Pirkt biļeti

Martā #LuxExpress #IzcilaServiss mēnesī piedāvājam izcilas etiķetes padomus, kas Tevi var padarīt atmiņā paliekošu jau no pirmā acu skatiena – sākot no sociālajiem tīkliem un beidzot ar pozitīvo kritiku.

#1 - Pozitīvs pirmais iespaids

Pirmais iespaids mēdz būt paliekošs, tāpēc martā #LuxExpress #IzcilaServiss mēnesī piedāvājam padomus, kas Tevi var padarīt atmiņā paliekošu jau no pirmā acu skatiena.

  • Sāc ar smaidu – simpātijas rodas pret cilvēkiem, kas izraisa patīkamas emocijas.
  • Skaties acīs. Acu skatiens ir viens spēcīgākajiem veidiem, lai liktu sarunu biedram justies novērtētam, saprastam un uztvertam.
  • Cilvēka vārds ir viņa lepnums – rodi kādu asociāciju ar sarunu biedra vārdu, lai to iegaumētu.
  • Ievēro pieklājības normas. Ne visiem tās ir vienādas – izvērtē, kas ir atbilstošākās Tavam sarunu partnerim.
  • Ieklausīšanās otrā ir patiess cieņas izrādīšanas veids, kas simpatizē jebkuram.

Pastāstāsti arī draugiem:

#2 – Profesionālisms sociālajos tīklos

Neskati vīru no cepures, bet no viņa sociālo tīklu profiliem! Martā #LuxExpress #IzcilsServiss mēnesī piedāvājam padomus, kas palīdzēs Tavu tēlu radīt profesionālāku.

  • Ko par Tevi saka internets? Uztaisi auditu par sevi, ierakstot savu vārdu gan Google, gan sociālajos tīklos.
  • Likt vai nelikt? Ko par to domātu Tavs priekšnieks? Liec sociālajos tīklos tādus ierakstus, kurus Tev nebūtu kauns rādīt savam priekšniekam!
  • Pārbaudi savus privātuma iestatījumus, lai nerādītu visai pasaulei to, ko negribi, lai tā par Tevi zina!
  • Vienots vizuālais noformējums visās platformās – pat tikai profila attēls – rada profesionālāku iespaidu.

Pastāstāsti arī draugiem:

#3 - Tērzēšana

Vai nu saviesīgā pasākumā, vai braucot autobusā, sarunas ir saziņas veidošanas pamatā. Kā to darīt efektīvāk? Martā #LuxExpress #IzcilsServiss mēnesī piedāvājam padomus, kas palīdzēs Tevi padarīt atmiņā paliekošu.

  • Izrādi interesi par sarunu biedru, jo daudzu cilvēku mīļākais temats ir viņi paši. Ja nebūsi patiesi ieinteresēts sarunā, to varēs nolasīt no acu skatiena, mīmikas vai uzdotajiem jautājumiem, tāpēc ar savu ķermeņa valodu demonstrē, ka Tevi patiešām interesē sarunas biedra teiktais.
  • Uzdod atvērtus jautājumus. Slēgtie jautājumi, kas sākas ar “vai”, saņem atbildi “jā” vai “nē”. Savukārt atvērti jautājumi ar “kā tev šķiet”, “kad”, “ko”, “kur”, “kam” liek sarunu biedram aizdomāties un var novest pie saturīgas sarunas.
  • Prasi pastāstīt nevis atbildēt. Izmanto sarunu biedra teikto. Balstoties uz dzirdēto, uzdod dažādus precizējošus jautājumus, paud savu viedokli, tādējādi neļaujot sarunai apsīkt.
  • Nesniedz pašsaprotamu atbildi. Tā vietā, lai uz jautājumu “kā klājas” atbildētu ar “labi”, atbildi izvērstāk, piemēram, atbildē iesaistot kādu jaunumu, kuru esi dzirdējis ziņās.
  • Sagatavojies tērzēšanai. Lasi ziņas, iegaumē interesantus tematus, pat sagatavo jautājumus. Ja galīgi nav par ko runāt, runā par sarunu biedra nodarbošanos, hobijiem un dzīves vērtībām.

Pastāstāsti arī draugiem:

#4 - Konstruktīva kritika

Argumentēta kritika ir vitāli svarīga. Kā kritizēt neaizskarot? Martā #LuxExpress #IzcilsServiss mēnesī piedāvājam padomus, kas palīdzēs Tevi padarīt atmiņā paliekošu.

