Отмена билета и возврат средств

Условия возврата билетов:

Билеты можно вернуть не позднее чем за 1 час до отправления (за исключением Frequent Travellers, которые могут запросить возврат средств до момента отправления).

Если возврат средств запрашивается за 1–24 часа до отправления, возвращается 50 % стоимости билета за вычетом сервисного сбора в размере 1 евро за билет.

Если до отправления осталось более 24 часов, будет возвращено 100 % стоимости билета за вычетом сервисного сбора в размере 1 евро за билет.

Билеты могут быть возвращены только в том месте, где они были приобретены. Если вы приобрели билет на сайте luxexpress.eu или в мобильном приложении Lux Express, вы можете запросить возврат через наш портал самообслуживания ЗДЕСЬ. Если билет был приобретен у агента, пожалуйста, свяжитесь с ним напрямую по поводу возврата.

Билеты, приобретенные в рамках рекламной акции, не подлежат возврату. Также невозможно вернуть билет, который уже был изменен. Однако вы можете отменить билет, чтобы освободить место для других пассажиров.

Более подробную информацию можно найти в Правилах продажи билетов Lux Express (раздел 5. Возврат билетов).