Чем мы можем вам помочь?

Велосипед можно провозить БЕСПЛАТНО!

Путешествуйте комфортно с велосипедом в автобусе Lux Express! Велосипедный билет гарантирует место для велосипеда пассажира.

С 2023 года посадка в автобус с велосипедом возможна только на тех остановках, которые расположены в стороне от полосы движения. По отзывам пассажиров, а также водителей автобусов, загружать и выгружать велосипед на шоссе или на узких остановках в населенных пунктах небезопасно. Отделение для велосипедов выходит на дорогу, что делает такие остановки небезопасными. 

При наличии велосипедного билета Вы можете совершить посадку в автобус с велосипедом на следующих остановках: 

Фра Маре, Автовокзал Хаапсалу, Хельтермаа, Иисаку, Автовокзал Йыхви, Kaitseväe (Выру), Канепи, Kilingi-Nõmme, Kose-Risti 2, Kuivastu (портовая зона), Автовокзал Курессааре, Лийва, Mustvee, Автовокзал Нарва, Otepää, Автовокзал Пайде, Паливере, автовокзал Пылва, автовокзал Пярну, автовокзал Раквере, автовокзал Силламяэ, Taebla, автовокзал Таллинна, автовокзал Тарту, автостоянка Tindimäe, автовокзал Валга, автовокзал Вильянди, автовокзал Выру.

На международных маршрутах по странам Балтии и Варшаве все остановки подходят для поездки с велосипедом, кроме остановки Варшава Центральная.

На внутренних маршрутах Латвии безопасная погрузка и выгрузка велосипедов возможна ТОЛЬКО на территориях автовокзалов: Автовокзал Риги, автовокзал Салдус, автовокзал Скрунда, автовокзал Лиепая, автовокзал Плявиняс, автовокзал Екабпилс, автовокзал Ливаны, автовокзал Даугавпилс.

На маршруте шаттла Lux Express от/до аэропорта Риги размещение велосипедов не предусмотрено.

Для поездки на международном рейсе необходимо также оформить велосипедный билет на электроскутер/велосипед (за исключением рейсов Таллинн-СПб-Таллинн; Хельсинки-СПб-Хельсинки; Рига-СПб-Рига). Для поездок по Эстонии этого делать не требуется.

Подробнее о билете для велосипеда

• для поездки с велосипедом необходимо оформить билет для велосипеда;
• билет для велосипеда бесплатный;
• забронировать билет для велосипеда можно при покупке проездного билета на сайте Lux Express (в мобильном приложении Lux Express такая возможность отсутствует);
• поскольку багажное отделение автобусов имеет ограниченные размеры, на внутренних маршрутах Эстонии и Латвии возможно бронирование до четырёх велобилетов на одну поездку, а на международных маршрутах — не более двух;
• в автобусах также есть чехлы для велосипедов, защищающие как сам велосипед, так и другой багаж, находящийся в багажном отделении;
• билет для велосипеда можно оформить только для поездок по территории Европейского союза;
• для поездки на международном рейсе необходимо также оформить велосипедный билет на электроскутер/велосипед (за исключением рейсов Таллинн-СПб-Таллинн; Хельсинки-СПб-Хельсинки; Рига-СПб-Рига);
• вернуть велосипедный билет можно только вместе с билетом пассажира;
• если в билет пассажира вносятся изменения (например, меняется дата или время поездки), то велосипедный билет переносится в новый билет;
• билет для велосипеда не может быть аннулирован отдельно от билета пассажира;
• добавить велосипедный билет к существующему билету пассажира невозможно.

Оформление билета для велосипеда

При покупке билета для пассажира на сайте Lux Express Вы можете оформить билет для велосипеда бесплатно. После внесения данных пассажира Вы перейдете в раздел «Дополнительные услуги», где нужно активировать поле: «Забронировать бесплатный билет для велосипеда», а также проверить корректность даты отправления и наименование маршрута. После оплаты на ваш электронный адрес придёт билет на автобус, в котором будет отмечено, что вы забронировали также билет для велосипеда.

Размещение велосипеда в автобусе

Просим вас подойти к автобусу за 15 минут до отправления, чтобы мы могли упаковать ваш велосипед для безопасной перевозки. При необходимости помогите, пожалуйста, водителю и проследите за тем, чтобы ваш велосипед был размещен в багажном отделении автобуса.

Для того чтобы обеспечить сохранность велосипеда и другого багажа, велосипед должен быть упакован в защитный чехол, который предоставляется в автобусе.

Обычно переднее колесо снимать не нужно, но если велосипед не помещается в чехол, то переднее колесо необходимо снять. Также может потребоваться повернуть руль или опустить сиденье. Если на велосипеде установлена корзина или велосумка - их следует снять.

Если у пассажира нет велосипедного билета, Lux Express не может гарантировать провоз велосипеда на рейсе. Если велосипед не помещается в багажном отделении, необходимо незамедлительно связаться со службой поддержки клиентов Lux Express и приобрести новый билет для пассажира и велосипеда на следующий рейс. Неиспользованный билет будет возвращен.

Путешествуя с электрическим самокатом/велосипедом, убедитесь, что его аккумулятор не поврежден. Прежде чем поместить электросамокат/велосипед в автобус, убедитесь, что он выключен. Если электросамокат/велосипед грязный, очистите его перед размещением в автобусе или наденьте на него чехол.

Поездки за пределы ЕС

На рейсах по маршрутам Санкт-Петербург — Таллин, Санкт-Петербург — Рига, Санкт-Петербург - Хельсинки и обратно велосипеды можно перевозить в багажном отделении автобуса, но только при наличии свободного места в багажном отделении. Решение о возможности размещения велосипеда в багажном отделении принимается водителем автобуса непосредственно перед отправлением в зависимости от ситуации.

Для перевозки велосипеда необходимо демонтировать переднее колесо, и отдельно упаковать переднее колесо и велосипед. Упакованный велосипед не должен иметь острых выступающих частей.

Если велосипед не помещается в багажном отделении, необходимо незамедлительно связаться со службой поддержки клиентов Lux Express и приобрести новый билет для пассажира и велосипеда на следующий рейс. Неиспользованный билет будет возвращен.