Pirkt biļeti

Lux Express PINS

  • PINS
  • FAQ
  • PINS noteikumi

Lux Express PINS lojalitātes programma

Lux Express PINS

        Zemākas cenas un vēl personīgāka pieeja!

Lux Express PINS Lux Express PINS Lux Express PINS
 Atlaide    Komforts      Īpaši piedāvājumi
 Jo vairāk ceļojat,
jo lielāka atlaide tiek piemērota
 Digitālā karte telefona lietotnē
vai fiziska PINS karte
 Pelniet PINS
par katru veikto braucienu

 

Piedāvājam trīs atlaižu līmeņus:

  Lux Express PINS Lux Express PINS  Lux Express PINS

 1. Līmenis (11-25 braucienu)

2. Līmenis (26-40 braucienu)

 VIP Līmenis (40+ braucienu)

Lux Express PINS

Lux Express PINS

 Lux Express PINS

 Lux Express PINS Lux Express PINS
Estonia Internal Baltics & South
   Tallina ↔ Tartu Tallina ↔ Rīga
        Tallina ↔ Pērnava    Rīga ↔ Viļņa
    Tallina ↔ Narva       Rīga ↔ Minska
         Tallina ↔ Kuresāre Viļņa ↔ Varšava
        Tallina Hāpsalu  
 Tallina ↔ Viru  
       Tallina ↔ Luhamā  
          Tartu ↔ Kuresāre  
Lux Express PINS Lux Express PINS 
North & East East Special
                Helsinki ↔ Sanktpēterburga Tallina ↔ Maskava
                    Rīga ↔ Sanktpēterburga   Rīga ↔ Maskava
                  Tallina ↔ Sanktpēterburga  
Tallina ↔ Viļņa  
                  Jehvi Sanktpēterburga  

Lux Express PINS rewards shop

1. Vai pievienošanās un dalība Lux Express PINS lojalitātes programmai ir bezmaksas?
Jā, pievienošanās un dalība lojalitātes programmā ir pilnīgi bez maksas.

2. Kā es varu aktivizēt savu PINS kontu?
Ja Jūsu PINS konts nav aktivizēts, lūdzu, atrodiet savā e-pastā PINS sūtīto apstiprinājuma vēstuli. Ja Jūs neesat saņēmuši apstiprinājuma e-pastu no PINS, Jums ir jāsazinās ar PINS apkalpošanas dienestu un viņi Jums nosūtīs jaunu e-pastu konta apstiprināšanai. Apstiprinājuma vēstulē Jums ir jānoklikšķina uz adresi, kas Jūs savienos ar PINS mājaslapu, kur Jūs varat izveidot jaunu paroli un ielogoties savā PINS kontā.

3. Ko man būtu jāatceras, kad lietoju PINS karti?
Pirmkārt, PINS karte ir personalizēta, ko iespējams izmantot tikai personai, kam šī karte izsniegta. Ja lietojat citas personas karti, tad jāsedz cenu starpība starp biļeti ar konkrēto PINS atlaidi un jauno biļeti. Ja atkārtoti atklāta kartes nepareiza lietošana, tad var tikt samazināts Jūsu atlaides līmenis, piemēram, no VIP uz 2. līmeni. Iegādājoties biļetes, personas datiem pilnībā jāsaskan ar uz kartes norādītajiem. Iegādājoties biļetes internetā norādiet kartes numuru, bet klientu apkalpošanas centrā uzrādiet karti speciālistam.

4. Ja es aizmirsu savu PINS konta paroli, kā es varu piekļūt savam kontam?
Jums ir jādodas uz PINS mājaslapu www.pinsforme.com un jāspiež „Ieiet manā kontā”  labā augšējā stūrī.  Atvērsies logs, kurā jāizvēlas „Aizmirsu paroli”. Tālāk ir jāievada e-pasts, uz kuru tiks nosūtīta adrese, caur kuru varēsiet izveidot jaunu paroli.

5.  Vai es varu iegādāties biļeti ar atlaidi pie autobusa vadītāja?
Nē, atlaide netiek piešķirta biļetēm, kas tiek iegādātas pie autobusa vadītāja (izņemot Igaunijas iekšzemes reisus).

6. Ja es esmu nopircis/-kusi biļeti ar PINS karti braucienam Igaunijas iekšzemes reisam, vai man ir jāprintē biļete?
Nē, biļeti printēt nav nepieciešams un nav nepieciešams arī to uzrādīt elektroniski. Iespējams doties braucienā uzrādot tikai PINS karti.

