Pirk bilietą

Lux Express PINS programa

  • PINS
  • DUK
  • PINS taisyklės

Lux Express PINS lojalumo programa

Lux Express PINS

        Geresnės kainos ir individualūs pasirinkimai!

Lux Express PINS Lux Express PINS Lux Express PINS
 Nuolaida    Patogumas      Specialūs pasiūlymai
Kuo dažniau keliaujate -
 tuo didesnė nuolaida
  Mobilioji programėlė arba
PINS kortelė
 Rinkite taškus
su kiekviena kelione

 

Siūlome tris nuolaidų lygius:

  Lux Express PINS Lux Express PINS  Lux Express PINS

 Level 1 (11-25 kelionės)

 Level 2 (26-40 kelionių)

 VIP level (40+ kelionių)

Lux Express PINS

Lux Express PINS

   Lux Express PINS

           Lux Express PINS             Lux Express PINS           Lux Express PINS
      Estijos vidiniai

Lenkijos vidiniai

    Baltijos r. ir Pietūs
      Talinas ↔ Tartu       Varšuva ↔ Krokuva     Talinas ↔ Ryga
      Talinas ↔ Pernu       Varšuva ↔ Suvalkai        Ryga ↔ Vilnius
      Tallinas ↔ Narva            Ryga ↔ Minskas
      Talinas ↔ Kuresarė         
      Talinas Hapsala    
      Talinas ↔ Voru    
      Talinas ↔ Luhama    
         Lux Express PINS Lux Express PINS           Lux Express PINS
Centrinė Europa Šiaurė ir Rytai      Rytų pagrindiniai
    Vilnius ↔ Krokuva Helsinkis ↔ Peterburgas    Talinas ↔ Maskva
 Krokuva ↔ Budapeštas      Ryga ↔ Peterburgas       Ryga ↔ Maskva
 Krokuva ↔ Praha   Talinas ↔ Peterburgas  
 Krokuva ↔ Viena   Talinas ↔ Vilnius  
 Varšuva ↔ Viena    

Lux Express PINS rewards shop

1. Registracija ir dalyvavimas Lux Express PINS lojalumo programoje yra nemokami?
Taip, registracija ir dalyvavimas šioje programoje yra visiškai nemokami.

2. Kaip aktyvuoti savo PINS paskyrą?
Jei Jūsų PINS paskyra yra neaktyvuota, prašome surasti Jums atsiųstą PINS el. laišką su patvirtinimu. Jei negavote patvirtinimo iš PINS el. paštu, turite susisiekti su PINS programos narių aptarnavimo centru ir jie išsiųs naują patvirtinima Jūsų el.paštu. Patvirtinime, gautame el.paštu, galėsite paspausti nuorodą, nukreipsiančią į PINS pagrindinį puslapį, kur galėsite sukurti slaptažodį ir prisjungti prie Jūsų PINS paskyros.

3. Ką turiu žinoti apie PINS kortelę?
Pirmiausia, PINS kortelės yra individualios. Kortelės gali būti naudojamos tik to žmogaus, kurio vardu ji buvo sukurta. Jei bus pastebėta, kad kortele naudojasi ne tas žmogus,kuriam ji priklauso, neteisėtai kortele naudojęsis žmogus turės sumokėti kainų skirtumą. Jei taip nutiktų daugiau nei kartą, Jūsų kortelės lygis būtų sumažintas. Pavyzdžiui, jei esate 1 lygyje būsite nužemintas iki 0 lygio, kuris nesuteikia jokių nuolaidų. Norėdami kaupti PINS, įveskite savo kortelės numerį į tam skirtą laukelį pirkdami bilietą. Vardas ir pavardė ant bilieto turi sutapti su PINS kortelės. Pirkdami bilietą klientų aptarnavimo ofisuose nepamirškite savo kortelės arba mobiliosios programėlės.

4. Jei aš pamiršau savo PINS paskyros slaptažodį, kaip galėsiu prisijungti prie savo paskyros?
Atidarykite PINS pagrindinį puslapį www.pinsforme.com, paspauskite nuorodą „Prisijungti prie savo paskyros" dešiniajame viršutiniame kampe. Naujai atsidariusiame lange paspauskite „Pamiršau savo slaptažodį". Toliau turėsite pateikti savo el. pašto adresą ir nuoroda naujam slaptažodžiui sukurti bus išsiųsta Jums el. laišku.

5. Ar galiu įsigyti bilietą su nuolaida iš autobuso vairuotojo?
Ne, perkant bilietą autobuse nuolaida nėra taikoma.

6. Jeigu bilietas buvo pirktas pasinaudojant PINS lojalumo kortele Estijos vidiniam maršrutui, ar privalau atsispausdinti bilietą?
Ne, Jūs neprivalote atsispausdinti bilieto ir taip pat Jūs neprivalote pateikti jo vairuotojui. Patekti į autobusą užteks pateikti PINS lojalumo kortelę.

