Kup

PINS pomoc

Czy dołączenie i udział w programie lojalnościowym Lux Express PINS są bezpłatne?

Tak, dołączenie i udział w programie są całkowice bezpłatne.

Jak mogę aktywować swoje konto PINS?

Jeśli Twoje konto PINS nie jest aktywne, odszukaj e-mail z potwierdzeniem, wysłany na skrzynkę mailową. Jeżeli nie otrzymałeś takiej wiadomość od PINS, skontaktuj się z nami - wyślemy Ci nowy e-mail z potwierdzeniem Twojego konta. W wiadomości z potwierdzeniem należy kliknąć na link, ktory przeniesie Cię na stronę PINS, gdzie możesz utworzyć nowe hasło i zalogować się na swoje konto PINS.

Zapomniałem hasła do mojego konta PINS. W jaki sposób mogę otrzymać do niego dostęp?

Przejdź na stronę PINS www.pinsforme.com (dostępna w języku angielskim), kliknij „Log in to my account“ w prawym górnym rogu. W okienku, które się otworzyło kliknij „Forgot my password“. Następnie musisz wpisać swój adres e-mail, a link do utworzenia nowego hasła zostanie wysłany na Twoją skrzynkę.

Jak mogę gromadzić podróże na swoim koncie?

  • Pokaż swoją kartę PINS podczas kupowania biletu w Biurze Obsługi Klienta.
  • Wpisz swoje nazwisko oraz numer karty PINS podczas kupowania biletów online (ticket.luxexpress.eu dla tras w Polsce oraz ticket.luxexpress.eu dla tras międzynarodowych Lux Express).
  • Podaj numer karty PINS podczas kupowania biletu przez telefon.
  • Możesz gromadzić podróże w momencie zakupu biletu u kierowcy na trasach w Polsce.
  • Nie możesz gromadzić podróży w momencie zakupu biletu u kierowcy na trasach międzynarodowych.
  • Punkty PINS nie są przypisywane za bilety otrzymane za darmo.

Jak mogę gromadzić PINS na swoim koncie?

  • Wprowadź numer swojej karty PINS w systemie sprzedaży biletów Lux Express podczas kupowania biletów przez internet.
  • Pokaż swoją kartę PINS podczas kupowania biletu w Biurze Obsługi Klienta Lux Express.
  • W przypadku kupowania biletu w autokarze, pokarz swoją kartę kierowcy.
  • Jeżeli kupisz u kierowcy bilet na trasę międzynarodową, punkty PINS nie zostaną dodane automatycznie do Twojego konta. Aby je zarejestrować, skontaktuj się z nami.
  • Podaj numer karty PINS, jeżeli kupujesz bilet przez telefon.
  • Pokaż swoją kartę PINS naszym partnerom PINS w celu zarejestrowania punktów PINS na Twoim koncie.

Jak mogę kupić bilet ze zniżką PINS?

  • Wpisz swoje nazwisko oraz numer karty PINS w momencie kupowania biletów online (ticket.luxexpress.eu lub ticket.luxexpress.eu).
  • Podaj numer karty PINS w momencie kupowania biletu przez telefon.
  • Wszyscy, którzy zarejestrowali się w programie PINS i nie odbyli jeszcze żadnej podróży z Lux Express, nie otrzymają zniżki w momencie zakupu pierwszego biletu. Pierwszy poziom zniżek (-15%) będzie obowiązywał przy zakupie drugiego biletu.

Czy mogę zakupić bilet ze zniżką u kierowcy?
Nie, zniżki nie obowiązują w przypadku zakupu biletu w autobusie.

Jeżeli kupiłem bilet z kartą PINS na trasę w Polsce, to czy muszę drukować bilet?
Nie, nie trzeba biletu ani drukować, ani pokazywać w wersji elektronicznej kierowcy autobusu. Można wejść na pokład pokazując kartę PINS.

Jak mogę dowiedzieć się ile podróży oraz PINS zgromadziłem oraz na którym poziomie jestem?
Informacje o  zgromadzonych podróżach, PINS i poziomie są dostępne po zalogowaniu się do swojego konta PINS.

Czy Lux Express przyznaje 10 wirutalnych podróży, które gwarantują pierwszy poziom zniżek -15%, jako prezent?
Wszyscy nowi członkowie programu lojalnościowego Lux Express PINS, którzy zarejestrowali się w programie lojalnościowym w naszych Biurach Obsługi Klienta, na naszej stronie internetowej lub poprzez stronę Lux Express na Facebooku, dostaną dodatkowo 10 wirtualnych podróży, które gwarantują pierwszy poziom zniżek (-15%), dodanych na ich kontach PINS.

Czy mogę gromadzić PINS z kartą Lux Express PINS razem z innymi partnerami PINS?
Tak, możesz gromadzić PINS używając karty Lux Express PINS razem z innymi partnerami PINS. Ponadto możesz gromadzić PINS używając kart partnerów PINS.

Czy jest możliwe zamknięcie konta PINS?
Jeżeli zdecydujesz się na zamknięcie konta PINS, skontaktujs się z nami.

Zgubiłem swoją kartę PINS. Co mam zrobić?
Jeżeli zgubiłeś swoją kartę PINS, powinieneś wypełnić formularz „Lost card“ na stronie internetowej PINS. Nowa karta zostanie wysłana za darmo w ciągu 2 tygodni. Formularz „Lost card“ jest dostępny TUTAJ.

Główne warunki Programu PINS