Pirk bilietą

Dažniausiai užduodami klausimai apie PINS vaucherių sistemą

Dažniausiai užduodami klausimai apie PINS vaucherių sistemą

Kaip iškeisti kuponą į autobuso bilietą?
Jūs galite iškeisti turimą kuponą į autobuso bilietą, išsiųsdami jį į Lux Express el.paštą arba atvykus į klientų aptarnavimo skyrių.

Jei siųsite užklausą el.paštu, maloniai prašome prie laiško prisegti turimą kuponą, kaip įrodymą.

Prašome nurodyti:
Kelionės maršrutą
Kelionės datą(-as)
Kelionės laiką(-us)
Vardą
Pavardę

Maloniai prašome atkreipti dėmesį, kad keliaujant maršrutais, kurie kerta Rusijos sieną, reikalinga papildoma informacija:
Gimimo data
Pilietybė
Lytis
Asmens dokumento tipas
Asmens dokumento numeris

Koks yra kupono galiojimo terminas?
Kuponas galioja 6 mėnesius nuo jo gavimo datos.

Ar galiu panaudoti kuponą ir išvykimo, ir grįžimo kelionei?
Ne. Kuponas galioja vienam asmeniui, vienu maršrutu.

Ar į kuponą įeina viza arba kelionės draudimas?
Ne.

Ar galiu iškeisti kuponą į bilietą keliauti Simple Express autobusu?
Ne. Šiuo metu kuponas gali būti iškeistas tik į bilietus keliauti Lux Express, Lux Express Lounge arba Lux Express Special autobusais. Ateityje taip pat bus galimybė kuponą iškeisti ir į Simple Express autobuso bilietą.

Aš iškeičiau kuponą į autobuso bilietą, bet nusprendžiau, kad jis man nebereikalingas. Ar galiu jį grąžinti?
Ne. Bilieai yra negrąžinami.

Ar klientas turi kažką primokėti, kai atvyksta iškeisti turimo kupono?
Ne. Neturime jokių paslėptų mokesčių.

Ar jau iškeistas į autobuso bilietą kuponas gali būti pakeistas (laikas/data/asmuo)?
Taip, tokia galimybė yra. Apie tai informacijos galite rasti mūsų taisyklėse. Pirmasis laiko/datos keitimas yra nemokamas. Visi kiti keitimai (taip pat vardo ir pavardės keitimas) kainuos 2 EUR/100 RUB/6 LTL. Turėkite omenyje, jei turite Lux Express kuponą ir norite jį pakeisti į Lux Express Lounge/Special bilietą, turėsite primokėti kainų skirtumą.

Kaip žinoti kuris maršrutas tinkamas kuriam kuponui?
Tam prašome atkreipti dėmesį į lentelę Lux Express PINS skiltyje.

Poto kai  iškeičiau kuponą į autobuso bilietą, kiek laiko trunka, kol bilietas išsiunčiamas man el.paštu?
Bilietas bus išsiųstas nedelsiant. Bet kokiu atveju, jei jo negausite, tai neturėtų trukti ilgiau nei 5 dienas. Jei bilieto vistiek negavote, ar manote, kad kažką atlikote ne taip - maloniai prašome susisiekti su mumis su tokia informacija:

Jūsų vardas, pavardė
Užsakymo data
Su kokiais nesklandumais susidūrėte (jei jų buvo)
Veikiantis el.pašto adresas, kuriuo galėtume su Jumis susisiekti