Pirkt biļeti

Lux Express PINS

LUX EXPRESS PINS

Sadarbībā ar PINS, Lux Express ir izveidojis lojalitātes programmu, lai piedāvātu daudz personalizētāku pieeju un labākas cenas mūsu klientiem. Jo vairāk Jūs ceļosiet, jo lielākas atlaides Jums pienāksies. Turklāt, PINS punkti, kurus būsiet uzkrājis savos ceļojumos var tikt izpirkti kā Lux Express vaučeri. Vaučeri var tikt apmainīti pret Lux Express autobusu biļetēm.

                                                            

   1.Līmenis (11-25 braucieni)                           2.Līmenis (26-40 braucieni)                 3.VIP līmenis (40+ braucieni)

              

 


* Pieteikšanās programmai ir bezmaksas. 

  • Par programmu
  • Pievienošanās
  • Braucienu uzkrāšana
  • Punkti
  • Kā tērēt?
  • BUJ

LUX EXPRESS PINS lojalitātes programmas noteikumi

Visi jaunie lojalitātes programmas dalībnieki, kuri ir saņēmuši Lux Express PINS karti mūsu klientu apkalpošanas centrā un ir reģistrējušies programmai caur mūsu mājaslapu vai Lux Express Facebook lapu, dāvanā saņems savā PINS kontā 10 virtuālos braucienus, kuri būs derīgi 12 mēnešus.

Klienti, kuri reģistrēsies PINS lojalitātes programmai caur PINS mājaslapu vai caur citu PINS partneri, dāvanā saņems 10 virtuālos braucienus, pēc tam, kad tiks veikts pirmais brauciens ar Lux Express autobusu.

Dāvanā saņemtie 10 virtuālie braucieni Jums garantēs PINS lojalitātes programmas 1.līmeni un 15% atlaidi.

Ceļojot ar Lux express autobusiem, atlaides līmenis ir atkarīgs no tā cik reizes 12 mēnešu laikā jūs būsiet ceļojis. Ja 12 mēnešu laika Jūs būsiet veicis mazāk kā 10 braucienus, tad jūs atlaides līmenis tiks pazemināts uz pamata līmeni, kuram nepienākas atlaides.

PINS punktus ir iespējams krāt visos Lux Express maršrutos un punktu skaits ir atkarīgs no iegādātas biļešu cenas. Katrs iztērētais 1 eiro = 2 PINS punkti.

PINS kartes izmantošana:
PINS karte ir personalizēta. Klienta karti var izmantot tikai tā persona, uz kuras personas tā ir personalizēta. Karti ir aizliegts nodot lietošanā kādam citam, kā arī uzkrātos braucienus un punktus nav iespējams pārvietot uz citas kartes.

PINS atlaide tiek piemērota tikai biļetēm, kuras pirktas internetā vai klientu apkalpošanas servisos. Pērkot biļeti pie autobusa vadītāja, iespējams krāt PINS punktus un braucienus.

Ja tiek atklāts gadījums, kas PINS karte tiek ļaunprātīgi izmantot, tad Lux express patur tiesības iekasēt biļešu cenas starpību, no pilnas biļetes cenas.

Pērkot biļeti Lux Express pārdošanas birojā vai iegādājoties telefoniski (apmaksājot ar karti) lūdzu pārliecinieties, ka Jums ir pieejama PINS karte vai tās numurs. Neuzrādot šo numuru PINS atlaide netiek piešķirta.

Autobusa vadītājiem un klientu servisa speciālistiem ir tiesības, pie iekāpšanas autobusā lūgt uzrādīt PINS karti un pārbaudīt vai kartes īpašnieka vārds sakrīt ar biļete norādīto.

Ceļojot Igaunijas iekšzemes reisos, gadījumos, ja biļete ir iegādāta ar PINS karti, autobusā iespējams  iekāpt uzrādot tikai PINS karti.

Pazudušie PINS punkti:

Ja Jūs ievērojat, ka Jums trūkst daži no jūsu braucieniem un PINS punktiem, Jums ir jāaizpilda forma šeit.

Trūkstošos PINS punktus Jūs varat pieprasīt online tieši pēc jūsu ceļojuma. Tie tiks ieskaitīti Jūsu PINS kontā 7 dienu laikā.

Trūkstošos PINS punktus var pieprasīt 90 dienu laikā no Jūs veiktā ceļojuma.

PINS punktus ir iespējams ieskaitīt tikai tajos kontos, kuru kontos brauciena brīdī ir pabeigta reģistrācija.