7. Kaip man sužinoti, kiek kelionių ir PINS aš esu surinkęs ir kokioje pakopoje esu?
Duomenis apie sukauptas keliones, PINS ir pakopas galite matyti savo PINS paskyroje.

8. Ar „Lux Express“ suteikia 10 virtualių kelionių, kurios garantuoja pirmo lygio nuolaidą -15%, kaip dovaną?
Lux Express suteikia ą 10 virtualių kelionių dovanų naujiems lojalumo programos nariams, kurie užsiregistravo „Lux Express“ PINS lojalumo programoje mūsų klientų aptarnavimo biuruose, mūsų tinklalapyje ar per „Lux Express“ „Facebook“ tinklalapį. Kiti vartotojai užsiregistravę per kitus PINS ir jų partnerių kanalus sukauptas 10 kelionių ir 15% nuolaidą gaus tik po pirmojo bilieto įsigyjimo

9. Ar galiu rinkti PINS su „Lux Express“ PINS kortele pas kitus PINS partnerius?
Taip, Jūs galite rinkti PINS pas kitus PINS partnerius, naudodamiesi Lux Express Pins kortele. Taip pat Jūs galite rinkti PINS, keliaudami su mumis jei naudojatės kitų partnerių išduota PINS kortele.

10. Ką daryti jeigu negavau PINS taškų?
Užpildykite formą paspaudus čia.

11. Kaip prisijungti prie PINS programos?
Prie PINS programos galite prisijungti Lux Express klientų aptarnavimo ofisuose. Taip pat, galite registruotis internetu užpildant registracijos formą čia. PINS kortelė bus pristatyta 3 savaičių laikotarpyje. Esant poreikiu keliauti iš karto po prisijungimo prie programos, PINS siūlo galimybę atsispausdinti laikiną naudojimo kortelę kuri bus aktyvuota iškart po atspausdinimo.

12. Kas yra laikina PINS kortelė?
Laikina PINS kortelė gali būti naudojama kol laukiate kortelės. Ją galite atsispausdinti prisijungę prie savo paskyros.

13. Aš pamečiau savo PINS kortelę. Ką man daryti?
Jei pametėte savo PINS kortelę, užpildykite „Prarastos kortelės" formą PINS svetainėje. PINS išsiųs Jums naują kortelę nemokamai per 2 savaites. „Prarastos kortelės" formą galite rasti čia.

14. Ar įmanoma uždaryti PINS paskyrą?
Jei nuspręsite uždaryti savo paskyrą susisiekite su PINS atstovybe ir Jūsų prašymas bus įvykdytas.

15. Kur galiu keisti savo PINS informaciją?
Prisijunkite prie savo paskyros PINS tinklapyje, tada profilyje atnaujinkite kontaktinę informaciją.

16. Ar galiu skolinti kortelę draugam,šeimai ar kitiems?
Ne, kortelės yra individualios.

17. Kas yra PINS Friends & Family paskyra?
Jūs galite susikurti Friends & Family vartotoją, tam kad rinkti PINS taškus kartu. Vis dėl to, PINS negalite rinkti kelionių kartu. Kelionės renkamos kiekvienam vartotojui atskirai ir jis gauna asmenines nuolaidas. Iki 8 žmonių gali būti pridėti prie vienos paskyros. Visi nariai gali rinkti PINS, bet tik paskyros valdytojas gali skirstyti taškus. Arba patys galite sukurti paskyrą ir pridėti draugus ir šeimą arba prisijungti prie kitų patys. Pagrindinis paskyros valdytojas išsiunčia kvietimus el. paštu.

18. Ar PINS nuolaida galioja ir "Simple Express" autobusų bilietams?
Ne. PINS lojalumo programa galioja tik Lux Express išvykimams.

19. Kiek laiko PINS kelionės galioja mano sąskaitoje?
Kiekviena kelionė sąskaitoje galios 12 mėnesių.

20. Kiek laiko galioja PINS nuolaidų lygis?
Lygis galioja 12 mėnesių nuo datos kada prisijungėte prie programos arba perėjote į kitą lygį.

21. Kiek laiko galioja PINS?
Visi pas PINS partnerius surinkti PINS galioja 3 metus. Jei PINS per šį laiką neišleidžiami, jie negrįžtamai išnyksta lygiai po 3 metų.