  • Atrodi īsto brīdi! Neviens nevēlas uzreiz pēc svarīgas prezentācijas, dzirdēt, ka galvenā doma tomēr nav bijusi saprotama vai arī prezentācijas slaidos iezagušās gramatikas kļūdas.
  • Kritizē darbības, nevis personu. Nevis persona ir pavirša, bet gan uzrakstītais teksts ir kļūdains. Nevis personai trūkst kompetences, bet gan tās sniegums ir nepilnīgs.
  • Cieni sarunas biedru. Pat, ja sarunu biedrs Tev ne pārāk patīk, runā tā, kā Tu runātu ar personu, kuru patiesi cieni.
  • Esi detalizēts. Konkrēta kritika par konkrētiem darbiem rada lielāku skaidrību par to, kas ir jāuzlabo – vispārīga kritika atstāj pārāk daudz neskaidrības uzlabojumu veikšanai.
  • Kritikas secība – sāc ar pozitīviem komentāriem, tad uzslavē personas spēcīgās īpašības. Izsaki kritiku, taču pēc tam atgādini personai par tās stiprajām īpašībām. Noslēdz ar pateicību, atbalsta piedāvāšanu un pozitīvu noskaņu.

Pastāstāsti arī draugiem:

#5 - Elevator pitch

Padoms nr.5 – elevator pitch. Tu iekāp liftā ar savu nākamo priekšnieku vai sadarbības partneri. Tev ir aptuveni minūte, lai panāktu vēlamo. Kā to labāk izdarīt? Martā #LuxExpress #IzcilsServiss mēnesī piedāvājam padomus, kas palīdzēs Tevi padarīt atmiņā paliekošu.

  • Spēcīgs sākums rada pirmo iespaidu un nosaka, cik ļoti ir vērts klausīties tālāk. Tādēļ sāc ar būtiskāko.
  • Kāds labums no Tava piedāvājuma ir klausītājam? Vai tas ietaupīs viņam laiku? Vai tas ienesīs viņam vairāk naudas? Stāsts nav par Tevi.
  • Stāstījumā iekļauj tikai galveno. Izvairies no liekvārdības, jo haotisks un pārbagāts elevator pitch ir slikts elevator pitch. Liec viņiem gribēt vairāk, neatklājot visu.
  • Ar ko Tu esi labāks? Met kautrumu pie malas un pasaki to atklāti, pamato ar spēcīgu argumentu.
  • Prakse padara perfektu. Praktizē tik ilgi, kamēr Tavs stāstījums izklausās nevis pēc reklāmas, bet gan pēc dabīga, pārliecinoša stāstījuma.

Pastāstāsti arī draugiem:

#6 - Pateikt “NĒ” nezaudējot

Padoms nr.6 – Pateikt “nē” nezaudējot. Piekrišana – sudrabs, atteikšanās – zelts. Viens no grūtākajiem vārdiem ir “nē”. Kā to pateikt vieglāk un nejusties slikti, to darot? Martā #LuxExpress #IzcilsServiss mēnesī piedāvājam padomus, kas palīdzēs Tevi padarīt atmiņā paliekošu.

  • Īsi un kodolīgi. Izvairies no liekvārdības un atrunām – tas dažkārt rada iespaidu, ka esi satraucies vai izjūti vainas sajūtu. Stingrs un pieklājīgs “nē” mazinās sarunu biedra vēlmi Tevi mēģināt pārliecināt.
  • Neatbildi uzreiz. Dažkārt Tevi var noķert nesagatavotu, kas bieži noved pie automātiska “jā”, kaut arī neesi par to pilnībā pārliecināts. Tā vietā atbildi, ka vēl jāapdomājas, jāpaskatās plānotājā vai jāsaskaņo ar vēl kādu.
  • Piedāvā alternatīvu. “Nē” vietā paskaidro situāciju un piedāvā sarunu biedram apsvērt citu risinājumu, kas Tev būtu ērtāks/kam Tu varētu piekrist.
  • Iestājies par sevi. Vēloties neaizvainot otru cilvēku, bieži piekrītam, taču bieži šādi beigu beigās vari aizvainot pats sevi. Piedāvājums ir tikai piedāvājums – Tu drīksti atteikties.
  • Pieturies pie prioritātēm. Pieņemot lēmumu, atceries, kas ir Tavas prioritātes. Ļaujot dominēt citu prioritātēm, cietīs Tavējās un beigās būsi nelaimīgs.

