Kup

Program lojalnościowy Lux Express PINS

LUX EXPRESS PINS

Lux Express we współpracy z PINS stworzył program lojalnościowy, aby oferować swoim klientom bardziej spersonalizowane podejście oraz większe zniżki.
Nasz program lojalnościowy składa się z trzech poziomów, a zniżki zależą od częstotliwości podróżowania. Im częściej podróżujesz, na tym wyższe rabaty możesz liczyć!

Poziomy programu lojalnościowego Lux Express:

                                                       
                                                              
    Poziom 1 (11-25 podróży)         Poziom 2 (26-40 podróży)            Poziom VIP 3 (40+ podróży)
 

http://www.luxexpress.eu/sites/default/files/btn_pinsjoin_eng_0.png
*Uczestnictwo jest całkowicie darmowe.

 

  • O programie
  • Jak dołączyć?
  • Gromadzenie podróży
  • Użycie PINS
  • FAQ

ZASADY PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO LUX EXPRESS PINS

Wszyscy nowi członkowie, którzy zarejestrowali się w programie lojalnościowym Lux Express PINS w Biurach Obsługi Klienta, na naszej stronie internetowej lub poprez stronę Lux Express na Facebooku, otrzymają 10 wirtualnych podróży dodanych na ich kontach PINS, które będą ważne 12 miesięcy.

Klienci, którzy zarejestrowali się w programie lojalnościowym PINS bezpośrednio na stronie internetowej PINS lub poprzez partnerów PINS, otrzymają 10 wirtualnych podróży po tym, gdy odbędą jedną podróż z Lux Express.

10 wirtualnych podróży zapewni Państwu pierwszy poziom zniżek - 15%.

Poziom zniżki zależy od ilości odbytych podróży w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Zniżki nie przysługują osobom, które odbyły mniej niż 10 podróży w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Gromadzenie punktów PINS jest możliwe na każdym połączeniu Lux Express. Obliczenia są oparte na cenach biletów. Za każde 2 zł wydane na podróż z Lux Express otrzymasz 1 PINS.

Korzystanie z karty PINS:

Karta PINS jest indywidualna. Może jej używać tylko osoba, dla której została ona wydana. Zabronione jest przekazywanie członkostwa osobom trzecim.

Zniżka PINS dotyczy wyłącznie biletu w przedsprzedaży. Zniżka nie dotyczy biletów zakupionych w autokarze! W autokarze istnieje wyłącznie możliwość dodania do konta punktów PINS i podróży.

W przypadku wykrycia niewłaściwego użycia karty PINS, należy uiścić różnicę w cenie, pomiędzy ceną standardową a zniżkową.

Przy zakupie biletu Lux Express w biurze sprzedaży lub telefonicznie (przez podanie numeru karty kredytowej), prosimy upewnić się, że posiadają Państwo kartę PINS i podać jej numer konsulantowi. W przeciwnym wypadku, zniżka PINS nie zostanie naliczona.

Kierowcy Lux Express oraz pracownicy biura obsługi klienta mają prawo poprosić o okazanie karty PINS przy wejściu do autokaru w celu sprawdzenia zgodności danych podanych na bilecie i karcie.

W przypadku zakupu biletu na trasy krajowe za pomocą karty PINS, przy wejściu do autokaru wystarczy okazać kartę PINS.

Jak zgłosić brakujące punkty PINS:

Jeśli po podróży z LuX Express nie zostały Ci doliczone punkty PINS, zgłoś nam to online za pośrednictwem swojego konta PINS tutaj.

Brakujące punkty PINS mogą zostać doliczone online dopiero po odbyciu podróży. Punkty PINS zostaną dodane do Twojego konta w ciągu 7 dni.

O wsteczne naliczenie swoich PINS na koncie możesz ubiegać się do 90 dni po odbyciu podróży.

PINS mogą zostać wstecznie naliczone jedynie na konto tych klientów, którzy mieli aktywne konto w momencie odbycia podróży.

  • Możesz zarejestrować się w programie PINS online. Karta PINS zostanie wysłana pocztą w ciągu 3 tygodni. Przed tym jak ją otzrymasz, możesz wydrukować tymczasową kartę. Jak wydrukować tymczasową kartę PINS
  • Możesz otrzymać kartę PINS w Biurach Obsługi Klienta Lux Express. Będzie ona ważna po zarejestrowaniu jej online.

Zarówno dołączenie do programu, jak i udział w nim są bezpłatne. Ponieważ program nie ma ograniczeń wiekowych, każdy może się przyłączyć PINS. Rodzice mogą zapisywać do niego swoje dzieci.

Gromadź podróże na swoim koncie, aby uzyskać wyższy poziom oraz większą zniżkę. Podróże mogą być gromdzone na wszystkich połączeniach Lux Express. 

1. Bilety ze zniżką promocyjną
Gdy kupisz bilet w cenie promocyjnej, Twoje punkty PINS będą obliczane zgodnie z ceną promocyjną.