 

Pievienoties PINS programmai iespējams divos veidos:

  • Jūs varat reģistrēties PINS programmai internetā un pēc reģistrācijas izdrukāt pagaidu karti. Kā izdrukāt PINS pagaidu karti?
  • Jūs varat saņemt PINS karti Lux Express klientu apkalpošanas centros, tā būs derīga pēc reģistrācijas internetā.

Gan pievienošanās, gan dalība programmā ir bezmaksas. Tā kā programmai nav vecuma ierobežojuma, PINS var pievienoties jebkurš, vecāki var reģistrēt arī savus bērnus

Krājiet braucienus, lai iegūtu augstāku PINS līmeni un uzkrātu lielāku atlaidi. Braucienus ir iespējams uzkrāt visos Lux Express maršrutos.

1. Biļetes ar kampaņu atlaidēm

Pēkot biļetes ar kampaņas atlaidi, Jūsu PINS punkti tiks aprēķināti no kampaņas atlaides cenas. Piemēram, pilnas biļetes cena ir 25 eiro, bet ar kampaņas atlaidi biļetes cena ir 12,50 eiro. Tas nozīmē, ka Jūs saņemsiet 2 x 12,50 = 25 PINS.

2. Biļetes ar PINS atlaidi

Pērkot biļeti ar Jūsu PINS karti, PINS punkti tiks aprēķināti no pilnās biļetes cenas. Piemēram, pērkot biļeti, kuras pilna cena ir 25 eiro, kā PINS lojalitātes programmas VIP līmeņa klients, Jums tiks piešķirta 40% atlaide. Šajā gadījumā biļetes Jums izmaksās 15 eiro, bet PINS punkti tiks apreķināti no pilnās biļetes cenas. Savā PINS kontā Jūs saņemsiet 2 x 25 = 50 PINS

Atgādinām, lai uzkrātu braucienus, Jums ir:

  • Jāuzrāda PINS karte, iegādājoties biļeti mūsu klientu apkalpošanas centrā;
  • Jāievada Jūsu vārds, uzvārds un PINS kartes numurs, iegādājoties biļeti internetā;
  • Jānosauc klientu apkalpošanas speciālistam savs PINS kartes numurs, rezervējot biļetes pa telefonu;
  • Braucieni netiek skaitīti par biļetēm, kas iegādātas pie autobusu vadītāja (izņemot Igaunijas iekšzemes reisus) - pēc pirkuma iespējams iegūt nopelnītos PINS punktus šeit

PINS punktus iespējams uzkrāt visos Lux Express reisos. Saņemto punktu apjoms tiek aprēķināts no biļetes cenas. Par katru iztērēto eiro Jūs saņemsiet 2 PINS punktus.

Ir divi PINS punktu aprēķināšanas veidi:

1. Biļetes ar PINS atlaidi

Pērkot biļeti un saņemot PINS līmeņa atlaidi, Jūsu PINS punkti tiks aprēķināti par biļetes pilno cenu.

  • Piemēram, iegādājoties biļeti, kuras pilnā cena ir 25 eiro, Jūs saņemsiet 40% atlaidi un biļete izmaksās 15 eiro. PINS punkti tiks skaitīti par 25 eiro, līdz ar to par biļeti Jūs saņemsiet 2x25=50 PINS punktus

2. Biļetes ar akcijas atlaidēm

Pērkot biļeti ar akcijas atlaidi, Jūsu PINS punkti tiks aprēķināti par akcijas cenu.

  • Piemēram, iegādājoties biļeti, kuras pilnā cena ir 25 eiro, ar 50% atlaidi cena būs 12.50 eiro.  Tas nozīmē, ka PINS punkti tiks skaitīti sekojoši: 2x12.5=25 PINS punkti.

Kā pieprasīt trūkstošos PINS punktus: Pieprasiet trūkstošos PINS punktus internetā pēc brauciena caur savu PINS profilu šeit. PINS tiks pievienoti Jūsu kontam 7 dienu laikā.

PINS punktus var pieteikt 90 dienu laikā pēc veiktā brauciena. PINS punkti tiks piešķirti tikai tiem dalībniekiem, kuri ir pieteikušies PINS lojalitātes programmā līdz biļešu iegādes brīdim.

Kādus Lux Express pakalpojumus es varu iegādāties par saviem PINS punktiem?