Pastāstāsti arī draugiem:

#7 - Dresscode

Dresscode. Casual, business casual, black tie... Ko katrs nozīmē? Martā #LuxExpress #IzcilsServiss mēnesī piedāvājam padomus, kas palīdzēs Tevi padarīt atmiņā paliekošu.

  • Black tie – ļoti formāls pasākums, kurā vīriešiem būtu jāvelk melns uzvalks ar melnu tauriņu un aproču pogām. Sievietēm – gara vakarkleita vai ļoti eleganta kokteiļkleita.
  • Semiformal – parasti vakara pasākums pēc darbalaika, kurā sievietēm pienāktos vilkt kokteiļkleitu, savukārt vīriešiem – tumšu biznesa uzvalku, kreklu un kaklasaiti.
  • Business formal – plaši izplatīts biznesa pusdienās vai konferencēs. Vīriešiem – uzvalks un kaklasaite. Sievietēm – biznesa kleita vai divdaļīgs kostīms.
  • Business casual – neformālākam piektdienas pasākumam, kurā sievietes var vilkt bikses un blūzi, savukārt vīrieši – chino bikses un kreklu.
  • Smart casual – ne pārāk formāls, ne pārāk atbrīvots. Sievietēm – bikses ar stilizētu jostu un augstpapēžu kurpēm, vīriešiem – var būt džinsu bikses ar zamšādas mokasīniem un/vai žaketi.
  • Casual – der gandrīz jebkas neizaicinošs. Vīriešiem pieņemami ir šorti un T-krekls, savukārt sievietēm – vasarīga kleita.

Pastāstāsti arī draugiem:

#8 - Starptautiskā saziņa

Kas jāņem vērā sazinoties ar sadarbības partneriem ārvalstīs? Martā #LuxExpress #IzcilsServiss mēnesī piedāvājam padomus, kas palīdzēs Tevi padarīt atmiņā paliekošu.

  • Izpēti, ko katrā valstī nozīmē ierasties laicīgi. ASV tas nozīmē ierasties vismaz 5 minūtes ātrāk, bet Grieķijā var kavēt tikšanos līdz pat 30 minūtēm un to neuzskatīs kā necieņas izrādīšanu.
  • Noskaidro, kurā laika zonā atrodas cilvēks, ar kuru Tev jāsazinās, lai uzrunātu viņu darba laikā.
  • Darba dienas ilgums un nacionālās brīvdienas pasaulē atšķiras, tāpēc noskaidro un rēķinies ar darba laiku attiecīgajā valstī, lai neiztraucētu sadarbības partneri ārpus darba laika.
  • Jau laicīgi izpēti, kāda ir, piemēram, sasveicināšanās kultūra attiecīgajā valstī. Francijā tikšanās sākumā vīrietis var viegli nobučot sievieti - biznesa partneri uz vaiga, bet Ķīnā vai Indijā šāds žests izraisīs nepatiku.
  • Ieturot  biznesa ēdienreizi restorānā Baltijas valstīs, dzeramnaudā ir pieņemts atstāt 5 - 10 procentus no rēķina summas.

Pastāstāsti arī draugiem:

#9 - Galda kultūra

Gadījumos, kad nepieciešams doties biznesa pusdienās, ir svarīgi zināt galda kultūru, lai radītu par sevi patīkamu iespaidu. Martā #LuxExpress #IzcilsServiss mēnesī piedāvājam padomus, kas palīdzēs Tevi padarīt atmiņā paliekošu.

  • Galda salveti izklāj uz ceļiem. Tā ir paredzēta, lai nosusinātu lūpas, nevis mutes slaucīšanai. Ēdienreizes beigās to noliek līdzās izmantotajiem traukiem.
  • Maltītes laikā galda piederumus turi rokās. Pārtraucot ēšanu uz laiku, dakšiņu liek uz šķīvja ar rokturi pa kreisi, bet nazi – pa labi. Maltītes beigās galda piederumus novieto uz šķīvja ar rokturiem uz kreiso pusi.
  • Neapjūc no daudzajiem galda piederumiem. Pirmos ņem tos, kas atrodas tālāk no šķīvja.
  • Maize no kopējā trauka jāņem ar pirkstiem. To lauz gabaliņos un ar sviestu nozied tikai nolauzto kumosu.
  • Maltītes laikā noliec savu viedtālruni malā un uzliec to klusuma režīmā. Skatīšanās telefonā var tikt uztverta kā necieņas pazīme.

 

Pastāstāsti arī draugiem: