Pirkt biļeti

Problems with internet and phone connections

Kā es varu apmainīt savu vaučeri pret biļeti?
Lai vaučeri samainītu pret biļeti, nosūtiet to uz Lux Express info e-pastu vai dodieties uz kādu no mūsu klientu apkalpošanas centriem. Ja nolemjat sūtīt e-pastu uz Lux Express info, lūdzu e-pastā pievienojiet vaučera kopiju kā pierādījumu tā esamībai, kā arī precizējiet informācju par:

maršrutu, kurā vēlaties doties;
brauciena datumu;
reisa attiešanas laiku;
vārdu;
uzvārdu.
Ja braucienā paredzēts šķērsot Krievijas Federācijas robežu, nepieciešams pievienot papildus informāciju:
dzimšanas dati;
pilsonība;
dzimums;
personu apliecinošā dokumenta veids;
personu apliecinošā dokumenta numurs.

Cik ilgi ir derīgs vaučeris?
Vaučeris ir derīgs 6 mēnešus pēc tā saņemšanas.

Vai vaučeri ir iespējams samainīt pret biļeti turp un atpakaļ?
Nē, vaučeris ir derīgs tikai 1 personai, vienvirziena biļetei.

Vai vaučerī ir iekļauta vīza vai ceļojuma apdrošināšana?
Nē.

Vai ir iespējams vaučeri samainīt pret biļetēm Simple Express maršrutos?
Nē, pašlaik vaučerus ir iespējams apmainīt visos Lux Express, Lux Express Lounge, kā arī Lux Express Special maršrutos. Nākotnē, tos būs iespējams apmainīt arī pret biļetēm Simple Express apkalpotajos autobusu maršrutos.

Esmu saņēmis vaučeri, taču pārdomāju; vai ir iespējams to atgriezt?
Nē, vaučeri nav iespējams atgriezt.

Vai būs nepieciešams maksāt kādu papildus maksu, kad saņemšu biļeti?
Nē, pakalpojumu papildmaksas tiek piemērotas gadījumos tikai tad, kad tiek mainīta biļetes informācija.

Vai jau izgatavotai biļetei ir iespējams samainīt reisa atiešanas laiku, datumu vai personu, kas dosies braucienā?
Jā, tas ir iespējams, informāciju var atrast mūsu biļešu pārdošanas noteikumos.

Pirmreizējā reisa datuma un laika maiņa ir bez maksas. Savukārt otrreizēja šīs informācijas maiņa (kā arī pirmā pasažiera vārda, uzvārda maiņa) maksās 2 EUR. Atgādinām, ka, ja Jums ir vaučeris Lux Express autobusu maršrutos un Jūs to vēlaties samainīt pret biļeti Lux Express Lounge vai Lux Express Special maršrutos, to nav iespējams izdarīt, nesamaksājot biļešu cenas starpību.

Kā var zināt, kurā maršrutā ir derīgs vaučeris?
Lai zinātu, kurā maršrutā ir derīgs vaučeris, lūdzu, apskatiet tabulu Lux Express PINS sadaļā.

Sagatavojot pieprasījumu pēc vaučera, cik ilgā laikā es to saņemšu savā e-pastā?
Vaučeri savā e-pastā Jums jāsaņem nekavējoties. Jebkurā gadījumā, tam nevajadzētu aizņemt vairāk kā 5 dienas pēc pieprasijuma nosūtīšanas.Taču, ja domājiet, ka ir radusies kāda kļūme, lūdzu, sniedziet mums papildus informāciju, tajā iekļaujot:
vārdu;
pieprasījuma veikšanas datumu;

problēmas, ar kurām saskārāties, veicot pieprasījumu (ja tādas bija);
derīga e-pasta adresi, lai mēs ar Jums varētu sazināties.