Na przykład za bilet który normalnie kosztuje 59 zł, ze zniżką promocyjną 50 % zapłacisz 29,5 zł. To znaczy, że PINS będą liczone w ten sposób: 29,5:2=14,75 – w tym przypadku otrzymasz 15 PINS.

2. Bilety ze zniżką PINS
Gdy kupisz bilet ze zniżką PINS, Twoje punkty PINS będą w dalszym ciągu liczone zgodnie z całkowitą ceną biletu.

Na przykład w momencie kupna biletu, który kosztuje 59 zł, otrzymasz zniżkę w wysokości 40%, zapłacisz więc 35,4 zł. PINS będą nadal liczone od kwoty 59 zł, więc z tego biletu ich suma wyniesie 59:2=29,5. W takim przypadkui otrzymasz 30 PINS.

Aby zawsze otrzymać punkty, zapamiętaj:

  • Pokaż swoją kartę PINS podczas kupowania biletu w Biurze Obsługi Klienta.
  • Wpisz nazwisko oraz numeru karty PINS podczas kupowania biletu online.
  • Podaj obsłudze numer swojej karty PINS podczas kupowania biletu przez telefon.
  • Zniżki lojalnościowe nie mają zastosowania w przypadku biletów promocyjnych. Bilety promocyjne są jednak wliczane w ogólną liczbę podróży potrzebnych do osiągnięcia wyższego poziomu PINS, liczone są również za nie punkty PINS.
  • Można gromadzić podróże, kupując bilet u kierowcy na trasach krajowych w Polsce.
  • W przypadku zakupu biletu u kierowcy na trasach międzynarodowych, odbytą podróż oraz punkty PINS należy zgłosić online w celu ich doliczenia.

W jaki sposób mogę zamienić PINS na produkty Lux Express?

Za pomocą punktów PINS, które uzbierałeś podróżując z nami, możesz wykupić E-vouchery Lux Express. Następnie, w naszym systemie rezerwacji możesz je wymienić na bilety autobusowe, wpisując numer vouchera w miejsce kodu promocyjnego.

Wymiana E-voucherów na bilety nie jest traktowana jako zwyczajny zakup biletów. Z tego powodu podróż ta oraz punkty nie zostaną dodane do konta PINS.

Aby wykupić E-vouchery Lux Express w sklepie PINS kliknij TUTAJ.

Aby sprawdzić ilość zgromadzonych punktów PINS, podróży oraz poziom zniżki, zaloguj się na swoje PINS konto.

Ceny i trasy, na które E-vouchery Lux Express mogą być wymienione, widoczne są poniżej.

E-vouchery Lux Express: 

Estonia Internal

Poland Internal

Baltics and South

         Tallinn     <->      Pärnu
         Tallinn     <->      Tartu
         Tallinn     <->      Narva
         Tallinn     <->      Haapsalu
         Tallinn     <->      Kuressaare
         Tallinn     <->      Võru
         Tallinn     <->      Luhamaa

         Warszawa  <->      Kraków
         Warszawa   <->      Kielce
         Kielce          <->      Kraków
 

         Tallinn     <->      Ryga
         Ryga       <->      Wilno
         Ryga       <->      Mińsk

Central

North and East

East Special

Warszawa  <->   Wilno
Kraków   <->   Budapeszt
Kraków   <->   Praga
Warszawa   <->   Wiedeń
Kraków   <->   Wiedeń

Helsinki     <->      St.Petersburg
Ryga         <->      St. Petersburg
Tallinn       <->      St.Petersburg
Tallinn       <->      Wilno

         Tallinn     <->     Moskwa
         Ryga      <->      Moskwa

 

E-Voucher PINS:

  • Po zamówieniu, Twój E-Voucher będzie gotowy do pobrania przez stronę naszego sklepu, w zakładce „Moje konto“, w sekcji „Moje Transakcje“ – konieczne jest zalogowanie się do konta.
  • E-Voucher może zostać wymieniony na bilet w naszym systemie sprzedaży poprzez podanie numeru vouchera w polu „kod promocyjny“
  • Vouchery na trasy „Ryga-Mińsk“ mogą być zmienione na bilety tylko drogą elektroniczną – mailowo lub w Biurze Obsługi Klienta.
  • E-Voucher jest ważny 6 miesięcy od chwili wystawienia, data ważności vouchera jest zapisana na voucherze.
  • Okres podróży wynosi 6 miesięcy od daty podanej na voucherze.
  • Klient ma prawo do wyboru godziny odjazdu autobusu zgodnie z zakupioną kategorią vouchera.
  • E-Voucher nie obejmuje wizy ani ubezpieczenia podróżnego.
  • E-Voucher traci swoją ważność zgodnie z podaną datą, nie ma możliwości wykorzystania go po terminie.
  • E-Voucher może być wykorzystany tylko raz.
  • E-Voucher nie może być wykorzystany na rezerwację miejsca w strefie Lounge.
  • E-Voucher obowiązuje tylko na przejazdy na trasach Lux Express, nie może być wymieniony na inną usługę.

Jakie są inne produkty, na które mogę wymienić PINS?

