Lux Express ceļojumu informācija
Maršruti tiek veikti saskaņā ar grafiku.
Maršruti tiek apkalpoti saskaņā ar grafiku. Meklēšanas sadaļā pievienojiet izbraukšanas un ierašanās vietas un vēlamo datumu, lai uzzinātu, vai jūsu brauciens ir pieejams. Brauciens būs pieejams, ja tas ir norādīts grafikā jums vajadzīgajā datumā.
1. Vēlos mainīt sava ceļojuma datumu un laiku. Kā es to varu izdarīt?
Jūs varat mainīt biļeti mūsu mājaslapā pašapkalpošanās sadaļā: “Mainīt un atgriezt biļetes” vai Lux Express mobilajā lietotnē (pieejama App Store un Google Play). Ja izmaiņas nav iespējams veikt, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas centru pa tālruni: +372 6800 909 || +371 677 81350 || +7 812 4247089
2. Vai mana galamērķa valstī ir kādi ceļošanas ierobežojumi?
Šobrīd visi ar Covid-19 saistītie robežas šķērsošanas ierobežojumi ir atcelti.
Ceļojumiem starp Baltijas valstīm un Poliju nav ceļošanas ierobežojumu. Tomēr, lūdzam iepazīstieties ar ceļošanas dokumentiem. Sīkāka informācija šeit.
Starptautiskie ceļojumi, kas saistīti ar Krievijas Federāciju:
- Igaunija: kriis.ee
Krievijas pilsoņiem ir noteikti ierobežojumi ieceļošanai valstī. Ar pašreizējiem ierobežojumiem var iepazīties Igaunijas Iekšlietu ministrijas oficiālajā tīmekļa vietnē.
Iebraukšanas noteikumi Igaunijā attiecas arī uz ceļotājiem Lux Express maršrutos no Sanktpēterburgas uz Rīgu, jo maršruts ved caur Ivangorodas – Narvas robežu.
Igaunijas robeža Narvā: +372 333 1600
NB! Šobrīd pastāv aizliegums atsevišķu preču importam no Krievijas uz Igauniju. Informācija par preču un naudas pārvadāšanu.
- Somija: raja.fi
Krievijas pilsoņiem ir noteikti ierobežojumi ieceļošanai valstī. Sīkāka informācija pieejama Somijas robežsardzes mājaslapā.
Robežsardzes tālruņa numurs: +358 295 420 000
NB! Šobrīd ir noteikti ierobežojumi preču pārvadāšanai pāri Somijas robežai. Sīkāka informācija ir pieejama Somijas Muitas Dienesta tīmekļa vietnē.
- Krievija: kdmid.ru (Krieviski)
Ārvalstu pilsoņiem ir jābūt derīgai vīzai. Vairāk lasiet Krievijas Ārlietu ministrijas Konsulārās informācijas portāla mājaslapā. (Krieviski)
No 2023. gada 1. augusta elektroniskās vīzas uz Krieviju ir derīgas 55 valstu pilsoņiem. Sīkāka informācija vietnē evisa.kdmid.ru.
Robežsardzes informatīvais tālruņa numurs: +7(812)578-03-12, +7(812)578-05-76, +7(812)578-06-84
- Vai ir kāda kavēšanās pie robežas un cik ilgu laiku tas aizņem?
Šobrīd robežkontrole un muitas kontrole var aizņemt ilgāku laiku, tāpēc autobusi var ierasties ar kavēšanos. Lūdzu, ieplānojiet papildu laiku nākamajām pārsēšanām vismaz 3 stundas (īpaši, ja ceļojat ar lidmašīnu).
3. Cik ilgi pirms autobusa atiešanas tiek nodrošināta pasažieru iekāpšana?
15 minūtes pirms izbraukšanas laika. Lūgums ierasties pie iekāpšanas laicīgi, autobuss atiet stingri saskaņā ar grafiku.
4. Kā es varu zināt, vai ir aizkavējusies izbraukšana?
Izbraukšanas kavēšanās gadījumā nosūtīsim SMS un/vai e-pastu ar faktisko izbraukšanas laiku.
5. Cik bagāžas vienību es varu ņemt līdzi?
Katram pasažierim ir atļauts ņemt līdzi ne vairāk kā 2 bagāžas vienības (bez maksas):
- 1 rokas bagāža, kuras izmēri nepārsniedz 45 × 35 × 20 cm (garums - platums - augstums);
- 1 lielāka bagāža, kas sver ne vairāk kā 30 kg, un kas nepārsniedz 70 × 30 × 55 cm (garums - platums - augstums)
Saskaņā ar mūsu Pasažieru un bagāžas pārvadāšanas noteikumiem izņēmuma kārtā pasažieris drīkst ņemt līdzi vairāk nekā vienu atļautās bagāžas vienību, ja bagāžas nodalījumā ir pietiekami daudz vietas un autobusa vadītājs piekrīt šādas bagāžas novietošanai. Lēmumu par papildu bagāžas pārvadāšanas iespējām autobusa vadītājs pieņem uz vietas, atkarībā no situācijas.
6. Vai autobusā ir iespējams ņemt līdzi lielāka izmēra rokas bagāžu?
Plaukti autobusu kabīnēs nav paredzēti bagāžai, kuras izmēri pārsniedz 70 × 30 × 55 cm, līdz ar to lielāka bagāža plauktā var neietilpt.
7. Vai bērns var ceļot bez pieaugušo pavadības?
Starptautiskajos ceļojumos persona vecumā no 0-11 gadiem (ieskaitot) var ceļot pāri robežai tikai kopā ar pavadošo personu (vecāku, pavadoni).Plašāku informāciju skatiet sadaļā Ceļošana ar nepilngadīgām personām.
8. Vai es varu ceļot ar savu mājdzīvnieku?
Starptautiskajos ceļojumos nav atļauts ceļot ar mājdzīvnieku. Kā izņēmums autobusā ir atļauta neredzīgas personas suņa-pavadoņa vešana, ja par to iepriekš tiek informēts pārvadātājs. Vairāk lasiet Pasažieru un bagāžas pārvadājumu noteikumi.
9. Vai ir iespējams pārvadāt velosipēdu?
Jā, ir iespējams. Plašāku informāciju skatiet sadaļā Ceļošana ar velosipēdu.