” или в мобильном приложении Lux Express (доступно в App Store и Google Play). Внести изменение в билет возможно, если остается более 1-го часа до Оригинального времени отправления.   

Если изменить билет не удается, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону: +7812 424 70 89 || +372 6800 909 || +371 677 81350. 

Какие ограничения действуют на въезд в страну назначения? 

 Поездки на международных маршрутах, связанных с РФ  

 Автомобильный пункт пропуска Ивангород закрыт на реконструкцию, рейсы по маршруту Таллинн – Санкт-Петербург – Таллинн, Рига – Санкт-Петербург – Рига через погранпункт Нарва-Ивангород с 01 февраля 2024г. выполняются с пересадкой.  Пассажиры пересекают границу пешком.Подробнее об организации поездки и рейсах.  

Режим работы пограничного пункта Нарва, часы работы - с 07:00 до 23:00. Подробно на сайте полицейского департамента Эстонии    

Прямой рейс без пересадок между Санкт-Петербургом и Таллинном через погранпункт Шумилкино-Лухамаа.   

Санкт-Петербург-Таллинн в 19:05 по Чт, Сб и Вс. А также в 07:00 по Пн и Пт.  

Таллинн-Санкт-Петербург в 19:00 по Пн, Ср, Пт, Сб и Вс.  

 Для въезда в страну, а также для поездки транзитом через Эстонию, действует ряд ограничений для граждан РФ.    

 
С действующими ограничениями можно ознакомиться на официальном сайте Министерства внутренних дел Эстонии.   
 
Правила въезда в Эстонию применяются также к путешественникам на рейсах Lux Express Санкт-Петербург – Рига, так как маршрут проходит через границу Ивангород – Нарва.  

 С 08.08.2024 Налогово-таможенный департамент (MTA) начнет проводить полный таможенный контроль на пограничных пунктах Нарва, Лухамаа. Подробнее: https://www.emta.ee/ru/novosti/s-8-avgusta-ntd-nachnyot-plavnyy-perekhod-k-polnomu-tamozhennomu-kontrolyu 
 
Эстонский пограничный пункт в Нарве: +372 333 1600   

Пограничный пункт Лухамаа: +372 786 1830 
 
NB! В настоящее время действует запрет на ввоз некоторых товаров из России в Эстонию. Информация о провозе товаров, наличных денежных средств. 

___

  • Финляндия: raja.fi/ru  
     
    В связи с продлением закрытия пограничного пункта Валимаа в Финляндии Lux Express приостанавливает перевозки по маршруту Хельсинки – Санкт-Петербург до дальнейшего уведомления.

Для въезда в страну действует ряд ограничений для граждан РФ. Подробная информация на сайте пограничной охраны Финляндии.   

 Телефон пограничного пункта Ваалимаа: +358 295 420 000   

 NB! В настоящее время действуют ограничения на провоз товаров через границу Финляндии. Подробности на сайте Таможенной службы Финляндии.     

____

Автомобильный пункт пропуска Ивангород закрыт на реконструкцию, рейсы по маршруту Таллинн – Санкт-Петербург – Таллинн, Рига – Санкт-Петербург – Рига через погранпункт Нарва-Ивангород с 01 февраля 2024г. выполняются с пересадкой.  Пассажиры пересекают границу пешком. Подробнее об организации поездки и рейсах.  

 Нужна действующая виза для иностранных граждан. Подробнее на сайте Консульского информационного портала МИД России.  

 
С 1 августа 2023 г. действуют электронные визы в Россию для граждан 55 стран. Подробности на evisa.kdmid.ru.  

 С 16.10 въезд в Россию для граждан Украины разрешен только через два погранпункта - "Лудонка" (Псковская обл - Латвия) и Шереметьево (Москва). Ограничения не распространяются на детей до 14 лет, следующих без сопровождения или в сопровождении гражданина РФ. 
 
Инфо-телефоны погранслужбы России: +7(812)578-03-12, +7(812)578-05-76, +7(812)578-06-84   
 
NB! В настоящее время действуют ограничения на провоз товаров через границу РФ. Подробности на сайте Таможенной службы России.  

Бывают ли задержки рейсов, сколько времени занимает прохождение границы?  

В настоящее время пограничный и таможенный контроль может занимать больше времени, поэтому автобусы могут прибывать в конечный пункт с опозданием. Пожалуйста, закладывайте дополнительное время на последующую пересадку не менее 5 часов (особенно в случае пересадки на авиарейс).   

За сколько времени до отправления автобус подается на посадку?  

 За 15 минут до отправления. Просим приходить на посадку заблаговременно, автобус отправляется строго по расписанию.  

Если отправление задержат, как я узнаю об этом?  

 В случае задержки отправления мы отправим СМС-сообщение и/или письмо на эл. почту, с указанием фактического времени отправления рейса.   

Какое количество багажа я могу взять с собой?  

Каждый пассажир может взять на борт автобуса не более 2 единиц багажа (без доплаты): 

  • 1 ручная кладь, размер которой не превышает 45 × 35 × 20 см (длина - ширина - высота);

  • 1 багаж весом не более 30 кг, размер которого не превышает 70 × 30 × 55 см (длина - ширина - высота)  
     
    Согласно нашим Правилам перевозки пассажиров и багажа, в виде исключения пассажир может взять больше одной единицы разрешенного багажа, если будет достаточно места в багажном отделении, и в случае согласия водителя автобуса разместить такой багаж. Решение о возможности перевозки дополнительного багажа принимает водитель автобуса на месте в зависимости от ситуации.

NB! Полки в салонах автобуса не предусмотрены для багажа с размерами, превышающими 70 × 30 × 55 см, багаж большего размера может не поместиться в проем полки.  

Может ли ребенок путешествовать без сопровождения взрослых?  

Подробности о правилах проезда для детей.  

Можно ли провозить домашних животных?  

Провоз животных на международных рейсах Lux Express не разрешён. Подробности о правилах перевозки животных.  

 Можно ли провозить велосипед?  

Для перевозки велосипеда на рейсах между странами Балтии и Польшей необходимо оформить бесплатный велосипедный билет вместе с рейсовым билетом для пассажира на сайте. 

 На рейсах по маршрутам Санкт-Петербург – Таллинн, Санкт-Петербург – Хельсинки и Санкт-Петербург – Рига велосипеды можно провозить в багажном отделении автобуса только при наличии свободного места. Решение о возможности перевозки велосипеда в багажном отделении принимает водитель автобуса прямо перед отъездом, в зависимости от ситуации.  Подробнее в Правилах перевозки.