Bilieto atšaukimas ir pinigų grąžinimas

Bilietų grąžinimo sąlygos:

Bilietus galima grąžinti iki 1 valandos prieš išvykimą (išskyrus Dažno keliautojo statusą turinčius keleivius, kurie gali pateikti prašymą grąžinti pinigus iki pat išvykimo).

Jei pinigų grąžinimo prašymas pateikiamas likus 1–24 valandoms iki išvykimo, grąžinama 50 % bilieto kainos, atskaičius 1 € aptarnavimo mokestį už kiekvieną bilietą.

Jei iki išvykimo liko daugiau nei 24 valandos, grąžinama 100 % bilieto kainos, atskaičius 1 € aptarnavimo mokestį už kiekvieną bilietą.

Bilietai gali būti grąžinami tik per tą patį pardavimo kanalą, kuriame buvo įsigyti. Jei bilietą įsigijote luxexpress.eu svetainėje arba Lux Express mobiliojoje programėlėje, pinigų grąžinimą galite pateikti per savitarnos sistemą ČIA. Jei bilietas buvo pirktas per agentą, dėl pinigų grąžinimo reikia kreiptis tiesiogiai į tą agentą.

Akcijos metu įsigyti bilietai nėra grąžinami. Taip pat negalima grąžinti bilieto, kuris jau buvo pakeistas. Tačiau bilietą galite atšaukti, kad vieta būtų atlaisvinta kitiems keleiviams.

Daugiau informacijos rasite Lux Express bilietų pardavimo taisyklėse ir sąlygose (5 skyrius – Bilietų grąžinimas).