Kупи билет

 

                                                      

LUX EXPRESS PINS

 

В сотрудничестве с PINS мы создали программу лояльности, чтобы предлагать своим клиентам более персональный подход и лучшую стоимость. Чем больше Вы путешествуете с Lux Express, тем большую скидку получаете. К тому же, баллы PINS, которые Вы получаете за совершенные поездки, могут быть обменяны на ваучеры Lux Express. Данные ваучеры могут быть обменяны на билеты Lux Express.

Мы предлагаем три уровня скидок:

                                                       

    Уровень 1 (11-25 поездок)                                Уровень 2 (26-40 поездок)                        VIP Уровень 3 (40+ поездок)

 


Участие в программе абсолютно бесплатно 

Клиентская служба PINS

Тел: +37167280280
Эл.почта: info@pinsforme.com
www.pinsforme.com

  • О программе
  • Присоединение
  • Накопление поездок
  • Использование
  • ЧаВо

Скидки для новых участников программы лояльности:

Новые участники программы лояльности, присоединившиеся к программе в офисах продаж Lux Express, через ссылки, размещенные на нашей домашней странице или в наших группах в Facebook и ВКонтакте,  получают 10 «виртуальных поездок», срок которых 12 месяцев.

Клиенты, зарегистрировавшиеся на домашней странице PINS или через других партнеров PINS, получат 10 «виртуальных поездок» после того, как единожды совершат поездку на Lux Express.

Начисленные поездки гарантируют получение первого уровня и 15-процентной скидки.

Уровень скидки на поездки на автобусах Lux Express зависит от того как часто Вы путешествуете в течение 12 месяцев. Если Вы совершили менее 10 поездок в течение предыдущих 12 месяцев, то Вы будете возвращены на базовый уровень, на котором скидка не предусмотрена.

Вы можете накапливать баллы PINS за каждую поездку на Lux Express. Количество баллов зависит от цены билетов. За каждый потраченный 1 евро даётся 2 PINS.

Использование карты PINS:

Карта PINS является персональной. Использовать карту может только тот человек, на чье имя она оформлена. Счета PINS не могут быть объединены, нельзя переносить поездки на чужой счет.

Скидка по карте PINS распространяется только на билеты, купленные заранее. Скидка не распространяется на билеты, купленные в автобусе. При покупке билетов в автобусе на Ваш аккаунт будут начислены поездки и баллы PINS.

При покупке билетов на сайте Lux Express или по телефону (с помощью данных банковской карты), пожалуйста, удостоверьтесь, что Вы помните номер своей карты PINS и можете предоставить его нашему специалисту по работе с клиентами. В противном случае скидка по карте PINS не может быть использована. 

Если будет обнаружено некорректное использование карты, Вам придется доплатить разницу в цене между билетом по скидке и по полной стоимости. Водители и сотрудники Lux Express имеют право спросить карту PINS при посадке в автобус, чтобы убедиться, что имя на ней соответствует имени в билете.

При поездках на внутренних рейсах по Эстонии в том случае, если билет был приобретен по карте PINS Вы можете предъявить водителю только карту PINS для посадки в автобус.

Недостающие баллы PINS:

Вы можете вернуть недостающие баллы PINS онлайн с помощью Вашего PINS-аккаунта после совершения поездки здесь. PINS будут зачислены на Ваш счёт в течение семи дней.

Ваши баллы PINS могут быть зачислены в течение 90 дней после совершения поездки. PINS могут быть зачислены после поездки только на аккаунты тех клиентов, которые на дату транзакции уже являлись участниками программы лояльности Lux Express PINS.

Существует два способа присоединиться к программе PINS:

  • Online – Именная карта будет отправлена на Вашу электронную почту в течение трех недель.До этого момента, Вы можете  распечатать временную карту PINS. Как распечатать временную карту PINS?
  •  В офисах продаж Lux Express или у партнеров программы PINS - Вы непосредственно на месте получите карту PINS. Карта начнет действовать после того, как Вы зарегистрируете ее в Интернете. Вы получите электронное письмо со ссылкой подтверждения активации Вашей карты и сможете начать использовать ее незамедлительно.

Регистрация и участие в данной программе абсолютно бесплатны. Так как в программе не установлены ограничения по возрасту, к PINS могут присоединиться все, а родители могут регистрировать своих детей.

