Lux Express ceļojuma informācija palīdz jums ērti plānot savu ceļojumu un būt informētam par visām nepieciešamajām detaļām.

Vēlos mainīt sava ceļojuma datumu un laiku. Kā es to varu izdarīt? 

Jūs varat mainīt biļeti mūsu mājaslapā pašapkalpošanās sadaļā: “Mainīt un atgriezt biļetes” vai Lux Express mobilajā lietotnē (pieejama App Store un Google Play). Ja izmaiņas nav iespējams veikt, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas speciālistu pa tālruni: +372 6800 909  |  +371 677 81350   |   +7 812 4247089  

Vai mana galamērķa valstī ir kādi ceļošanas ierobežojumi?  

Ceļojumiem starp Baltijas valstīm un Poliju nav ceļošanas ierobežojumu. Tomēr, lūdzam iepazīstieties ar ceļošanas dokumentiem. Sīkāka informācija šeit.  '

____

Starptautiskie ceļojumi, kas saistīti ar Krievijas Federāciju: 

IGAUNIJA:  kriis.ee

Ivangorodas transportlīdzekļu robežšķērsošanas punkts tika slēgts uz rekonstrukciju no 2024. gada 1. februāra. Lux Express veic reisus maršrutā Tallina - Sanktpēterburga - Tallina, Rīga - Sanktpēterburga - Rīga ar savienojumu Narva-Ivangorodas robežpunktā. Pasažieri šķērso robežu kājām. Uzziniet vairāk par ceļojuma kārtību un reisiem.

No 2024. gada 1. maija Narvas robežšķērsošanas punkts ir atvērts dienas laikā no 7:00 līdz 23:00. Vairāk informācijas Igaunijas Policijas un Robežsardzes pārvaldes mājaslapā. 

No 2024. gada 21. maija tika uzsākti tiešie turp-atpakalļ reisi starp Tallinu un Sanktpēterburgu caur Šumilkino-Luhamaa robežšķērsošanas punktu.

Krievijas pilsoņiem ir noteikti ierobežojumi ieceļošanai valstī. Ar pašreizējiem ierobežojumiem var iepazīties Igaunijas Iekšlietu ministrijas oficiālajā tīmekļa vietnē. Iebraukšanas noteikumi Igaunijā attiecas arī uz ceļotājiem Lux Express maršrutos no Sanktpēterburgas uz Rīgu, jo maršruts ved caur Ivangorodas – Narvas robežu. 

Sākot ar 08.08.2024., Igaunijas Nodokļu un muitas pārvalde (INMP) veiks pilnas muitas kontroles Narvas, Luhamā un Koidulas robežšķērsošanas punktos. Vairāk informācijas (EN).

Igaunijas robeža Narvā: +372 333 1600 

NB! Šobrīd pastāv aizliegums atsevišķu preču importam no Krievijas uz Igauniju. Informācija par preču un naudas pārvadāšanu. Lūdzam visus robežas šķērsotājus pārliecināties, ka jums nav līdzi aizliegtu preču. Vairāk informācijas pieejama Valsts ieņēmumu dienesta mājaslapā.

____

SOMIJA: raja.fi

Sakarā ar Vaalimaa robežšķērsošanas punkta slēgšanas termiņa pagarināšanu Somijā, Lux Express līdz turpmākam paziņojumam pagarina autobusu satiksmes pārtraukšanu maršrutā Helsinki – Sanktpēterburga. 

Ir noteikti ieceļošanas ierobežojumi Krievijas pilsoņiem. Sīkāka informācija pieejama Somijas robežsardzes mājaslapā.

Robežsardzes informatīvais tālrunis: +358 295 420 000

NB! Preču pārvadāšanai pāri Somijas robežai ir noteikti ierobežojumi. Sīkāka informācija ir pieejama Somijas muitas dienesta tīmekļa vietnē.

_____

KRIEVIJA: kdmid.ru 

Sakarā ar Ivangorodas robežšķērsošanas punkta slēgšanu transportlīdzekļiem, Krievijā uz rekonstrukcijas laiku no 2024. gada 1. februāra, tiks veikti reisi maršrutā Rīga - Sanktpēterburga - Rīga, Tallina - Sanktpēterburga - Tallina,  ar savienojumu Narva - Ivangorodas robeža. Pasažieri robežu šķērsos kājām. Tā kā robežkontrole un muitas kontrole var aizņemt ilgāku laiku nekā parasti, ierašanās galamērķī var aizkavēties. Lūdzu, ieplānojiet papildus laiku citiem savienojumiem, ja jums tāds ir (ne mazāk kā 3 stundas). Vairak informācija. 

