Ar galiu įlipti / palikti autobusą neoficialiose stotelėse?
Įlaipti ir išlaipinti keleivius ne tam tikrose stotelėse neleidžiama.
Ar galiu išsiųsti siuntinį?
Vežti siuntinius be keleivio draudžia Lux Express vidaus taisyklės.
Aš naudoju invalido vežimėlį, ar galiu naudotis jūsų autobusų paslaugomis?
Kiekvienas prašymas svarstomas individualiai. Prašymus siųskite adresu info@luxexpress.eu

Kita

Mūsų dukterinė įmonė Lux Charter siūlo įsimintinas užsakomųjų maršrutų paslaugas patogiais Lux Express autobusais.
„Lux Charter“ teikia paslaugas kelionių grupėms, ypatingoms progoms skirtiems renginiams ir bet kokiems kitiems renginiams, kuriems reikalingas transportas. „Lux Charter“ sujungia saugumą, aukštus komforto standartus, prieinamą kainą ir kokybiškas paslaugas į įsimintiną jūsų kelionės patirtį. Jų užsakomieji autobusai gali 24/7.
Daugiau apie Lux Charter paslaugas ir autobusus skaitykite čia <a href="https://luxcharter.ee/en/">https://luxcharter.ee/en/</a> Dėl užsakymų galite susisiekti telefonu (+372) 681 3403 arba el. paštu booking@luxcharter.ee Gaukite pasiūlymą <a href="https://luxcharter.ee/en/road-form/?id=183">https://luxcharter.ee/en/road-form/?id=183</a>

Ar galima išsinuomoti Lux Express autobusą?

Jeigu išvykimas atšaukiamas klientui bus pasiūlytas kitas artimiausias išvykimas, o bilieto išlaidos bus padengtos iš įmonės pusės.
Jei Lux Express negali suteikti klientui kito išvykimo savo įmonės autobusu, tuomet bus pasiūlyta kitos kompanijos transporto priemonė, kol klientas atvyks į galutinį tikslą.
Jei nė vienas kitas išvykimo laikas/ data nėra patogus klientams, bendrovė grąžins visą bilieto kainą per 14 dienų. Tam prašome patvirtinti atsiųsdami visus reikalingus duomenis grąžinti pinigus: 
• bilieto numerį;
• keleivio vardas ir pavardė;
• paskutiniai keturi kredito kortelės arba banko sąskaitos, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, numerio skaitmenys.
Jei bilietas buvo pirktas grynaisiais mūsų pardavimo biure, pinigai gali būti grąžinti ir į banko sąskaitą.
Daugiau apie klientų teises tokiu atveju rasite <a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/bus-and-coach/index_en.htm#cancelled">čia</a>.

Ką daryti kelionės atšaukimo atveju?

Visuose tarptautiniuose maršrutuose įlipdamas keleivis turi pateikti asmens tapatybę patvirtinančius dokumentus, pagal kuriuos kirs valstybės sienas (pasas, asmens tapatybės kortelė).
Registracijos metu autobuso vairuotojas ar kitas Lux Express atstovas patikrins galiojančius sienos kirtimo dokumentus (pasą, asmens tapatybės kortelę ar vizą, jei reikia). Informuojame, kad leidimas gyventi nėra kelionės <a href="https://www.politsei.ee/en/questions-about-crossing-the-border/">dokumentas</a>.
Kiekvienas keleivis turi žinoti galiojančias įvažiavimo ir išvykimo taisykles ir su savimi pasiimti reikiamus dokumentus.
Vežėjas turi teisę atsisakyti teikti vežimo paslaugas ir negrąžinti sumokėtos sumos už bilietą, jeigu keleivis, įlipdamas į tarptautinio išvykimo autobusą, neturi galiojančio kelionės dokumento.
Jei keleivis keliauja su<a href="https://luxexpress.eu/en/faq/9855751423900/360014400359/"> nepilnamečiais,</a> reikalavimus būtina pasitikrinti prieš kelionę.

Kelionės dokumentai

Visos Lux Express autobusų sėdynės yra su saugos diržais, tinkančiais bet kurios amžiaus kategorijos keleiviams.
Lux Express neteikia vaikiškų automobilinių kėdučių. Galite pasiimti savo vaikišką automobilinę kėdutę, tačiau keliaujant Lux Express autobusais su mažais vaikais jos turėti nebūtina.
Jei vis tiek norėtumėte pasiimti vaikišką saugos kėdutę ir pagal gamintojo nurodymus jai reikalingas trijų taškų saugos diržas, tuomet prašome rezervuoti vietas už antrojo išėjimo (29-30 arba 31-32, priklausomai nuo autobuso).
<img src="https://luxexpress.zendesk.com/hc/article_attachments/19497209097628" alt="mceclip0.png" width="260" height="auto">
Atkreipkite dėmesį, kad bilietą su sėdimomis vietomis vaikui pirkti privaloma. Lux Express autobusuose taikomos specialios nuolaidos vaikams iki 7 metų (imtinai). Visos nuolaidos matomos perkant bilietą.
Jei keliaujate su vežimėliu, prieš kelionę sulankstykite vežimėlį, kad įsitikintumėte, jog jis tilps į bagažo skyrių.
Before the trip, also please check "<a href="http://luxexpress.eu/en/faq/360003971079/360014400359/" target="_self" rel="undefined">Traveling with minors</a>" requirements.
Prieš kelionę taip pat pasidomėkite „Keliaujant su nepilnamečiais“ reikalavimais.
Dėmesio! Kitų vežėjų (ne Lux Express) ir Lux Charter autobusai neturi trijų taškų saugos diržų.
<img src="https://luxexpress.zendesk.com/hc/article_attachments/19497199715612" alt="Lux_Expressi_pildid__mai_2022_Hendrik_Osula_34.jpg">

Kaip keliauti su vaikiška saugia automobiline kėdute?

Atnaujinome bilietų įsigijimo tvarką vaikams (iki 7 metų imtinai) Latvijos vidaus maršrutuose, siekdami užtikrinti, kad tėvai galėtų nupirkti vaiko bilietą ir sėdėti šalia jo.
 
Naujo vaiko bilietų pirkimo procesas apima šiuos veiksmus:
• Pirmiausiai vienas iš tėvų ar globėjų turi įsigyti savo bilietą, bilieto pirkimo metu pasirinkdamas vietą, kurioje yra laisvos vietos šalia jo.
• Kuomet tėvai jau įsigijo sau biulietą, tuomet gali įsigyti vaiko (iki 7 metų imtinai) bilietą paskambinę Lux Express klientų aptarnavimo tarnybai telefonu +371 677 81350 nuo 8:00 iki 20:00 latvių, anglų arba rusų kalbomis. Skambinant nuo 20:00 iki 08:00 skambinkite telefonu +372 680 0909 anglų, rusų arba estų kalbomis. Bilieto užklausą taip pat galima siųsti el. paštu info@luxexpress.eu, nurodant visą reikiamą informaciją.
 
Primename tėveliams, kad kelionę planuotų iš anksto, kad bilietų pirkimas vyktų sklandžiai.

Kuo galėtume Jums padėti?

Įvairūs

Kita

Ar galima išsinuomoti Lux Express autobusą?

Ką daryti kelionės atšaukimo atveju?

Kelionės dokumentai

Kaip keliauti su vaikiška saugia automobiline kėdute?

Kaip įsigyti bilietus ikimokyklinio amžiaus vaikams Latvijos vidaus maršrutuose?

Susisiekite su klientų aptarnavimo centru