Забытые вещи в автобусах Lux Express

1. Что делает Lux Express с вещами, забытыми в автобусе?

Lux Express не несет ответственности за личные вещи пассажиров или ручную кладь, оставленную на борту. Перевозчик не может гарантировать возврат забытых вещей.

2. Что делать, если вы обнаружили, что забыли что-то в автобусе?

Сначала заполните форму, которая доступна на веб-сайте Lux Express в разделе:
Поддержка клиентов/Информация → Контакты → «Потеряли что-то?»

3. Куда отправляются найденные мелкие предметы?

Небольшие, легко идентифицируемые предметы (такие как телефоны, книги, перчатки и т. д.) отправляются следующим образом:

• Для поездок внутри ЕС и внутри Эстонии → в Cargobus OÜ
• Для поездок внутри Латвии и за пределы ЕС → в офисы службы поддержки клиентов Lux Express

4. Как долго хранятся найденные предметы?

Найденные предметы хранятся до 30 дней в офисах службы поддержки клиентов Lux Express или в Cargobus OÜ. 

5. Взимается ли плата за выдачу забытых вещей?

Да. Cargobus взимает плату за эту услугу в соответствии со своим прейскурантом. 

6. Что происходит с багажом, содержимое которого невозможно идентифицировать?

Любой багаж или вещь, содержимое которых невозможно идентифицировать без вскрытия, передаются службе безопасности автовокзала или полиции в городе назначения. 

7. Хранятся ли продукты питания для возврата?

Нет. Продукты питания не хранятся и не возвращаются.