Kuo galėtume Jums padėti?

Tarptautiniais maršrutais kelionės bilietų pakeitimai galimi likus 1 valandai iki išvykimo tais atvejais, kai nekeičiamas kelionės maršrutas ir vežėjas. Galimi šie kelionės bilieto pakeitimai:

• kelionės data ir laikas;

• keleivio vardas ir pavardė;

• sėdimų vietų skaičius ir klasė (Relax ir Regular).

Šiuos pakeitimus gali padaryti:

• Lux Express klientų aptarnavimo biurai;

• Lux Express klientų aptarnavimo skyriuose telefonu (šiuo atveju klientas turės pateikti kredito duomenis – kredito kortelės numerį, turėtojo vardą ir pavardę, galiojimo datą ir CVC/CVV kodą).

Jei bilietas pirktas per luxexpress.eu arba Lux Express mobiliosios programėlę, laiką ir datą galite pakeisti per Lux Express savitarną.

Papildomi faktai keičiant bilietus tarptautiniuose maršrutuose:

• Keičiant kelionės bilietus klientų aptarnavimo skyriuose arba Lux Express klientų aptarnavimo telefonu pirmą kartą galima keisti kelionės datą ir laiką be paslaugos mokesčio, už kiekvieną kitą keitimą taikomas 2 € paslaugos mokestis;

• Kelionės bilieto pakeitimus klientai gali atlikti Lux Express klientų aptarnavimo skyriuose pateikus asmens tapatybės dokumentą; klientų aptarnavimo telefonu ir elektroniniu paštu pagal kelionės bilieto numerį arba pirkimo krepšelio kodą ir keleivio vardą;

• Dažnai keliaujantys kelionės bilietą iki išvykimo gali pakeisti be aptarnavimo mokesčio. Jei naujas kelionės bilietas yra brangesnis, reikia sumokėti kainos skirtumą;

• Neįmanoma pakeisti tik vienos jungiamosios kelionės dalies. Bus pakeista visa kelionė;

• Bilietą galima keisti iki išvykimo iš pradinio jungiamojo maršruto taško;

• Pakeitus vietos numerį, aptarnavimo mokestis nebus taikomas. Pakeitus vietą Regular-> Relax reikia sumokėti kainų skirtumą;

• Pakeisti kelionės bilietai negrąžinami (išimtis: bilietas lieka grąžinamas, jei buvo pakeistas tik vietos numeris).