Vastavalt <a href="https://luxexpress.eu/transportation-rules/" target="_self">Reisijate- ja pagasiveo eeskirjadele</a> on reisijal õigus võtta kaasa maksimaalselt 2 ühikut pagasit.
Bussi salongi on õigus võtta kaasa 1 ühik, mille suurus ei ületa mõõtmeid 45 × 35 × 20 cm (pikkus – laius – kõrgus) ning kaal maksimaalselt 5kg.
Pagasiruumi võib reisija panna samuti maksimaalselt ühe ühiku pagasit kaaluga kuni 30 kg ning mõõtmetega kuni 70 × 30 × 55 cm (pikkus – laius – kõrgus).
<img src="https://luxexpress.zendesk.com/hc/article_attachments/15643397881628" alt="pagas_1_EE.jpg">
Reisijal on võimalik kaasa võtta lubatust rohkem reisipagasit bussi pagasiruumis vaba ruumi olemasolul ja bussimeeskonna nõusolekul. Suurema koguse reisipagasi kaasavõtmise võimalikkuse otsustab bussijuht kohapeal vastavalt olukorrale.
Antud piirangud kehtivad ühele reisija. Kui reisib rohkem reisijaid/reisijal on rohkem kui üks pilet, on lubatud kaasa võtta proportsionaalselt rohkem pagasit- kaks reisijat võivad kahepeale kokku võtta 4 ühikut, millest kaks vastavad salongi pagasi mõõtmetele ja teised kaks pagasiruumi paigutava pagasi nõuetele.
Rahvusvahelisel reisil markeerib bussijuht iga reisija pagasi numbriga, millest teine pool antakse reisijale. Pagasit väljastatakse ainult numbri alusel.
Eesti siseriiklikul liinil pagasit ei markeerita, kuid igal reisijal on soovitatav seda ise teha, et minimeerida pagasi vahetusse minemise võimalust.
Lux Express soovitab igal reisijal oma pagas varustada äratuntavalt ning lisada pagasi külge enda kontaktandmed. Samuti soovitab ettevõte reisijal kasutada isiklikke pagasi kaitsemeetmeid (näiteks kohvrilukk) ja samuti pagasikindlustust.
Reisijate ohutuse huvides on Lux Express  bussides keelatud vedada radioaktiivseid, lõhke-, mürk-, narkootilisi-, sööbe-, tuleohtlikke ja lehkavaid aineid; korrektse pakendita aineid ja esemeid, samuti bussi määrivaid või kahjustavaid aineid ja esemeid.
Vedaja ei vastuta bussi pakiruumis veetava reisija pagasi eest, kui kahjustused tekkisid mitte vedaja süül, ehk kahju on põhjustatud reisija süül, mis on tingitud reisija pagasi eripärast ja/või teisest reisijast või teise reisija poolt pakitud pagasi sisust.