7. Kā es varu uzzināt, cik daudz braucienu un PINS man ir uzkrāti un kurā līmenī es esmu?Lai iegūtu informāciju par uzkrātajiem braucieniem, PINS un aktīvo atlaižu līmeni, Jums ir jāielogojas Jūsu PINS kontā.

8. Vai Lux Express dāvanā piešķir 10 virtuālos braucienus, kas garantē 1.līmeni un 15% atlaidi?
Lux Express dāvināja 10 virtuālos braucienus visiem esošajiem klientiem programmas atklāšanas dienā (14.03.2014). Visi jaunie lojalitātes programmas dalībnieki, kas ir reģistrējušies Lux Express PINS programmai mūsu klientu apkalpošanas centros, caur mūsu mājaslapu vai Lux Express Facebook lapā, arī saņems 10 virtuālos braucienus PINS kontā, kas garantēs 1.līmeni un 15% atlaidi.

9. Vai es varu krāt PINS ar Lux Express PINS karti pie citiem PINS partneriem?
Jā, Jūs varat krāt PINS, izmantojot Lux Express PINS karti pie citiem programmas partneriem. Tāpat Jūs varat krāt PINS, izmantojot partneru PINS karti.

10. Ja braucieni un PINS punkti nav manā kontā, ko man darīt?
Jums nepieciešams iesniegt pieprasījumu šeit.

11. Kā es varu pievienoties PINS programmai?
Jūs varat saņemt PINS karti Lux Express klientu apkalpošanas centros, tā būs derīga pēc reģistrācijas internetā. Jūs varat reģistrēties PINS programmai internetā un pēc reģistrācijas izprintēt pagaidu karti. Reģistrēt karti Jūs varat ŠEIT. Kā arī iespējams lejupielādēt PINS lietotni tālrunī.

12. Kas ir pagaidu PINS karte?
Pagaidu PINS karti iespējams saņemt un lietot, kamēr gaidāt savu personalizēto PINS karti. Spiediet šeit, lai saņemtu pagaidu PINS karti

13. Es pazaudēju PINS karti. Kas man būtu jādara?
Ja Jūs esat pazaudējuši savu PINS karti, Jums ir jāaizpilda „Nozaudētas kartes” pieteikums PINS mājaslapā. PINS Jums nosūtīs jauno karti bez maksas 2 nedēļu laikā. „Nozaudētas kartes” pieteikums ir atrodams ŠEIT.

14. Vai ir iespējams slēgt PINS kontu?
Ja Jūs esat nolēmuši slēgt savu kontu, Jums ir jāsazinās ar PINS apkalpošanas dienestu.

15. Kur iespējams mainīt PINS konta informāciju?
Jādodas uz PINS mājas lapu, kur iespējams veikt izmaiņas, pierakstoties.

16.  Vai ir iespējams apvienot manus braucienus, punktus ar draugu, ģimenes u.c. uzkrātajiem punktiem/braucieniem?
Nē, katra PINS karte ir individuāla un paredzēta viena klienta personalizētai lietošanai.

17. Kas ir PINS draugu un ģimenes konts?
PINS dalībniekiem iespējams apvienoties, lai ātrāk sakrātu PINS nepieciešamajiem mērķiem. Grupas dalībnieki kopīgi pelna PINS, bet tērēt tos iespējams tikai grupas veidotājam vai arī tam iespējams sniegt atļauju tērēt PINS kādam citam grupas dalībniekam. Grupu iespējams izveidot ikvienam, bet pievienoties esošai grupai iespējams, kad grupas vadītājs nosūta uzaicinājumu.

18. Vai PINS atlaide piemērojama arī Simple Express reisos?
Nē, Lux Express lojalitātes programma attiecināma tikai uz Lux Express reisiem.

19. Cik ilgi saglabājas mani uzkrātie braucieni?
Katrs brauciens kontā tiek saglabāts 12 mēnešus.

20. Cik ilgi saglabājas uzkrātā atlaide?
Atlaide saglabājas 12 mēnešus, sākot no dienas, kad pievienojāties programmai vai kad sasniedzāt augstāku līmeni.

21. Kā beidzas PINS derīguma termiņš?
Visi pie PINS partneriem nopelnītie PINS ir derīgi trīs gadus. Ja šie PINS šajā laikā netiek iztērēti, tie tiek neatgriezeniski dzēsti tieši tādā pašā secībā, kādā tie saņemti pirms trīs gadiem.

22. Ja es iepriekš esmu pievienojies BalticMiles programmai un man ir BalticMiles karte, vai man ir jāreģistrējas atkārtoti?Jums nav jāreģistrējas vēlreiz. PINS karte tiks nosūtīta Jums pa pastu, kuru Jūs ievadījāt BalticMiles reģistrācijas brīdī.

