Parim bussijuht: teenindusoskuse TOP
3
Parima bussijuhi konkursi teenindusoskuse esikolmik on Alar Kattai, Jüri Noorsalu ja Svetlana Aznibakijeva.
Konkursi esimestel kuudel hinnati bussijuhtide tegevust nende igapäevatöös, kus automaatselt osalesid kõik ettevõtte bussijuhid. Teenindusoskuse kohta koguti reisijate tagasisidet erinevate kanalite kaudu, sealhulgas klienditeeninduse, sotsiaalmeedia ja kodulehe kaudu. Kiitusi koguti ajavahemikus 1. aprill kuni juuni lõpuni ning reisijatelt enim kiidusõnu said just nemad:
ALAR KATTAI
Tartust pärit Alar on töötanud Lux Expressis juba 11 aastat. Ta on tuntud oma hoolivuse ja abivalmiduse poolest, mida hindavad nii kolleegid kui ka reisijad. Alari pühendumust ja tööalast kompetentsi peegeldab ka tema saavutus, kus ta jagas klientidelt saadud kiituste arvestuses esikohta koos Jüri Noorsaluga. Lisaks ametialasele edule on Alar mitmekülgne inimene – ta mängib akordioni ning tegeleb aktiivselt jooksmisega. Tema töönauding kajastub ka reisijate tagasisides, kuna ta saab regulaarselt enim kiitusi klientidelt, kes hindavad tema pühendunud ja sõbralikku teenindust.
Klientide saadetud kiitused Alarile:
Temaga on alati väga meeldiv reisida. Inimene, kes teeb oma tööd südamega. Väga viisakas bussijuht!
Kõige toredam ja armsaim bussijuht!
Uued kahekorruselised bussid on ülimugavad ja mõnusad. Tahaksin väga kiita bussijuhti, kes juhtis kahekordset Lux Expressi Tartu-Tallinn liinil! Nii sõbralikku ja abivalmis bussijuhti pole ma varem Lux Expressi roolis näinud! Ja reisijate heaolu oli tema jaoks väga oluline! Palun kiidusõnad talle edasi anda (kuigi juba ütlesin talle ka isiklikult) ja premeerige kuidagi võimalusel bussijuhti.
JÜRI NOORSALU
Jüri on töötanud bussijuhina juba 21 aastat, neist viimased kolm Lux Expressis. Ta peab oma ametit millekski palju enamaks kui lihtsalt tööks – tema jaoks on see kujunenud elustiiliks, mis ühendab professionaalsuse ja isikliku kire. Jüri rõhutab, et bussijuhi töö eeldab nii tehnilisi teadmisi kui ka oskust pakkuda igale reisijale meeldivat ja turvalist sõidukogemust. Jüri paistis konkursil silma suurepäraste teenindusoskustega ning kinnitas oma tugevat taset ka teoreetiliste teadmiste poolest.
Klientide saadetud kiitused Jürile:
Super bussijuht, Jüri, juba bussi sisenedes lõi hea tuju oma väga lahke ja positiivse olekuga, pole aastaid kohanud nii armsat teenindajat.
Sõitsin Tallinnast Tartu parima bussijuhiga, keda üldse kunagi
Lux Expressil kohanud olen. Sõidan väga tihti ja juba mitu aastat. Bussijuht oli väga abivalmis, viisakas ja hea huumorimeelega. Igatahes sõitu alustades oli kõigil sõitjatel nägu naerul. Nii vahva!Kõige sõbralikum bussijuht, keda ma kohanud olen. Tal ei puudu ka hea huumorimeel :)
SVETLANA AZNIBAKIJEVA
Svetlana on Lux Expressis töötanud juba 3 aastat. Teda iseloomustavad rõõmsameelsus ja positiivne ellusuhtumine, mis paistavad silma nii kolleegidega suhtlemisel kontoris kui ka igapäevatöös klientidega.
Klientide saadetud kiitused Svetlanale:
Suurepärane ja särav bussijuht teil Riia liinil. Nimi Svetlana. Lihtsalt lust on vaadata kuidas inimene naudib tööd, mida teeb. Ta on teil super!
Tallinnast Pärnu sõitis naisbussijuht. Ta on teil lihtsalt super - energiline, rõõmus ning soe inimene, teda nähes läheb alati tuju heaks :).
Au ja kiitus bussijuht Svetlanale! Milline imeliselt sõbralik ja positiivne teenindus nii välismaalaste kui kohalikega! Tuju oli terveks päevaks hea ja pool bussi lehvitas vist kui Svetlana Pärnus maha läks. Stiilipunktid veel juurde. Hoidke teda :)