Ārvalstu pilsoņiem ir jābūt derīgai vīzai. Vairāk lasiet Krievijas Ārlietu ministrijas Konsulārās informācijas portāla mājaslapā. (Krieviski) 
No 2023. gada 1. augusta elektroniskās vīzas uz Krieviju ir derīgas 55 valstu pilsoņiem. Sīkāka informācija vietnē evisa.kdmid.ru.

No 16.10 Ukrainas pilsoņiem ir atļauts ieceļot Krievijā tikai caur divām robežām - Ludonku (Pleskavas apgabals - Latvija) un Šeremetjevu (Maskava). Ierobežojumi neattiecas uz bērniem līdz 14 gadu vecumam, kuri ceļo bez pavadības vai Krievijas Federācijas pilsoņa pavadībā. Vairāk informācija.

Robežsardzes informatīvais tālruņa numurs: +7(812)578-03-12, +7(812)578-05-76, +7(812)578-06-84  

____

Vai ir kāda kavēšanās pie robežas un cik ilgu laiku tas aizņem?  

Šobrīd robežkontrole un muitas kontrole var aizņemt ilgāku laiku, tāpēc autobusi var ierasties ar kavēšanos. Lūdzu, ieplānojiet papildu laiku nākamajām pārsēšanām vismaz 3 stundas (īpaši, ja ceļojat ar lidmašīnu).  

Kā es varu zināt, vai ir aizkavējusies izbraukšana? 

Izbraukšanas kavēšanās gadījumā nosūtīsim SMS un/vai e-pastu ar faktisko izbraukšanas laiku.  

Cik bagāžas vienību es varu ņemt līdzi?  

 Katram pasažierim ir atļauts ņemt līdzi ne vairāk kā 2 bagāžas vienības (bez maksas): 

• 1 rokas bagāža, kuras izmēri nepārsniedz 45 × 35 × 20 cm (garums - platums - augstums);

• 1 lielāka bagāža, kas sver ne vairāk kā 30 kg, un kas nepārsniedz 70 × 30 × 55 cm (garums - platums - augstums)

Saskaņā ar mūsu Pasažieru un bagāžas pārvadāšanas noteikumiem izņēmuma kārtā pasažieris drīkst ņemt līdzi vairāk nekā vienu atļautās bagāžas vienību, ja bagāžas nodalījumā ir pietiekami daudz vietas un autobusa vadītājs piekrīt šādas bagāžas novietošanai. Lēmumu par papildu bagāžas pārvadāšanas iespējām autobusa vadītājs pieņem uz vietas, atkarībā no situācijas. 

Vai autobusā ir iespējams ņemt līdzi lielāka izmēra rokas bagāžu? 

Plaukti autobusu kabīnēs nav paredzēti bagāžai, kuras izmēri pārsniedz 70 × 30 × 55 cm, līdz ar to lielāka bagāža plauktā var neietilpt.  

Vai bērns var ceļot bez pieaugušo pavadības?  

Starptautiskajos ceļojumos persona vecumā no 0-11 gadiem (ieskaitot) var ceļot pāri robežai tikai kopā ar pavadošo personu (vecāku, pavadoni).Plašāku informāciju skatiet sadaļā Ceļošana ar nepilngadīgām personām.  

Vai es varu ceļot ar savu mājdzīvnieku? 

Starptautiskajos ceļojumos nav atļauts ceļot ar mājdzīvnieku. Kā izņēmums autobusā ir atļauta neredzīgas personas suņa-pavadoņa vešana, ja par to iepriekš tiek informēts pārvadātājs. Vairāk lasiet Pasažieru un bagāžas pārvadājumu noteikumi.  

Mājdzīvniekus ir atļauts pārvadāt tikai Latvijas un Igaunijas iekšzemes maršrutos. 

Vai ir iespējams pārvadāt velosipēdu? 

Jā, ir iespējams. Plašāku informāciju skatiet sadaļā Ceļošana ar velosipēdu.