Накапливайте поездки на свой аккаунт для того, чтобы достичь следующего уровня, получить еще более крупную скидку или Lux Express Ваучер. Поездки накапливаются за все рейсы Lux Express двумя способами.

1. Билеты, купленные по акции
При покупке билета по акции баллы PINS будут зачислены исходя из акционной стоимости билета.

  • Например, при покупке билета по цене 25 EUR со скидкой 50%, цена билета составит 12,5 EUR. PINS будут зачислены относительно акционной стоимости купленного билета (12,5 EUR), Вы получите 2x12,5 = 25 PINS.

2. Билеты со скидкой по карте PINS
При покупке билета со скидкой по карте PINS, баллы PINS будут зачислены исходя из полной цены билета.

  • Например, при покупке билета стоимостью 25 EUR. Если Вы являетесь VIP клиентом программы лояльности PINS, то Вы получите скидку 40% - таким образом, билет обойдется Вам в 15 EUR. При этом PINS будут зачислены относительно полной цены билета (25 EUR), Вы получите 2x25=50 PINS.

Чтобы не пропустить ни одной поездки, пожалуйста, помните:

  • При покупке билета в офисе продаж предъявляйте Вашу карту PINS сотруднику;
  • При покупке билета в Интернете вводите номер карты PINS и свое имя в онлайн-системе продаж;
  • При покупке билета по телефону называйте номер карты PINS специалисту по обслуживанию клиентов;
  • Скидка по карте PINS не распространяется на билеты по акции. Однако, Вы все равно получите баллы PINS за совершенные поездки
  • При покупке билета на междугородние рейсы по Эстонии в автобусе предъявляйте Вашу карту PINS водителю;
  • При покупке билета на международные рейсы в автобусе PINS автоматически не засчитываются. Вам необходимо вернуть недостающие поездки PINS, используя свой аккаунт.

Какие услуги Lux Express я могу получить за накопленные PINS?

Накопленные PINS можно потратить на Lux Express Ваучер, который обменивается на билеты на автобусы Lux Express. Чтобы купить билет в помощью Ваучера, необходимо в системе продажи билетов указать номер Ваучера в поле Код кампании.

Обмен ваучера PINS на билет не приравнивается к покупке билета, и зачисление бонусных пунктов за такую поездку и накопление поездок не происходят.  Для того, чтобы купить ваучер в PINS Rewardshop, перейдите по ссылке.

Для того, чтобы узнать о количестве накопленных баллов PINS, совершенных поездок и уровня программы лояльности, воспользуйтесь Вашим аккаунтом PINS.

Ознакомьтесь с информацией, приведенной  ниже, чтобы увидеть, на каком маршруте действителен каждый из ваучеров.

Ваучеры:

Estonia Internal

Poland Internal

Baltics and South

      Таллинн     <->      Пярну
      Таллинн     <->      Тарту
      Таллинн     <->      Нарва
      Таллинн     <->      Выру
      Таллинн     <->      Хаапсалу
      Таллинн     <->      Куресааре
      Таллинн     <->      Лухамаa
              Варшава    <->      Краков
              Варшава    <->      Познань
              Варшава    <->      Кельце
              Варшава     <->    Сувалки
              Кельце        <->     Краков

        Таллинн   <->    Рига
        Рига         <->    Вильнюс
        Рига         <->    Минск

 

 

 

Central

North and East

East Special

Вильнюс       <->      Варшава
Краков      <->      Будапешт
Краков      <->      Прага
Варшава      <->      Берлин
Варшава      <->      Вена
Краков      <->      Вена

    Хельсинки    <->    Санкт-Петербург
    Рига             <->    Санкт-Петербург
    Таллинн       <->    Санкт-Петербург
    Таллинн       <->    Вильнюс

       Таллинн    <->   Москва
        Рига         <->   Москва

Какие другие продукты я могу приобрести на накопленные PINS?

PINS, накопленные Вами, могут быть обменяны на вознаграждения в магазине PINS: например, на билеты в кино или на захватывающие события, специальные предложения и другие привлкательные продукты. Посмотреть все вознаграждения можно на сайте spend.pinsforme.com

 

1. Участие в программе лояльности Lux Express PINS бесплатно?
Да, присоединение к программе и участие в ней абсолютно бесплатны.

