В связи с закрытием пограничного перехода Ваалимаа в Финляндии с 18 ноября Lux Express приостанавливает перевозки по маршруту Хельсинки-Петербург.

Последний рейс из Санкт-Петербурга в Хельсинки будет выполнен в 15:00 (по местному московскому времени), а из Хельсинки в Санкт-Петербург - в 14:00 (по местному времени Хельсинки).

Если у вас приобретен билет на отмененную поездку, причиной которой стали форс-мажорные обстоятельства, пожалуйста, выберите один из следующих вариантов:

• Заменить билет на другое отправление Lux Express (например, по маршруту Санкт-Петербург – Таллинн / Таллинн - Санкт-Петербург или Санкт-Петербург – Рига / Рига- Санкт-Петербург). Я выбираю новую поездку!

• Получить ваучер с денежным номиналом, действителен 1,5 года с момента выдачи. Я выбираю ваучер!

NB! Если вы решили поменять билеты на другой маршрут Lux Express, пожалуйста, проверьте, есть ли у вас действующие основания для въезда в страну.

• Помимо изменения билета на другой маршрут и получения ваучера с денежным номиналом на любую поездку с Lux Express в будущем, вы можете оформить заявку на возврат денежных средств. Таким образом, если ни один из предложенных ранее вариантов компенсации вам не подходит, вы можете подать заявление на денежный возврат.

Для получения денежного возмещения, пожалуйста, заполните эту форму. Возврату подлежат не только билеты, но и денежная компенсация за неиспользованную оставшуюся стоимость ваучеров.

Пожалуйста, обратите внимание, что в связи с большим количеством обращений, обработка заявки на возврат может занять до 30 дней.

Мы приносим свои извинения за то, что в настоящее время ответы на электронные письма занимают больше времени, чем обычно. Служба поддержки ответит на ваше сообщение как можно скорее.