Kупи билет

Часто задаваемые вопросы о программе лояльности PINS

1. Как я могу присоединиться к программе лояльности PINS?
Вы можете присоединиться к программе лояльности PINS в офисах продаж Lux Expesss. Вы также можете зарегистрироваться онлайн, заполнив ЭТУ форму. Вы получите карту PINS по почте в течение 3 недель. Вы также можете распечатать временную карту PINS со страницы программы.

2. Участие в программе лояльности Lux Express PINS бесплатно?
Да, присоединение к программе и участие в ней абсолютно бесплатны.

3. Если ранее я присоединился к программе BalticMiles и у меня есть карта BalticMiles, следует ли мне зарегистрироваться еще один раз?
Вам не нужно регистрироваться еще раз. Карта PINS будет отправлена Вам на почтовый адрес, указанный во время регистрации в программе BalticMiles.

4. Как я могу активировать мой аккаунт PINS?
Если Ваш аккаунт не активирован, пожалуйста, найдите сообщение для активации, высланное Вам по электронной почте. Если Вы не получили сообщение для активации, Вам необходимо связаться с Клиентской службой PINS. Вам повторно отправят сообщение об активации. Далее пройдите по ссылке, и Вы будете перенаправлены на страницу PINS, где Вы сможете создать свой новый пароль и войти в свой аккаунт.

5. Если я забыл пароль аккаунта PINS, как я вновь могу получить доступ к нему?
Перейдите на домашнюю страницу PINS www.pinsforme.com. Нажмите на кнопку “Зайти в мой аккаунт” в верхнем правом углу страницы, затем нажмите на ссылку “Я забыл(-а) пароль”. После этого Вам необходимо добавить адрес Вашей электронной почты. На Ваш почтовый ящик будет отправлена ссылка для изменения пароля.

6. Как я могу копить поездки на моем счету?

Предоставьте свою карту PINS специалисту по обслуживанию клиентов во время покупки билета в офисах обслуживания клиентов.

  • Введите свое имя и номер карты PINS во время покупки билета через Интернет (ticket.luxexpress.eu, ticket.luxexpress.eu или www.tpilet.ee).
  • Назовите сотруднику номер Вашей карты PINS, если покупаете билет по телефону.
  • Вы также можете копить поездки при покупке билета у водителя автобуса на междугородных маршрутах по Эстонии.
  • Вы не можете копить поездки при покупке билета у водителя автобуса на международных маршрутах.

7. Как я могу накапливать баллы PINS на своем счету?

  • Введите номер Вашей карты PINS в онлайн-системе продаж Lux Express, когда покупаете билет через Интернет.
  • Предоставьте свою карту PINS специалисту по обслуживанию клиентов во время покупки билета в офисах продаж Lux Express.
  • Когда покупаете билет у водителя автобуса на междугородных рейсах по Эстонии, пожалуйста, предъявите Вашу карту водителю.
  • Если Вы покупаете билет у водителя автобуса, следующего по международному маршруту, Ваши баллы PINS не будут зачислены на Ваш счет автоматически. Чтобы зачислить PINS, пожалуйста, свяжитесь с Клиентской службой PINS после Вашей поездки.
  • Назовите сотруднику номер Вашей карты PINS, если покупаете билет по телефону.
  • Предоставьте Вашу карту другим партнерам PINS, чтобы накапливать PINS на Вашем счету.

8. Как я могу купить билет со скидкой PINS?

  • Введите свое имя и номер карты PINS во время покупки билета через Интернет (ticket.luxexpress.eu,ticket.luxexpress.eu или www.tpilet.ee).
  • Назовите сотруднику номер Вашей карты PINS, если покупаете билет по телефону.
  • Каждый, кто присоединится к программе PINS через каналы Lux Express (сайт Lux Express, наши офисы продаж или страницу на Facebook) получит в подарок 10 виртуальных поездок, что позволит сразу получать скидку первого уровня, равную 15%.
  • Каждый, кто зарегистрируется в системе PINS через другие каналы PINS, получит 10 виртуальных путешествий и скидку 15% после того, как купит один билет по полной стоимости.

 

9. Могу ли я приобрести билет со скидкой у водителя автобуса?
Нет, скидка не распространяется на билеты, приобретенные в автобусе.

10. Могу ли я приобрести билеты для своих друзей/членов семьи, используя мою карту PINS?Нет, карту PINS может использовать только ее владелец. Все пассажиры должны иметь персональные карты для того, чтобы получить скидку. 

11. Нужно ли мне распечатывать билет на междугородный рейс по Эстонии, если я приобрел его с картой PINS?
Нет, Вы не должны его распечатывать и/или предъявлять водителю в электронном виде. Вы можете сесть в автобус, предоставив Вашу карту PINS.

12. Как я могу узнать, сколько поездок и PINS я накопил, и на каком уровне я нахожусь?
Чтобы получить сведения о Ваших поездках, накопленных баллах PINS и уровне, на котором Вы находитесь, Вам необходимо зайти в свой аккаунт PINS.

13. Действительно ли Lux Express дарит 10 виртуальных поездок, которые гарантируют скидку первого уровня, равную 15%?
Lux Express дарит 10 виртуальных поездок каждому, кто присоединится к программе лояльности PINS через сайт Lux Express, наши офисы продаж или страницу на Facebook. Все, кто зарегистрируется в системе PINS через другие каналы, получит 10 виртуальных путешествий и скидку 15% после того, как купит один билет по полной стоимости.

14. Могу ли я собирать PINS у других партнеров PINS, если у меня есть карта Lux Express PINS?
Да, Вы можете собирать PINS, используя карту у других партнеров программы лояльности. Кроме того, другие карты PINS также действуют при покупке билетов на рейсы Lux Express.

15. Могу ли я накапливать поездки и баллы PINS совместно с друзьями/членами семьи?
Вы можете создать аккаунт Friends&Family для того, чтобы накапливать баллы PINS вместе с членами семьи и друзьями. К сожалению, Вы не можете накапливать ПОЕЗДКИ вместе. Каждый участник группы накапливает свои поездки и получает скидку в соответствии с тем, сколько путешествий он совершил.

16. Накапливаются ли баллы и поездки PINS при оформлении бесплатных билетов?
Нет. К сожалению, Вам не будут начислены баллы и поездки PINS за бесплатные билеты.

17. Я потерял карту PINS. Что мне делать?
Если Вы потеряли карту PINS, Вам необходимо заполнить форму “Потерянная карта” на сайте PINS. В течение двух недель Вам придет новая карта. Форма “Потерянная карта” доступна ЗДЕСЬ.

18. Возможно ли удалить аккаунт PINS?
Если Вы решили удалить свой аккаунт, пожалуйста, обратитесь в Клиентскую службу PINS. Ваш аккаунт деактивируют.