Pagas Lux Expressi bussis

<p style="color: #000000; font-family: ' Times New Roman' font-size:medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Rahvusvahelistel liinidel ei ole lemmikloomaga reisimine lubatud, erandiks on raske või sügava nägemispuudega inimese juhtkoer. Rahvusvahelistel liinidel on reisiaeg tavaliselt üle nelja tunni, mis ilma peatusteta võib lemmikloomale füüsiliselt raske olla.
<p style="color: #000000; font-family: ' Times New Roman' font-size:medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Eesti ja Läti siseliinidel on lubatud reisida oma lemmikloomaga, kuid selleks on teatud nõuded.
<ul>
<li style="color: #000000; font-family: ' Times New Roman' font-size:medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Lux Expressi kodulehelt tuleb osta eraldi 40% soodustusega lemmikloomapilet, mis tagab Teie lemmiklooma transpordipuurile või transpordikotile eraldi istme.</li>
<li style="color: #000000; font-family: ' Times New Roman' font-size:medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Mugavaks ja ohutuks reisimiseks tuleb kasutada spetsiaalselt lemmiklooma transpordiks ettenähtud puuri või transpordikotti, mille maksimaalne suurus on 40 x 40 cm. Puuri või koti suurus on oluline, kuna suurem puur/kott istmele ei mahu, seega palun pööra tähelepanu suurusele.</li>
<li style="color: #000000; font-family: ' Times New Roman' font-size:medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Puur või kott peab olema kinnine, kuid sellel peab olema hingamisava(d).</li>
<li style="color: #000000; font-family: ' Times New Roman' font-size:medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Transpordipuuri või transpordikotti peab olema võimalik kinnitada turvavööga istme külge lemmiklooma ja teiste reisijate ohutuse tagamiseks.</li>
<li style="color: #000000; font-family: ' Times New Roman' font-size:medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Läti siseliinidel on lubatud transportida ka lühikese rihma ja suukorviga koeri</li>
<li style="color: #000000; font-family: ' Times New Roman' font-size:medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Transpordivahendite nõuded kehtivad ka Lux Expressi Riia lennujaama transfeeril. Lemmikloomapilet ei ole transfeeril vajalik.</li>
</ul>
<p style="color: #000000; font-family: ' Times New Roman' font-size:medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Sobilikud transpordivahendid:
<img src="https://luxexpress.zendesk.com/hc/article_attachments/14423302880796" alt="">
<p style="color: #000000; font-family: ' Times New Roman' font-size:medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Sobimatud transpordivahendid:
<img src="https://luxexpress.zendesk.com/hc/article_attachments/14423302884124" alt="">
<img src="https://luxexpress.zendesk.com/hc/article_attachments/15646704470044" alt="Lux_Expressi_pildid__mai_2022_Hendrik_Osula_38.jpg">

Lemmikloomaga reisimine

Kõik Lux Expressi busside istmed on varustatud turvavöödega, mis sobivad igas vanusekategoorias reisijatele.
Lux Express ei paku lastele turvatooli/hälli. Laste turvatooli saab kaasa võtta, kuid väikeste lastega Lux Expressi bussides reisides ei ole see vajalik.
Kui soovite siiski oma lapse turvatooli/hälli kaasa võtta ja tootja juhendi järgi vajab see kolmepunkti turvavööd, siis broneerige istekohad teise väljapääsu taha (29-30 või 31-32, oleneb bussist).
<img src="https://luxexpress.zendesk.com/hc/article_attachments/15645766955164" alt="mceclip0.png" width="206" height="444">
Pange tähele, et lapsele on kohustuslik osta pilet koos istekohaga. Lux Expressi bussidel on erisoodustused lastele vanuses kuni 7 aastat (k.a). Kõik allahindlused on nähtavad pileti ostmisel.
Kui reisite lapsevankriga, siis palume enne reisi vankri kokku pakkida, et tagada selle mahtuvus pagasiruumi.
Enne reisi palume tutvuda ka "<a href="https://luxexpress.eu/faq/360003971079-Reisimine%20koos.../360014400359-Alaealistega%20reisimine/" target="_self">Alaealistega reisimise</a>" nõuetega.
NB! Teiste vedajate (mitte Lux Express) ning Lux Charter bussides ei pruugi olla kolmepunkti turvavööd.
<img src="https://luxexpress.zendesk.com/hc/article_attachments/15645766956060" alt="Lux_Expressi_pildid__mai_2022_Hendrik_Osula_34.jpg">

Turvatooli või hälliga reisimine

<h4 id="h_01J09DTE4VP06YDEYX56AKXQ2S">Eesti siseriiklik liin</h4>
Eesti-siseselt reisides peab lapsel (0-7. eluaastani, k.a)olema kaasas saatja. Ilma saatja/vanema(te)ta võib reisida alates 8 aastane isik, eeldusel, et vanemad on teadlikud lapse asukohast ning et lapsel on võimalik võtta ühendust oma vanematega. Alaealise lapse eest vastutab tema eestkostja! Eesti siseriiklikulliinil võib lapse saatjaks olla tema alates 10-aastane pereliige või vähemalt 18-aastane saatja (mitte pereliige).
Alaealise reisi planeerides palun arvestada Lastekaitseseadusega, millest tulenevalt ei tohi alla 16-aastased alaealised viibida ilma saatjata avalikus kohas kell 23.00-06.00 (01.06-31.08 kehtib ajavahemik 24.00-05.00).
Lapse õiges peatuses väljumise eest ettevõte ei vastuta!
Üksinda reisival alaealisel soovitame kaasa võtta käsikirjas dokumendi, kus on kirjas vanemate kontaktandmed. 
 