Ar uzkrātajiem PINS punktiem Jūs varat izpirkt Lux Express vaučerus. Savukārt vaučerus var apmainīt pret Lux Express autobusu biļetēm. Lux Express vaučerus iespējams apmainīt pret biļetēm mūsu pārdošanas sistēmā, ievadot vaučera numuru laukā, kas paredzēts akcijas kodam.

Uzmanību! Vaučera maiņa pret biļeti netiek pielīdzināta biļetes pirkšanai. Klients, apmainot vaučeri pret biļeti, neuzkrās PINS punktus vai braucienus.

Vai vēlaties samainīt uzkrātos PINS punktus pret vaučeri jau tagad? Dodieties uz mūsu e-veikalu šeit.

Lai redzētu cik PINS punktus ir nepieciešams sakrāt un kādus vaučerus var samainīt pret kādiem braucieniem, skatieties tabulā, kas ir zemāk.

Vaučeri:

Estonia Internal

Poland Internal

Baltics and South

         Tallina     <->    Pērnava
         Tallina     <->    Tartu
         Tallina     <->    Narva
         Tallina     <->    Hāpsala
         Tallina     <->    Kuresāre
         Tallina     <->    Võru
         Tallin       <->    Luhama

              Varšava   <->    Krakova
              Varšava   <->    Poznaņa
              Varšava   <->    Kielce
              Kielce     <->    Krakova
             Varšava    <->    Suvalki

             Tallina   <->  Rīga
             Rīga       <->  Viļņa
             Rīga       <->  Minska

 

 

 

Central

North and East

East Special

        Viļņa      <->  Varšava
        Krakova  <->  Budapešta
        Krakova  <->  Prāga
        Varšava  <->  Berlīne
        Varšava  <->  Vīne
        Krakova  <->  Vīne

     Helsinki  <->  Sanktpēterburga
     Rīga     <->  Sanktpēterburga
     Tallina  <->  Sanktpēterburga
     Tallina   <->  Viļņa

           Tallina   <->  Maskava
           Rīga     <->  Maskava

 

Lux Express e-kuponu noteikumi:

  • Pasūtot kuponu to var lejupielādēt PINS dāvanu veikala sadaļā ’’Mans konts’’, sekcijā ’’Mani darījumi’’ (nepieciešams ielogoties sistēmā).
  • Kupons var tik pārvērsts biļetē pārdošanas sistēmā, ievadod kodu lodziņā akcijas kods.
  • Baltics & South kuponu maršrutā Rīga – Minska iespējams apmainīt tikai sūtot e-pasta pieprasījumu vai ierodoties Lux Express klientu apkalpošanas centros.
  • Elektroniskais kupons ir derīgs 6 mēnešus no pasūtīšanas brīža. Kupona derīguma termiņš ir atrodams uz kupona.
  • Ceļošanas periods ir 6 mēnešus, sākot no dienas, kad pasūtīts kupons.
  • Klients varēs izvēlēties piemērotu izbraukšanas datumu un laiku Lux Express autobusos attiecīgi izvēlētajai kupona kategorijai.
  • Kuponā neietilpst vīzas vai ceļojuma apdrošināšanas izmaksas, ja tās ir nepieciešamas ceļošanai.
  • Kupons netiks atjaunots, ja tam būs beidzies derīguma termiņš.
  • Kuponu nav iespējams izmantot Lounge sēdvietām.
  • Kupons var tikt izmantos tikai vienu reizi.
  • Kuponus, ieskaitot kuponus, kas apmainīti pret biļetēm, nav iespējams mainīt.

1. Vai pievienošanās un dalība Lux Express PINS lojalitātes programmai ir bezmaksas?

Jā, pievienošanās un dalība lojalitātes programmā ir pilnīgi bez maksas.

2. Ja es iepriekš esmu pievienojies BalticMiles programmai un man ir BalticMiles karte, vai man ir jāreģistrējas atkārtoti?
Jums nav jāreģistrējas vēlreiz. PINS karte tiks nosūtīta Jums pa pastu, kuru Jūs ievadījāt BalticMiles reģistrācijas brīdī.

3. Kā es varu aktivizēt savu PINS kontu?
Ja Jūsu PINS konts nav aktivizēts, lūdzu, atrodiet savā e-pastā PINS sūtīto apstiprinājuma vēstuli. Ja Jūs neesat saņēmuši apstiprinājuma e-pastu no PINS, Jums ir jāsazinās ar PINS apkalpošanas dienestu un viņi Jums nosūtīs jaunu e-pastu konta apstiprināšanai. Apstiprinājuma vēstulē Jums ir jānoklikšķina uz adresi, kas Jūs savienos ar PINS mājaslapu, kur Jūs varat izveidot jaunu paroli un ielogoties savā PINS kontā.

