Anulowanie biletu i zwrot pieniędzy

Warunki zwrotu biletów:

Bilety można zwrócić do jednej godziny przed odjazdem (z wyjątkiem Frequent Travellers, którzy mogą złożyć wniosek o zwrot do momentu odjazdu).

Jeśli zwrot zostanie zgłoszony 1–24 godziny przed odjazdem, zostanie zwrócone 50% ceny biletu pomniejszone o opłatę serwisową w wysokości 1 € za bilet.

Jeśli do odjazdu pozostało więcej niż 24 godziny, zostanie zwrócone 100% ceny biletu pomniejszone o opłatę serwisową w wysokości 1 € za bilet.

Zwrot biletów możliwy jest wyłącznie w miejscu ich zakupu. Jeśli kupiłeś bilet przez luxexpress.eu lub aplikację mobilną Lux Express, możesz złożyć wniosek o zwrot poprzez nasz portal samoobsługowy TUTAJ. Jeśli bilet został zakupiony u agenta, skontaktuj się bezpośrednio z agentem w sprawie zwrotu.

Bilety zakupione w ramach kampanii promocyjnej nie podlegają zwrotowi. Nie ma również możliwości zwrotu biletu, który został już zmieniony. Możesz jednak anulować bilet, aby zwolnić miejsce dla innych pasażerów.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, zapoznaj się z Warunkami sprzedaży biletów Lux Express (Sekcja 5. Zwroty biletów).