<h4 id="h_01J09DTVG5C7MJTDWQZSKDCWHQ">Läti siseriiklik liin</h4>
Kuni 7-aastased lapsed võivad reisida ainult koos vähemalt 13-aastase isikuga. Kui kuni 7-aastased lapsed jäetakse bussis või peatuses järelevalveta, tuleb pöörduda politsei poole. Samuti tuleks politseiga ühendust võtta juhul, kui kuni 15-aastane laps on kadunud, vale bussi peale istunud või paluvad abi.
 
<h4 id="h_01J09DV2X40N76J5T7WTNMVKHF">Rahvusvaheline liin</h4>
0-11 (k.a.) aastane isik võib reisida välisriiki ainult koos saatjaga (lapsevanem,vähemalt 18-aastane järelvaataja).
Tulenevalt lähte- ja sihtriikidest, palume enne reisi kindlasti tutvuda alaealiste piiriületuse nõuetega. Alaealise lapse eest vastutab seaduslik eestkostja!
Lapse saatjaks oleval isikul peab olema kaasas lapsevanemate ühine nõusolek lapse reisimiseks. Nõusoleku formaat (lihtkiri/notari juures vormistatud dokument) sõltub päriltolu/külastatava riigi nõuetest. Kui reisitakse koos ühe vanemaga, kellel on lapsest erinev perekonnanimi, siis on soovitatav võtta kaasa ka ingliskeelne rahvastiku registri väljavõte, millelt on näha mõlema hooldusõigusega lapsevanema andmed või sünnitunnistuse koopia.
Ilma saatjata võib reisida alates 12-aastane nooruk. Üksi reisides peab alaealisel kindlasti olema kaasas lapsevanemate nõusolek alaealise reisimiseks (koosvanema(te) kontaktandmetega). Üksinda reisival alaealisel soovitame kaasa võtta käsikirjas dokumendi, kus on kirjas vanemate kontaktandmed.
Alaealisel peab olema reisimiseks kehtivreisidokument ning kehtiv sõidupilet.
Alaealise reisi planeerides palun arvestada Lastekaitseseadusega, millest tulenevalt ei tohi alla 16-aastased alaealised viibida ilma saatjata avalikus kohas kell 23.00-06.00 (01.06-31.08 kehtib ajavahemik 24.00-05.00).
Alaealise Venemaalt välismaale reisimisel on lisaks passile vajalik vanema notariaalselt tõestatud nõusolek, kus on märgitud Venemaalt lahkumise periood ja riigid, mida ta külastab.
<a href="https://drive.google.com/file/d/14uR5iwgFIIk2myiNkfNUdmOP9cYy64m0/view">Nõusoleku näidis</a> (kehtib ainult EL, mitte Venemaal)