2. Если ранее я присоединился к программе BalticMiles и у меня есть карта BalticMiles, следует ли мне зарегистрироваться еще один раз?
Вам не нужно регистрироваться еще раз. Карта PINS будет отправлена Вам на почтовый адрес, указанный во время регистрации в программе BalticMiles.

3. Как я могу активировать мой аккаунт PINS?
Если Ваш аккаунт не активирован, пожалуйста, найдите сообщение для активации, высланное Вам по электронной почте. Если Вы не получили сообщение для активации, Вам необходимо связаться с Клиентской службой PINS. Вам повторно отправят сообщение об активации. Далее пройдите по ссылке, и Вы будете перенаправлены на страницу PINS, где Вы сможете создать свой новый пароль и войти в свой аккаунт.

4. Если я забыл пароль аккаунта PINS, как я вновь могу получить доступ к нему?
Перейдите на домашнюю страницу PINS www.pinsforme.com. Нажмите на кнопку “Зайти в мой аккаунт” в верхнем правом углу страницы, затем нажмите на ссылку “Я забыл(-а) пароль”. Вам необходимо будет указать адрес Вашей электронной почты. На Ваш почтовый ящик будет отправлена ссылка для изменения пароля.

5. Могу ли я приобрести билет со скидкой у водителя автобуса?
Нет, скидка не распространяется на билеты, приобретенные в автобусе.

6. Нужно ли мне распечатывать билет на междугородный рейс по Эстонии, если я приобрел его с картой PINS?
Нет, Вам не нужно его распечатывать и/или предъявлять водителю в электронном виде. Вы можете сесть в автобус, предоставив Вашу карту PINS.

7. Как я могу узнать, сколько поездок и PINS я накопил, и на каком уровне я нахожусь?
Чтобы получить сведения о Ваших поездках, накопленных баллах PINS и уровне, на котором Вы находитесь, Вам необходимо зайти в свой аккаунт PINS.

8. Действительно ли Lux Express дарит 10 виртуальных поездок, которые гарантируют скидку первого уровня, равную 15%?
Lux Express дарит 10 виртуальных поездок каждому, кто присоединится к программе лояльности PINS через сайт Lux Express, наши офисы продаж или страницу на Facebook. Все, кто зарегистрируется в системе PINS через другие каналы, получит 10 виртуальных путешествий и скидку 15% после того, как купит один билет по полной стоимости.

9. Могу ли я собирать PINS у других партнеров PINS, если у меня есть карта Lux Express PINS?
Да, Вы можете собирать PINS, используя карту у других партнеров программы лояльности. Кроме того, другие карты PINS также действуют при покупке билетов на рейсы Lux Express.

10. Если на моем аккаунте недостает поездок или баллов PINS, что делать?
Пожалуйста, заполните специальную форму здесь.

11. Как я могу присоединиться к программе лояльности PINS?
Вы можете присоединиться к программе лояльности PINS в офисах продаж Lux Expesss. Вы также можете зарегистрироваться онлайн, заполнив  ЭТУ форму. Вы получите карту PINS по почте в течение 3 недель. Вы также можете распечатать временную карту PINS со страницы программы.

12. Я потерял карту PINS. Что мне делать?
Если Вы потеряли карту PINS, Вам необходимо заполнить форму “Потерянная карта” на сайте PINS. В течение двух недель Вам придет новая карта. Форма “Потерянная карта” доступна ЗДЕСЬ.

13. Возможно ли удалить аккаунт PINS?
Если Вы решили удалить свой аккаунт, пожалуйста, обратитесь в Клиентскую службу PINS. Ваш аккаунт деактивируют.

14. Могу ли я накапливать поездки PINS совместно с друзьями/членами семьи?
Нет, каждый пассажир накапливает поездки индивидуально.

15. Распространяется ли скидка PINS на рейсы Simple Express?
Нет, программа лояльности Lux Express распространяется только на рейсы Lux Express.

16. Сколько времени будут действительны мои поездки?
Каждая поездка действительна в течение 12 месяцев.

17. Каков срок действия PINS?
Все PINS, полученные от наших партнеров, действуют в течение 3 лет. Если вы не потратите накопленные PINS в течение этого периода, они будут удалены с Вашего счета ровно через 3 года после начисления.