Juhul, kui soovite reisida nii, et keegi kaasreisijatest Teie kõrvale ei istu, on Teil õigus osta koht enda kõrvale.
Lisaiste peab olema soetatud sama soodustusega/soodustuseta nagu on põhipilet. Ehk kui olete ostnud endale pileti soodustusega noor kuni 26.a (k.a), siis on Teil õigus osta ka kõrvalkoht sama soodustusega. Juhul, kui Teil soodustuseks õigust ei ole, tuleb osta ka kõrvalkoht täishinnaga.
Bussi sisendes peab reisija näitama bussijuhile mõlemat piletit. Vastasel juhul on juhil õigus müüa ära koht Teie kõrval.
Rohkem infot Lux Expressis kehtivate soodustuste kohta leiate <a href="https://luxexpress.eu/discounts/" target="_self">siit</a>.

Lisa istekoha ostmine

Peale piletiostu ei ole võimalik väljastada pileti eest arvet.
Vastavalt Käibemaksuseadusele (§ 37 lõige 9-ga) ei ole ettevõte kohustatud arvet väljastama ning kogu raamatupidamise jaoks vajalik info on kajastatud reisija piletil.
Juhul, kui siiski on soov saada kord kuus ostetud pieltite eest arvet, on võimalus liituda Lux Expressi ärikliendi programmiga. Sellisel juhul toimub piletite eest tasumine üks kord kuus ning piletite eest väljastatakse arve.
 
Rohkem infot Lux Expressi ärikliendiprogrammi kohta on leitav siit: <a href="https://luxexpress.eu/corporate-customer/">https://luxexpress.eu/corporate-customer/</a>

Arve saamine peale piletite ostmist

Kõigil rahvusvahelistel liinidel reisides tuleb reisijal esitada bussi sisenedes kehtiv reisidokument (pass, ID-kaart).
Bussijuht või muu Lux Expressi esindaja kontrollib kehtivaid piiriületusdokumente (vajadusel pass, ID-kaart või viisa). Elamisluba ei ole reisidokument.
Iga reisija on kohustatud tutvuma kehtivate sisenemis- ja väljumiseeskirjadega ning võtma kaasa vajalikud dokumendid.
Vedajal on õigus keelduda reisiteenuse pakkumisest ning piletiraha tagastamisest juhul, kui reisija ei oma rahvusvahelistel väljumistel bussi sisenemisel kehtivat reisidokumenti.
 
Kui reisija reisib koos alaealistega, tuleb enne <a href="https://luxexpress.zendesk.com/hc/et/articles/360014400359" target="_self">reisi nõuetega</a> tutvuda.

Kehtiv reisidokument

Piletit on võimalik tagastada kuni üks tund enne bussi väljumist (v.a püsireisija, kes saab tagastada kuni bussi väljumiseni).
1h-24h enne väljumist kuulub tagastamisele 50% -1€ teenustasu pileti kohta.
Kui väljumiseni on aega rohkem kui 24h, kuulub tagstamisele 100% -1€ teenustasu pileti kohta.
Piletit on võimalik tagastada ainult seal, kus kohast on see ostetud. Ehk kui olete ostnud pileti luxexpress.eu lehelt või Lux Expressi mobiilirakendusest, saate tagastada pileti meie iseteeninduses: <a href="https://luxexpress.eu/manage-booking/">https://luxexpress.eu/manage-booking/. </a>Kui pilet on ostetud agendi käest, siis palun võtke nendega ühendust, et uurida pileti tagastamise kohta.
Juhul, kui pilet on ostetud kampaania raames, ei kuulu piletiraha tagastamisele. Samuti ei ole võimalik tagastada juba eelnevalt muudetud piletit. Siiski on Teil võimalik pilet tühistada ning vabastada koht teistele reisijatele.
Pikemalt saate pileti tagastamisest lugeda <a href="https://luxexpress.eu/ticket-sales-rules/" target="_self" rel="undefined">Lux Expressi piletimüügieeskirjadest (punkt 5. SÕIDUPILETI TAGASIOSTMINE).</a>

Pileti tühistamine ja tagastamine

Kas ma saan mitteametlikes peatustes bussile minna/bussist lahkuda?
Reisijate pealevõtmine ja välja lubamine väljaspool selleks ettenähtud peatusi ei ole lubatud.
 
Kas ma saan paki saata?
Pakkide vedu ilma reisijata on keelatud Lux Expressi sisekorraeeskirjaga.
 
Olen ratastoolikasutaja, kas ma saan Lux Expressi bussiga reisida?
Läti sise-riiklikud liinid ja kõik rahvusvahelised liinid:
Puudega ja liikumispuudega isik, kes vajab abi, peab teavitama vedajat 36 tundi enne väljumist ja olema kokkulepitud kohas 30 minutit enne väljumisaega. Puuetega või liikumispuudega isikud teavitavad vedajat broneerimise või pileti eelmüügist ostmise ajal oma konkreetsest istekoha vajadusest, kui vajadus on sel ajal teada.

Kuidas saame aidata?

Muu

Lisa istekoha ostmine

Arve saamine peale piletite ostmist

Kehtiv reisidokument

Pileti tühistamine ja tagastamine

Muu

Võta klienditeenindusega ühendust