Alaealistega reisimine

<h4 id="h_01HZ6QRCAY8RPTMBYB8ZWT9YSX">Jalgratas sõidab TASUTA!</h4>
Pingevaba reis koos rattaga Lux Expressi bussis! Jalgratta piletiga on alati garanteeritud koht reisija jalgrattale.
Alates käesolevast hooajast on jalgrattaga võimalik bussi siseneda ainult nendes peatustes, mis ei asu vahetult sõiduraja ääres. Vastavalt eelmisel hooajal laekunud tagasisidele nii reisijatelt kui ka bussijuhtidelt ei ole ratta paigutamine ja selle välja võtmine ohutu, kui teha seda maanteel või ka asulas sees paiknevas kitsas peatusetaskus, kuna see pagasiruum, kuhu rattad paigutatakse jääb vahetult sõidutee poole.
Jalgrattaga on võimalik jalgrattapileti olemasolul siseneda järgmistes peatustes (tähestikulises järjekorras):
Fra Mare, Haapsalu bussijaam, Heltermaa, Iisaku, Jõhvi bussijaam, Kaitseväe (Võru), Kanepi, Kilingi-Nõmme, Kose-Risti 2, Kuivastu (sadama alal), Kuressaare bussijaam, Käina, Kärdla, Liiva, Mustvee, Narva bussijaam, Otepää, Paide bussijaam, Palivere, Põlva bussijaam, Pärnu bussijaam, Rakvere bussijaam, Rohuküla sadam, Sillamäe bussijaam, Suuremõisa, Taebla, Tallinna bussijaam, Tartu bussijaam, Tindimäe parkla, Tuuletorni (Käina), Valga bussijaam, Viljandi bussijaam, Võru bussijaam.  Läti siseliinidel on turvaline jalgrataste peale- ja mahalaadimine võimalik AINULT bussijaama territooriumidel: Riia SAO, Saldus AO, Skrundas AO, Liepajas AO, Plavinu AO, Jekabpils AO, Livanu AO, Daugavpils AO.
Rahvusvahelistel liinidel Baltikumi ja Varssavi suunal saab jalgrattaga reisimiseks kasutada kõiki peatusi, v.a. Varssavi kesklinna bussipeatus 04.
Rahvusvahelistel liinidel tuleb broneerida jalgrattapilet ka elektrilisele tõukerattale/rattale. Eestis reisides seda tegema ei pea.
<h4 id="h_01HZ6QRCAY493H0SB8S7T3GNJW">Jalgratta piletiinfo</h4>
<ul>
<li>jalgratta pilet on tasuta;</li>
<li>jalgrattale saab broneerida koha ostes reisijapilet Lux Expressi kodulehelt (Lux Expressi mobiiliäpist jalgrattale piletit broneerida ei saa.);</li>
<li>jalgrattaga reisimiseks on vajalik broneerida jalgrattale koht bussis;</li>
<li>kuna busside pagasiruumide suurus on piiratud, saab igale Eesti ja Läti-sisesele reisile broneerida kuni neli jalgrattakohta, rahvusvahelisele liinile kuni 2;</li>
<li>igas bussis on olemas ka jalgrattaümbrised, et kaitsta nii kaherattalist kui ka muud pagasit;</li>
<li>jalgratta pileti saab broneerida vaid Euroopa Liidu sisestel reisidel;</li>
<li>rahvusvahelistel liinidel tuleb broneerida jalgrattapilet ka elektrilisele tõukerattale/rattale;</li>
<li>jalgratta piletit saab tagastada vaid koos reisijapiletiga;</li>
<li>reisijapiletit muutes lisandub jalgratta pilet ka uuele piletile;</li>
<li>jalgratta piletit ei saa reisijapiletist eraldi tühistada;</li>
<li>jalgratta piletit ei saa lisada olemasolevale reisijapiletile.</li>
</ul>
<img src="https://luxexpress.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/files/lux-express-rattapilet.jpg">
<h4 id="h_01HZ6QRCAYBRD8BRDZ6YFCPXRP">Rattapileti broneerimine</h4>
Jalgratta pileti saad tasuta broneerida ostes reisijapiletid Lux Expressi kodulehel. Peale reisija andmete sisestamist jõuad ostuvoos lisateenusteni, kus aktiveeri kast: „broneeri tasuta pilet jalgratta vedamiseks“ ning kontrolli, et selle järel olevad väljumiskuupäev ja liini nimi oleks õiged. Seejärel soorita makse, pärast mida jõuab antud meilile bussipilet koos märkega, et teile on broneeritud ka jalgrattakoht bussis.
 