22. Jeigu esu užsiregistravęs BalticMiles lojalumo programoje ir turiu BalticMiles vartotojo kortelę,turiu registruotis dar kartą?
Registracija nėra būtina, PINS lojalumo kortelė bus pristatyta į pašto dėžutę kuri buvo nurodyta BalticMiles registracijos formoje.

 

VERTA ATSIMINTI:

  • PINS kortelės yra individualios. Jos gali būti naudojomos tik to asmens, kurio vardu ji registruota. PINS kortelė ar paskyra negali būti perduota kitam asmeniui. Jei bus pastebėta, kad kortele naudojasi ne to žmogus, kuriam ji priklauso, neteisėtai kortele naudojęsis žmogus turės sumokėti kainų skirtumą.
  • PINS lygis priklauso nuo to kiek keliausite per 12 mėnesių.
  • Jei pastebėjote, kad negaunate PINS užpildykite formą paspaudus čia.
  • Nepamirškite įvesti PINS kortelės numerio pirkdami bilietus internetu.
  • PINS nuolaida galioja tik perkant bilietus iš anksto
  • PINS nuolaida negalioja su kitomis nuolaidomis, tačiau vistiek galite kaupti PINS taškus.

PRISIJUNKITE PRIE PINS:

Prie PINS lojalumo programos galima prisijungti trimis būdais:

  • Internetu - Asmeninę kortelę gausite per 3 savaites. Iki kol gausite asmeninę kortelę, galite atsispausdinti laikiną kortelę. Kaip atspausdinti laikiną PINS kortelę?
  • PINS kortelės galite teirautis „Lux Express“ klientų aptarnavimo biuruose ar pas kitus PINS partnerius - kortelę gausite iš karto. Ji pradės galioti, kai tik užregistruosite ją internetu. Gavę el. laišką su patvirtinimu galėsite pradėti naudotis kortele. 
  • PINS mobilioji programėlė - atsisiųskite programėlę ir galėsite ją naudoti vietoj kortelės. 

Tiek prisijungimas prie programos, tiek narystė joje yra visiškai nemokami. Kadangi programa neturi jokių amžiaus apribojimų, bet kas gali prisijungti prie PINS, o tėvai gali patys registruoti savo vaikus.

NAUJI NARIAI IR NUOLAIDOS:

Visi nauji lojalumo programos nariai, kurie prisijungs prie programos klientų aptarnavimo ofisuose, mūsų tinklapyje ar per Facebook puslapį, gaus dovanų 10 virtualių kelionių, kurios galios 12 mėnesių.

Klientai, kurie užsiregistravo PINS programoje per PINS tinklapį ar kitą PINS partnerį gaus 10 virtualių kelionių po kelionės su Lux Express.

10 virtualių kelionių suteiks pirmajį nuolaidų lygį – 15%.

Nuolaidos lygis priklauso nuo to kiek kartų per 12 mėnesių keliavote su Lux Express. Jei sukaupėte mažiau nei 10 kelionių per pastaruosius 12 mėnesių, pateksite į lygį be jokios nuolaidos.

PINS taškus galite kaupti visuose Lux Express maršrutuose, skaičiavimai priklauso nuo bilietų kainos.

Kiekvienas išleistas euras = 2 PINS.

PINS KORTELĖS:

PINS kortelės yra asmeninės. Kortelė gali būti naudojama tik to žmogaus, kuriam ji priklauso. PINS sąskaitos negali būti sujungiamos, taip pat negalima persiųsti sukauptų kelionių,

PINS kortelės nuolaida galioja tik perkant iš anskto. Tačiau PINS taškus kaupiate ir pirkdami bilietus iš vairuotojo.

If the misuse of the PINS card is discovered, you will have to pay the difference between the full price and the discounted price.

Jei PINS kortelė bus neteisingai naudojama, turėsite sumokėti skirtumą tarp pilnos bilieto kainos ir akcinės.

Kai pirksite bilietus iš Lux Express klientų aptarnavimo ofisų ar telefonu (naudodamiesi kredito kortele), prašome turėti PINS kortelės numerį su savimi, kad galėtumėte jį perduoti klientų aptarnavimo specialistui. Kitu atveju negausite PINS nuolaidos.

Vairuotojai ir klientų aptarnavimo specialistai turi teisę paprašyti Jūsų PINS kortelės laipinantis į autobusą ir patirkinti ar tai tas pats vardas ant bilieto.Jei nusipirkote bilietą Estijos vidiniuose maršruotuse su PINS kortele, galite ją naudoti ir kaip identifikacijos kortelę.

RINKITE PINS:

Rinkite PINS taškus, kad pasiektumėte aukštesnį lygį, gautumėte didesnę nuolaidą ir galėtumėte nusipirkti Lux Express e-vaučerius. 