4. Ja es aizmirsu savu PINS konta paroli, kā es varu piekļūt savam kontam?
Jums ir jādodas uz PINS mājaslapu www.pinsforme.com un jāspiež „Ieiet manā kontā”  labā augšējā stūrī.  Atvērsies logs, kurā jāizvēlas „Aizmirsu paroli”. Tālāk ir jāievada e-pasts, uz kuru tiks nosūtīta adrese, caur kuru varēsiet izveidot jaunu paroli.

5. Vai es varu iegādāties biļeti ar atlaidi pie autobusa vadītāja?
Nē, atlaide netiek piešķirta biļetēm, kas tiek iegādātas pie autobusa vadītāja (izņemot Igaunijas iekšzemes reisus).

6. Ja es esmu nopircis/-kusi biļeti ar PINS karti braucienam Igaunijas iekšzemes reisam, vai man ir jāprintē biļete?
Nē, biļeti printēt nav nepieciešams un nav nepieciešams arī to uzrādīt elektroniski. Iespējams doties braucienā uzrādot tikai PINS karti.

7. Kā es varu uzzināt, cik daudz braucienu un PINS man ir uzkrāti un kurā līmenī es esmu?
Lai iegūtu informāciju par uzkrātajiem braucieniem, PINS un aktīvo atlaižu līmeni, Jums ir jāielogojas Jūsu PINS kontā.

8. Vai Lux Express dāvanā piešķir 10 virtuālos braucienus, kas garantē 1.līmeni un 15% atlaidi?

Lux Express dāvināja 10 virtuālos braucienus visiem esošajiem klientiem programmas atklāšanas dienā (14.03.2014). Visi jaunie lojalitātes programmas dalībnieki, kas ir reģistrējušies Lux Express PINS programmai mūsu klientu apkalpošanas centros, caur mūsu mājaslapu vai Lux Express Facebook lapā, arī saņems 10 virtuālos braucienus PINS kontā, kas garantēs 1.līmeni un 15% atlaidi.

9.Vai es varu krāt PINS ar Lux Express PINS karti pie citiem PINS partneriem?
Jā, Jūs varat krāt PINS, izmantojot Lux Express PINS karti pie citiem programmas partneriem. Tāpat Jūs varat krāt PINS, izmantojot partneru PINS karti.

10. Ja braucieni un PINS punkti nav manā kontā, ko man darīt?

Jums nepieciešams iesniegt pieprasījumu šeit.

11.Kā es varu pievienoties PINS programmai?
Jūs varat saņemt PINS karti Lux Express klientu apkalpošanas centros, tā būs derīga pēc reģistrācijas internetā. Jūs varat reģistrēties PINS programmai internetā un pēc reģistrācijas izprintēt pagaidu karti. Reģistrēt karti Jūs varat ŠEIT.

12. Es pazaudēju PINS karti. Kas man būtu jādara?
Ja Jūs esat pazaudējuši savu PINS karti, Jums ir jāaizpilda „Nozaudētas kartes” pieteikums PINS mājaslapā. PINS Jums nosūtīs jauno karti bez maksas 2 nedēļu laikā. „Nozaudētas kartes” pieteikums ir atrodams ŠEIT.

13. Vai ir iespējams slēgt PINS kontu?
Ja Jūs esat nolēmuši slēgt savu kontu, Jums ir jāsazinās ar PINS apkalpošanas dienestu.

14. Vai ir iespējams apvienot manus braucienus, punktus ar draugu, ģimenes u.c. uzkrātajiem punktiem/braucieniem?
Nē, katra PINS karte ir individuāla un paredzēta viena klienta personalizētai lietošanai.

15. Vai PINS atlaide piemērojama arī Simple Express reisos?
Nē, Lux Express lojalitātes programma attiecināma tikai uz Lux Express reisiem.

16. Cik ilgi saglabājas mani uzkrātie braucieni?
Katrs brauciens kontā tiek saglabāts 12 mēnešus.

17. Kā beidzas PINS derīguma termiņš?
Visi pie PINS partneriem nopelnītie PINS ir derīgi trīs gadus. Ja šie PINS šajā laikā netiek iztērēti, tie tiek neatgriezeniski dzēsti tieši tādā pašā secībā, kādā tie saņemti pirms trīs gadiem.