<figure class="media">
<div data-oembed-url="https://www.youtube.com/watch?v=OllCQZ47OCE">
<div style="height: 0px;"><iframe style="width: 649.988px; height: 365.613px;" src="https://www.youtube.com/embed/OllCQZ47OCE" frameborder="0" allowfullscreen="" allow="autoplay; encrypted-media"></iframe></div>
</div>
</figure>
 
<figure class="image"><img src="https://luxexpress.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/files/lux-express-rattapileti%20n%C3%A4idis-ruut.jpg">
<figcaption>Märge piletil, et jalgrattale on broneeritud koht bussis</figcaption>
</figure>
<h4 id="h_01HZ6QRCAYW6K15GERG4J65AGQ">Videojuhend: <a href="https://www.youtube.com/watch?v=OllCQZ47OCE" target="_self">https://www.youtube.com/watch?v=OllCQZ47OCE</a>
</h4>
<h4 id="h_01HZ6QRCAYK5QZBDRC1YH3NM9T"> </h4>
<h4 id="h_01HZ6QRCAYR9JM3R1K7PVHSPEB">Jalgratta paigutamine bussi</h4>
Selleks, et saaksime sinu kaherattalise sõbra aegsasti pagasiruumi pakkida, ole palun 15 min enne bussi väljumist kohal. Ole hea ja aita bussijuhti ning veendu, et sinu ratas saab ilusti bussi pardale.
Ratta ja muu pagasi kaitseks tuleb pakkida vedamiseks mõeldud jalgratas koos bussijuhi abiga spetsiaalsesse kotti, mis asuvad Lux Expressi bussides.
Üldjuhul esiratast lahti võtma ei pea, kuid kui jalgratas kotti ei mahu, tuleb esiratas siiski lahti võtta. Ole ka vajaduse korral valmis ratta lenksu keerama või sadulat madalamale laskma. Samuti eemalda jalgratta küljest korv ja jalgrattakotid nende olemasolul.
Kui reisija pole jalgratta piletit broneerinud, ei saa Lux Express garanteerida, et jalgratas bussi mahub. Juhul, kui jalgratast ei mahuta pagasiruumi, peab klient viivitamatult ühendust võtma <a href="https://luxexpress.eu/contacts/">Lux Expressi klienditeenindusega</a> ning ostma järgmiseks väljumiseks uue reisija- ja jalgrattapileti. Kasutamata pilet hüvitatakse.
Elektrilise tõukerattaga/jalgrattaga reisides veendu enne reisi, et ratta aku ei oleks kahjustatud. Enne elektrilise tõukeratta/jalgratta bussi paigutamist veendu, et see oleks välja lülitatud. Juhul, kui elektriline tõukeratas/jalgratas on porine või määrdunud, puhasta see enne bussi paigutamist või aseta rattale ümbris.
<img src="https://luxexpress.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/files/lux-express-rattas-pagasiruumis.jpg">
<h4 id="h_01HZ6QRCAZE0HX67A2SS5V3FKN">Mitte EL reisid</h4>
Peterburi - Tallinn ja Peterburi - Helsingi liinidel saab jalgrattaid bussi pagasiruumis transportida vaid piisava vaba ruumi olemasolul. Jalgratta pagasiruumi paigutamise võimaluse üle otsustab bussijuht olenevalt olukorrast vahetult enne väljasõitu. Vedamiseks mõeldud jalgrattal peab olema esiratas lahti võetud ning nii esiratas kui jalgratas peavad olema eraldi pakendatud. Pakitud jalgrattal ei tohiks olla teravaid väljaulatuvaid osi.
Juhul, kui jalgratast ei mahuta pagasiruumi, peab klient viivitamatult ühendust võtma <a href="https://luxexpress.eu/contacts/">Lux Expressi klienditeenindusega</a> ning ostma järgmiseks väljumiseks uue reisijapileti. Kasutamata pilet hüvitatakse.

Kuidas saame aidata?

Reisimine koos...

Pagas Lux Expressi bussis

Lemmikloomaga reisimine

Turvatooli või hälliga reisimine

Alaealistega reisimine

Jalgrattaga reisimine

Võta klienditeenindusega ühendust