Punkty PINS, które uzbierałeś podróżując z nami, mogą zostać również wymienione na inne wspaniałe nagrody w sklepie PINS - oferty specjalne, atrakcyjne gadżety lub ekscytujące doświadczenia. Możesz je wszystkie znaleźć na stronie spend.pinsforme.com

1. Czy dołączenie i udział w programie lojalnościowym Lux Express PINS są bezpłatne?
Tak, dołączenie i udział w programie są całkowice bezpłatne.

2. Jeżeli wcześniej dołączyłem do programu BalticMiles i posiadam kartę BalticMiles, czy muszę rejestrować ponownie?
Nie musisz rejestrować się ponownie. Karta PINS zostanie wysłana pocztą na adres, który został podany przy rejestracji w programie BalticMiles.

3. Jak mogę aktywować swoje konto PINS?
Jeśli Twoje konto PINS nie jest aktywne, odszukaj e-mail z potwierdzeniem, wysłany na skrzynkę mailową. Jeżeli nie otrzymałeś takiej wiadomość od PINS, skontaktuj się z nami - wyślemy Ci nowy e-mail z potwierdzeniem Twojego konta. W wiadomości z potwierdzeniem należy kliknąć na link, ktory przeniesie Cię na stronę PINS, gdzie możesz utworzyć nowe hasło i zalogować się na swoje konto PINS.

4. Zapomniałem hasła do mojego konta PINS. W jaki sposób mogę otrzymać do niego dostęp?
Przejdź na stronę PINS www.pinsforme.com (dostępna w języku angielskim), kliknij „Log in to my account“ w prawym górnym rogu. W okienku, które się otworzyło kliknij „Forgot my password“. Następnie musisz wpisać swój adres e-mail, a link do utworzenia nowego hasła zostanie wysłany na Twoją skrzynkę.

5. Czy mogę zakupić bilet ze zniżką u kierowcy?
Nie, zniżki nie obowiązują w przypadku zakupu biletu w autobusie.

6. Jeżeli kupiłem bilet z kartą PINS na trasę w Polsce, to czy muszę drukować bilet?
Nie, nie trzeba biletu ani drukować, ani pokazywać w wersji elektronicznej kierowcy autobusu. Można wejść na pokład pokazując kartę PINS.

7. Jak mogę dowiedzieć się ile podróży oraz PINS zgromadziłem oraz na którym poziomie jestem?
Informacje o  zgromadzonych podróżach, PINS i poziomie są dostępne po zalogowaniu się do swojego konta PINS.

8. Czy Lux Express przyznaje 10 wirutalnych podróży, które gwarantują pierwszy poziom zniżek -15%, jako prezent?
Wszyscy nowi członkowie programu lojalnościowego Lux Express PINS, którzy zarejestrowali się w programie lojalnościowym w naszych Biurach Obsługi Klienta, na naszej stronie internetowej lub poprzez stronę Lux Express na Facebooku, dostaną dodatkowo 10 wirtualnych podróży, które gwarantują pierwszy poziom zniżek (-15%), dodanych na ich kontach PINS.

9. Czy mogę gromadzić PINS z kartą Lux Express PINS razem z innymi partnerami PINS?
Tak, możesz gromadzić PINS używając karty Lux Express PINS razem z innymi partnerami PINS. Ponadto możesz gromadzić PINS używając kart partnerów PINS.

10. Jesli podróże i punkty PINS nie są na moim koncie co powinienem zrobić?
Powinieneś wysłać zapytanie tutaj.

11. Jak moge dołączyć do programu PINS?
Możesz zarejestrować się w programie PINS online i po rejestracji wydrukować tymczasową kartę. Jak wydrukować tymczasową kartę PINS? Możesz otrzymać kartę PINS w Biurach Obsługi Klienta Lux Express. Będzie ona ważna po zarejestrowaniu jej online.

12. Zgubiłem swoją kartę PINS. Co mam zrobić?
Jeżeli zgubiłeś swoją kartę PINS, powinieneś wypełnić formularz „Lost card“ na stronie internetowej PINS. Nowa karta zostanie wysłana za darmo w ciągu 2 tygodni. Formularz „Lost card“ jest dostępny TUTAJ.

13. Czy jest możliwe zamknięcie konta PINS?
Jeżeli zdecydujesz się na zamknięcie konta PINS, skontaktujs się z nami.

14. Czy mogę łączyć swoje podróże z przyjaciółmi lub rodziną?
Nie. Każdy pasażer zbiera własne punkty i podróże i nie można ich łączyć lub przenosić na inną osobę.

15. Czy zniżka PINS obowiązuje również na połączenia Simple Express?
Nie. Program lojalnościowy Lux Express jest ważny jedynie na połączenia Lux Express.

16. Jak długo ważne są podrózę na moim koncie?
Każda podróż na koncie będzie ważna przez okres 12 miesięcy.

17. Kiedy punkty PINS tracą ważność?
Punkty PINS zebrane u wszystkich partnerów są ważne przez 3 lata. Jeśli punkty nie zostaną wykorzystane przez ten czas, nieodwracalnie stracą ważność w dniu upływu 3 roku od dnia kiedy zostały uzyskane.