PINS gali buti priskiriami dviem būdais:

1. Bilietai su kitomis akcijomis

Perkant akcinius bilietus PINS taškai bus paskaičiuoti nuo akcinės kainos.
Pavyzdžiui, perkant bilietą su 50% nuolaida jis kainuos 12,5 eurus vietoje 25, o PINS taškai bus paskaičiuoti pagal akcinę kainą t.y. 2x12,5=25 PINS.

2. Bilietai su PINS nuolaida

Perkant bilietus su PINS lojalumo programos nuolaida, PINS taškai bus skaičiujami nuo pilnos bilieto kainos.
Pavyzdžiui, perkant bilietą kuris kainuoja 25 eurus ir gaunant 40% nulaidą bilietas jums kainuos 15 eurų, tačiau PINS taškai bus paskaičiuoti pagal orginalią kainą. Šiu atveju gautumėte 2x25=50 PINS.

NEGAUNATE PINS:

  • Jei pastebėjote, kad kai kurios kelionės ar PINS taškai dingo ar nebuvo pridėti, užpildykite paraišką čia.
  • Nepridėti PINS taškai gali būti pridėti internetu po kelionės. Jie bus pridėti į sąskaitą per 7 dienas.
  • PINS taškus galite atsiimti per 90 dienų nuo praėjusios kelionės.
  • PINS taškus po kelionės gali gauti tik tie klientai, kurie jau buvo užsiregistravę kelionės metu.

LUX EXPRESS DOVANŲ KUPONAI:

Pins taškus, kuriuos sukaupėte keliaudami, galite iškeisti į Lux Express nuolaidų kuponus (E-vaučerius), kurie gali būti iškeičiami į Lux Express bilietus. Kuponai gali būti iškeičiami į bilietus mūsų bilietų pardavimo sistemoje įvedus kodą į akcijos laukelį. 

Turėkite omenyje, kad kuponų keitimas į bilietus nėra laikomas įprastiniu bilietų pirkimu. Kai klientas iškeičia kuponą į autobuso bilietą už tai nėra suteikiami PINS taškai ar kelionės. Norėdami nusipirkti Lux Express E-vaučerį PINS dovanų parduotuvėje spauskite ČIA.Savo PINS apžvalgą, sukauptas keliones ir lygį galite matyti PINS anketoje. 

Lux Express nuolaidų kuponų taisyklės:

  • Po užsakymo, Jūs galite atsisiųsti Elektroninį nuolaidų kuponą asmeninėje skiltyje "Mano duomenys" skyriuje "Mano pirkiniai" (reikės prisijungimo).
  • Kuponas gali būti iškeistas į bilietą, bilietų sistemoje, įvedus kupono numerį akcijos kodo skiltyje.
  • Maršrutas Ryga – Minskas gali būti iškeisti į bilietus tik el.paštu arba mūsų Lux Express klientų aptarnavimo ofisuose..
  • Elektroninis nuolaidų kuponas galioja 6 mėnesius po įsigyjimo. Galiojimo laikas yra nurodytas ant kupono.
  • Kelionės laikotarpis yra 6 mėnesiai , pradedant nuo tos dienos kai buvo įsigytas kuponas.
  • Klientas galės pasirinkti tinkamą išvykimo laiką Lux Express autobusu, pagal įsigyto kupono kategoriją.
  • Į kuponą neįeina  viza ar kelionės draudimas, jei jie reikalingi kelionėje.
  • Elektroninis nuolaidų kuponas nebus pakartotinai išduodamas, jei baigėsi jo galiojimas arba jei jis buvo pamestas.
  • Elektroninis nuolaidų kuponas gali būti naudojamas tik vieną kartą.
  • E-vaučeris negali būti panaudotas Lounge vietoms.
  • E-vaučeris, įskaitant ir E-vaučerius jau iškeistus Į autobuso bilietus, negali būti keičiami.

VIP KLIENTŲ TAISYKLĖS:

  1. PINS VIP klientai gali pirkti bilietus iš Lux Express grupės klientų aptarnavimo ofisų be papildomo mokesčio.
  2. PINS VIP klientai atgauna 100% bilieto sumos iki išvykimo. Sumokamas tik aptarnavimo mokestis 1 EUR / 70 RUB / 5 PLN / 315 HUF / 27 CZK.
  3. PINS VIP klientams netaikomas aptarnavimo mokestis keičiant kelionės informaciją (tarptautiniuose maršrutuose). Sumokamas tik kainų skirtumas tarp bilietų.
  4. Akciniai bilietai negrąžinami, akcijų metu galioja tokios pačios taisyklės kaip ir kitiems Lux Express klientams.