ATCERIES:

  • PINS karte ir personalizēta. Karti var lietot tikai tās īpašnieks - iegādāties biļetes sev. Ja karte tiek lietota, lai iegādātos biļetes citiem, tad nepieciešams apmaksāt starpību starp biļeti ar atlaidi un pilnu biļetes cenu.
  • Atlaides līmenis atkarīgs no ceļojuma biežuma 12 mēnešu periodā.
  • Ja pamanāt, ka braucienu vai PINS trūkst, tad jāaizpilda pieprasījums šeit.
  • Pārliecinieties, ka ievadiet PINS numuru, kad iegādājaties biļetes mājaslapā.
  • PINS atlaides tiek piemērotas biļetēm iepriekšpārdošanā.
  • PINS atlaides netiek piemērotas akcijas biļetēm, bet tiek pieskaitīti braucieni, kas Jūs pietuvina nākamajam atlaižu līmenim.

PIEVIENOŠANĀS:

Ir trīs dažādi veidi, kā iespējams pievienoties programmai:

  • Internetā – Personalizēta karte tiks nosūtīta uz Jūsu pasta adresi 3 nedēļu laikā. Gaidīšanas laikā iespējams izdrukāt pagaidu karti. Kā izdrukāt pagaidu PINS karti, lasi ŠEIT.
  • Lux Express klientu apkalpošanas centrā vai pie PINS partneriem - Jūs uzreiz saņemsiet personalizēto PINS karti, kas būs derīga lietošanai.
  • PINS mobilā lietotne – saņemsiet apstiprinājuma sms un digitālu karti telefona lietotnē. 

Dalība programmā, kā arī pievienošanās ir bezmaksas un tai nav vecuma ierobežojumu.

JAUNIE DALĪBNIEKI UN ATLAIŽU DERĪGUMS:

Visi jaunie lojalitātes programmas dalībnieki, kuri ir saņēmuši Lux Express PINS karti mūsu klientu apkalpošanas centrā un ir reģistrējušies programmai caur mūsu mājaslapu vai Lux Express Facebook lapu, dāvanā saņems savā PINS kontā 10 virtuālos braucienus, kuri būs derīgi 12 mēnešus.

Klienti, kuri reģistrēsies PINS lojalitātes programmai caur PINS mājaslapu vai caur citu PINS partneri, dāvanā saņems 10 virtuālos braucienus, pēc tam, kad tiks veikts pirmais brauciens ar Lux Express autobusu.

Dāvanā saņemtie 10 virtuālie braucieni Jums garantēs PINS lojalitātes programmas 1.līmeni un 15% atlaidi.

Ceļojot ar Lux express autobusiem, atlaides līmenis ir atkarīgs no tā cik reizes 12 mēnešu laikā jūs būsiet ceļojis. Ja 12 mēnešu laika Jūs būsiet veicis mazāk kā 10 braucienus, tad jūs atlaides līmenis tiks pazemināts uz pamata līmeni, kuram nepienākas atlaides.

PINS punktus ir iespējams krāt visos Lux Express maršrutos un punktu skaits ir atkarīgs no iegādātas biļešu cenas. Katrs iztērētais 1 eiro = 2 PINS punkti.

PINS KARTES IZMANTOŠANA:

PINS karte ir personalizēta. Klienta karti var izmantot tikai tā persona, uz kuras personas tā ir personalizēta. Karti ir aizliegts nodot lietošanā kādam citam, kā arī uzkrātos braucienus un punktus nav iespējams pārvietot uz citas kartes.

PINS atlaide tiek piemērota tikai biļetēm, kuras pirktas internetā vai klientu apkalpošanas servisos. Pērkot biļeti pie autobusa vadītāja, iespējams krāt PINS punktus un braucienus.

Ja tiek atklāts gadījums, kas PINS karte tiek ļaunprātīgi izmantot, tad Lux express patur tiesības iekasēt biļešu cenas starpību, no pilnas biļetes cenas.

Pērkot biļeti Lux Express pārdošanas birojā vai iegādājoties telefoniski (apmaksājot ar karti) lūdzu pārliecinieties, ka Jums ir pieejama PINS karte vai tās numurs. Neuzrādot šo numuru PINS atlaide netiek piešķirta.

Autobusa vadītājiem un klientu servisa speciālistiem ir tiesības, pie iekāpšanas autobusā lūgt uzrādīt PINS karti un pārbaudīt vai kartes īpašnieka vārds sakrīt ar biļete norādīto.

