Что делать в случае отмены поездки?
В случае отмены рейса, клиенту будет предложен другой рейс компании, который будет в ближайшее время, стоимость билета будет покрыта со стороны компании.
В случае если Lux Express не может предоставить клиенту следующий рейс компании Lux Express, будет предложен другой вид транспорта, при условии, что клиент доберется до конечного пункта назначения.
Если ни одно из других времен/дат отправления не устраивает клиента, компания вернет полную стоимость билета в течение 14 дней. Для этого, пожалуйста, подтвердите это, отправив все необходимые данные для возврата денег:
- номер билета;
- имя и фамилия пассажира;
- последние четыре цифры номера кредитной карты или банковского счета, с которого была произведена оплата.
Если билет был приобретен за наличные в нашем офисе продаж, возврат может быть осуществлен и на банковский счет.
Подробнее о правах клиента в этом случае можно прочитать здесь.