Co zrobić, jeśli podróż zostanie odwołana?

Kolejne kroki po odwołaniu podróży:

W przypadku odwołania odjazdu klientowi zostanie zaproponowany inny odjazd tej samej firmy w najbliższym możliwym terminie. Koszt biletu zostanie pokryty przez firmę.

Jeśli firma Lux Express nie będzie w stanie zapewnić klientowi kolejnego odjazdu realizowanego przez Lux Express, zostanie zaproponowany inny środek transportu, tak aby klient mógł dotrzeć do miejsca docelowego.

Jeśli żaden z proponowanych terminów lub godzin odjazdu nie będzie odpowiedni dla klienta, firma zwróci pełną kwotę za bilet w ciągu 14 dni. W tym celu prosimy o potwierdzenie oraz przesłanie wszystkich niezbędnych danych do zwrotu:

• numer biletu;
• imię i nazwisko pasażera;
• cztery ostatnie cyfry karty płatniczej lub numer rachunku bankowego, z którego dokonano płatności.

Jeśli bilet został zakupiony gotówką w naszym biurze sprzedaży, zwrot może zostać dokonany również na konto bankowe.

Więcej informacji o prawach pasażera w takiej sytuacji można znaleźć tutaj.