Pirkt biļeti

PINS Visbiežāk uzdotie jautājumi

Vai BalticMiles un PINS ir viens un tas pats?
Pamatā tas ir viens un tas pats – BalticMiles kļuva par PINS, nomainot sava zīmola nosaukumu.

Vai pievienošanās un dalība Lux Express PINS lojalitātes programmai ir bez maksas?
Jā, pievienošanās un dalība lojalitātes programmā ir pilnīgi bez maksas.

Ja es iepriekš esmu pievienojies BalticMiles programmai un man ir BalticMiles karte, vai man ir jāreģistrējas atkārtoti?
Jums nav jāreģistrējas vēlreiz. PINS karte tiks nosūtīta Jums pa pastu, kuru Jūs ievadījāt BalticMiles reģistrācijas brīdī.

Man ir BalticMiles karte, bet nav pieejas manam PINS kontam. Kas man ir jādara?
Ja Jums ir BalticMiles karte, bet nav pieejas PINS kontam, Jums ir jāreģistrē sava PINS karte ŠEIT.

Kā es varu aktivizēt savu PINS kontu?
Ja Jūsu PINS konts nav aktivizēts, lūdzu, atrodiet savā e-pastā PINS sūtīto apstiprinājuma vēstuli. Ja Jūs neesat saņēmuši apstiprinājuma e-pastu no PINS, Jums ir jāsazinās ar PINS apkalpošanas dienestu un viņi Jums nosūtīs jaunu e-pastu konta apstiprināšanai. Apstiprinājuma vēstulē Jums ir jānoklikšķina uz adresi, kas Jūs savienos ar PINS mājaslapu, kur Jūs varat izveidot jaunu paroli un ielogoties savā PINS kontā.

Ja es aizmirsu savu PINS konta paroli, kā es varu piekļūt savam kontam?
Jums ir jādodas uz PINS mājaslapu www.pinsforme.com un jāspiež „Ieiet manā kontā”  labā augšējā stūrī.  Atvērsies logs, kurā jāizvēlas „Aizmirsu paroli”. Tālāk ir jāievada e-pasts, uz kuru tiks nosūtīta adrese, caur kuru varēsiet izveidot jaunu paroli.

Kā es varu krāt braucienus savā kontā?

  • Uzrādiet PINS karti pirkuma brīdī, iegādājoties biļeti mūsu klientu apkalpošanas centros.
  • Ievadiet savu vārdu, uzvārdu un PINS kartes numuru, iegādājoties biļetes internetā (ticket.luxexpress.eu  vai ticket.luxexpress.eu).
  • Nosauciet PINS kartes numuru, ja biļete tiek iegādāta zvanot pa tālruni.
  • Igaunijas iekšzemes reisos Jūs varat krāt braucienus arī par biļetēm, kas tiek pirktas pie autobusu vadītāja.
  • Starptautiskajos reisos netiek krāti braucieni par biļetēm, kas iegādātas pie autobusa vadītāja.


Kā es varu uzkrāt PINS savā kontā?

  • Ievadiet savu PINS kartes numuru Lux Express biļešu pārdošanas sistēmā, iegādājoties biļeti caur internetu.
  • Uzrādiet PINS karti pirkuma brīdī, iegādājoties biļeti mūsu klientu apkalpošanas centros.
  • Pērkot biļeti pie autobusa vadītāja Igaunijas iekšzemes reisos, uzrādiet PINS karti autobusa vadītājam.
  • Ja biļete tiek pirkta pie autobusa vadītāja starptautiskajos reisos, PINS netiks pieskaitīti automātiski Jūsu kontam.  Lai saņemtu šos PINS, lūgums sazināties ar PINS apkalpošanas dienestu pēc brauciena.
  • Nosauciet PINS kartes numuru, ja biļete tiek iegādāta zvanot pa tālruni.
  • Uzrādiet PINS karti pie citiem PINS partneriem, lai uzkrātu PINS savā kontā.
     

Kā es varu iegādāties biļeti ar PINS atlaidi?

  • Ievadiet savu vārdu, uzvārdu un PINS kartes numuru, iegādājoties biļetes internetā (ticket.luxexpress.eu vai ticket.luxexpress.eu).
  • Nosauciet PINS kartes numuru, ja biļete tiek iegādāta zvanot pa tālruni.
  • Visi, kuri ir reģistrējušies BalticMiles jeb PINS programmai pirms 14.11.2013 un līdz šim nav veikuši braucienu ar Lux Express, nesaņems atlaidi pirmajam braucienam. 1.līmeņa atlaide 15% tiks piešķirta pēc pirmā brauciena, iegādājoties nākamo biļeti.


Vai es varu iegādāties biļeti ar atlaidi pie autobusa vadītāja?
Nē, atlaide netiek piešķirta biļetēm, kas tiek iegādātas pie autobusa vadītāja.

Kā es varu uzzināt, cik daudz braucienu un PINS man ir uzkrāti un kurā līmenī es esmu?
Lai iegūtu informāciju par uzkrātajiem braucieniem, PINS un aktīvo atlaižu līmeni, Jums ir jāielogojas Jūsu PINS kontā.

Vai Lux Express dāvanā piešķir 10 virtuālos braucienus, kas garantē 1.līmeni un 15% atlaidi?
Lux Express dāvināja 10 virtuālos braucienus visiem esošajiem klientiem programmas atklāšanas dienā (14.03.2014). Visi jaunie lojalitātes programmas dalībnieki, kas ir reģistrējušies Lux Express PINS programmai mūsu klientu apkalpošanas centros, caur mūsu mājaslapu vai Lux Express Facebook lapā, arī saņems 10 virtuālos braucienus PINS kontā, kas garantēs 1.līmeni un 15% atlaidi.

Vai es varu krāt PINS ar Lux Express PINS karti pie citiem PINS partneriem?
Jā, Jūs varat krāt PINS, izmantojot Lux Express PINS karti pie citiem programmas partneriem. Tāpat Jūs varat krāt PINS, izmantojot partneru PINS karti.

Ja es neesmu BalticMiles vai PINS kartes īpašnieks, kā es varu pievienoties programmai?
Jūs varat pievienoties PINS visos Lux Express klientu apkalpošanas centros. Jūs varat reģistrēties arī internetā, aizpildot pieteikuma formu ŠEIT. PINS karte tiks nosūtīta Jums 3 nedēļu laikā. Jūs varat izdrukāt pagaidu PINS karti, kuru Jūs varat izmantot uzreiz.

Vai ir iespējams slēgt PINS kontu?
Ja Jūs esat nolēmuši slēgt savu kontu, Jums ir jāsazinās ar PINS apkalpošanas dienestu.

Es pazaudēju PINS karti. Kas man būtu jādara?
Ja Jūs esat pazaudējuši savu PINS karti, Jums ir jāaizpilda „Nozaudētas kartes” pieteikums PINS mājaslapā. PINS Jums nosūtīs jauno karti bez maksas 2 nedēļu laikā. „Nozaudētas kartes” pieteikums ir atrodams ŠEIT.