Parim bussijuht: teenindusoskuse TOP 3

Parima bussijuhi konkursi teenindusoskuse esikolmik on Jüri Noorsalu, Mehis Kasemaa ja Alar Kattai

Konkursi esimestel kuudel hinnati bussijuhtide tegevust nende igapäevatöös, kus automaatselt osalesid kõik ettevõtte bussijuhid. Teenindusoskuse kohta koguti reisijate tagasisidet erinevate kanalite kaudu, sealhulgas klienditeeninduse, sotsiaalmeedia, kodulehe ning bussides asuvate meediaekraanide vahendusel. Kiitusi koguti ajavahemikus 1. märtsist kuni augusti lõpuni ning reisijatelt enim kiidusõnu just nemad:

JÜRI NOORSALU

Jüri Noorsalu on Lux Expressis töötanud pea 2 aastat. Ta omab 25-aastast autojuhi staaži, millest 20 aastat on ta tegutsenud bussijuhina. Tema sõnul pole bussijuhi töö enam pelgalt amet, vaid pigem elustiil. Jüri saavutas teenindusoskuse kategoorias esikoha ning jõudis parimate hulka nii teoreetiliste teadmiste testis kui ka kolleegide hinnangutes. Kokkuvõttes krooniti ta tiitliga "Parim Bussijuht 2024".

Jüri ise kommenteerib: „Kiltsi lennuväljal toimunud sõiduosavuse test ei läinud võib-olla nii hästi, kui oleksin soovinud, sest igapäevane bussiga manööverdamine ei toimu aja peale, nagu see oli seal. Kiirustamisega ma väga harjunud pole – Lõuna-Eestis öeldakse alati „aigu om!'“

Jüri on uhke oma saavutuste üle ja rõõmus, et saab töötada nii suurepärases meeskonnas.

Klientide saadetud kiitused Jürile:

„Nii abivalmis ja soe inimene. Tore kohata bussijuhti, kes oma tööd naudib. Tegi minu tuju väga rõõmsaks.“

„Tahtsin lihtsalt jätta tagasiside, et teil oli sellel reisil nii positiivne bussijuht. Reisi sissejuhatus ja lõpukõne oli nii tore, et tegi kohe endal ka tuju heaks. Minu siiras ja suurim tänutunne talle selle eest. Hoidke ja tunnustage selliseid töötajaid. Tänu sellistele inimestele võiksin ka järgmine kord auto asemel luxexpress bussiga sõita. :)“

„Bussijuht Jüri oli imeline ning väärib tunnustust!"

MEHIS KASEMAA

Mehis Kasemaa on töötanud Lux Expressis 6 aastat ning kogu selle aja vältel on ta silma paistnud positiivse suhtumise ja tähelepaneliku teenindusega, mida reisijad kõrgelt hindavad. Seetõttu ei ole üllatav, et ta saavutas teise koha teenindusoskuse kategoorias. Tema rõõmsameelsus ja suurepärane suhtlemisoskus annavad talle märkimisväärse eelise klientide teenindamisel ning on taganud talle reisijate seas järjepidevalt kõrged hinnangud.

Klientide saadetud kiitused Mehisele:

„Meeldib korrektselt riietatud viisakas juht, telefonide vaigistamise nõue, samuti piletihinna soodustus alates 60. eluaastast. Äärmiselt meeldiva ja südamliku õhkkonna loob juht Mehis, jätkugu tal soovi seda tööd teha ja reisijate päeva ilusaks muuta.“

„Soovin kiita bussijuhti! Ta suhtumine oli väga tore ja enne bussi väljumist inimesi tervitav vestlus (see tavapärane sõnum peatuste, turvavöö jms kohta) humoorikas, mis pani nii mõnegi inimese naeratama muidu vihmasel päeval.“

„Tahtsin tunnustada imevahvat juhti! Pole ammu nii vahva ja lõbus olnud. Mega toredad juhid Luxil alati, aga tänane oli küll 💯! Loodan, et saab sama juhiga veel sõita!🫶“

ALAR KATTAI

Tartust pärit Alar Kattai on töötanud Lux Expressis juba 10 aastat. Ta on tuntud oma hoolivuse ja abivalmiduse poolest, mida hindavad nii kolleegid kui ka reisijad. Alari pühendumust ja tööalast kompetentsi peegeldab ka tema saavutus, kus ta sai klientidelt saadud kiituste arvestuses kolmanda koha. Lisaks ametialasele edule on Alar mitmekülgne inimene – ta mängib akordioni ning tegeleb aktiivselt jooksmisega. Tema töönauding kajastub ka reisijate tagasisides, kuna ta saab regulaarselt enim kiitusi klientidelt, kes hindavad tema pühendunud ja sõbralikku teenindust.

Klientide saadetud kiitused Alarile:

„Tema soe ja siiras hing tõi ilmselt kõikidele reisijatele parema tuju. Nii abivalmit ja armsat bussijuhti ei ole ma kunagi kohanud. Hoidke teda! :)“

„Bussijuht oli erakordselt tore ja muhe. Temapoolne teenindus ja jutt, mis ta mikrofoni rääkis andis eriti hea alguse päevale. Loodan järgmine kordki teda näha.“

„Bussijuht oli nii hooliv, meeldiv, sõbralik, tähelepanelik ja viisakas. Aitäh ja andke talle boonus palun! Selline motivatsioon ja suhtumine klienditeeninduses on midagi erilist! Aitäh!“