Ceļojot Igaunijas iekšzemes reisos, gadījumos, ja biļete ir iegādāta ar PINS karti, autobusā iespējams  iekāpt uzrādot tikai PINS karti.

BRAUCIENU UN PINS UZKRĀŠANA:

Krājiet braucienus, lai iegūtu augstāku PINS līmeni un uzkrātu lielāku atlaidi. Braucienus ir iespējams uzkrāt visos Lux Express maršrutos.

1. Biļetes ar kampaņu atlaidēm

Pēkot biļetes ar kampaņas atlaidi, Jūsu PINS punkti tiks aprēķināti no kampaņas atlaides cenas. Piemēram, pilnas biļetes cena ir 25 eiro, bet ar kampaņas atlaidi biļetes cena ir 12,50 eiro. Tas nozīmē, ka Jūs saņemsiet 2 x 12,50 = 25 PINS.

2. Biļetes ar PINS atlaidi

Pērkot biļeti ar Jūsu PINS karti, PINS punkti tiks aprēķināti no pilnās biļetes cenas. Piemēram, pērkot biļeti, kuras pilna cena ir 25 eiro, kā PINS lojalitātes programmas VIP līmeņa klients, Jums tiks piešķirta 40% atlaide. Šajā gadījumā biļetes Jums izmaksās 15 eiro, bet PINS punkti tiks apreķināti no pilnās biļetes cenas. Savā PINS kontā Jūs saņemsiet 2 x 25 = 50 PINS

TRŪKSTOŠIE PINS:

Pieprasiet trūkstošos PINS punktus internetā pēc brauciena caur savu PINS profilu šeit. PINS tiks pievienoti Jūsu kontam 7 dienu laikā.

PINS punktus var pieteikt 90 dienu laikā pēc veiktā brauciena. PINS punkti tiks piešķirti tikai tiem dalībniekiem, kuri ir pieteikušies PINS lojalitātes programmā līdz biļešu iegādes brīdim.

LUX EXPRESS E-VAUČERI:

Ar uzkrātajiem PINS punktiem Jūs varat izpirkt Lux Express vaučerus. Savukārt vaučerus var apmainīt pret Lux Express autobusu biļetēm. Lux Express vaučerus iespējams apmainīt pret biļetēm mūsu pārdošanas sistēmā, ievadot vaučera numuru laukā, kas paredzēts akcijas kodam.

Uzmanību! Vaučera maiņa pret biļeti netiek pielīdzināta biļetes pirkšanai. Klients, apmainot vaučeri pret biļeti, neuzkrās PINS punktus vai braucienus.

Lux Express E-Vaučeru noteikumi

  • Pasūtot kuponu to var lejupielādēt PINS dāvanu veikala sadaļā ’’Mans konts’’, sekcijā ’’Mani darījumi’’ (nepieciešams ielogoties sistēmā).
  • Kupons var tik pārvērsts biļetē pārdošanas sistēmā, ievadod kodu lodziņā akcijas kods.
  • Elektroniskais kupons ir derīgs 6 mēnešus no pasūtīšanas brīža. Kupona derīguma termiņš ir atrodams uz kupona.
  • Ceļošanas periods ir 6 mēnešus, sākot no dienas, kad pasūtīts kupons.
  • Klients varēs izvēlēties piemērotu izbraukšanas datumu un laiku Lux Express autobusos attiecīgi izvēlētajai kupona kategorijai.
  • Kuponā neietilpst vīzas vai ceļojuma apdrošināšanas izmaksas, ja tās ir nepieciešamas ceļošanai.
  • Kupons netiks atjaunots, ja tam būs beidzies derīguma termiņš.
  • Kuponu nav iespējams izmantot Lounge sēdvietām.
  • Kupons var tikt izmantos tikai vienu reizi.
  • Kuponus, ieskaitot kuponus, kas apmainīti pret biļetēm, nav iespējams mainīt.

NOTEIKUMI VIP KLIENTIEM:

  1. PINS VIP līmeņa klienti var iegādāties biļetes klientu apkalpošanas centros, nemaksājot apkalpošanas maksu
  2. PINS VIP līmeņa klientiem, pārvadātājs atgriež 100% biļetes cenas līdz reisa izbraukšanai. Jāapmaksā apkalpošanas maksa 1 EUR / 70 RUB / 5 PLN / 315 HUF / 27 CZK;
  3. PINS VIP līmeņa klientiem iespējams veikt izmaiņas starptautisko reisu biļetēs līdz reisa izbraukšanai, bet nepieciešams apmaksāt cenu starpību starp mainīto un jauno biļeti.
  4. Akcijas biļetes nav iespējams atgriezt - noteikumi neatšķiras.