Osta lippu

Lux Express PINS

                                                               

 

LUX EXPRESS PINS

Lux Express on yhteistyössä PINS:in kanssa luonut lojaaliusohjelman tarkoituksena tarjota asiakkaille miellyttävää kuljetuspalvelua tavanomaista edullisemmalla hintatasolla. Mitä enemmän matkustat, sitä parempaa etua hinnoista saat. Lojaaliusohjelman kautta keräät lisäksi bonuksia eli PINS-pisteitä maksusetelin lunastamiseen, jonka voi vaihtaa Lux Expressin bussilippuihin.

Meidän lojaaliusohjelmassa on kolme hintaetutasoa:

                                                            

    Level 1 (11-25 trips)                                Level 2 (26-40 trips)                        VIP level 3 (40+ trips)


Ohjelmaan osallistuminen on maksutonta

PINS-jäsenpalvelu

Puh.: +372 630 6660
Sähköposti: info@pinsforme.com
www.pinsforme.com

 

 

  • Ehdot
  • Liityminen
  • Matkojen kerääminen
  • Kayttäminen
  • PINS UKK

LUX EXPRESS PINS LOJAALIUSOHJELMAN SÄÄNNÖT

Uudet liittyjät ja hintaetujen voimassaolo:

Uudet liittyjät, jotka ovat ohjelmaan Lux Expressin asiakaspalvelun, meidän kotisivun tai Facebookin fanisivun rekisteröitymislinkkien kautta, saavat lahjana tililleen 10 virtuaalimatkaa, joita voi käyttää 12 kuukauden sisällä.

PINS-kotivisulla tai muiden PINS-partnereiden kautta lojaaliusohjelmaan liittyjät saavat 10 virtuaalimatkaa tililleen heti ensimmäisen Lux Expressin kyydissä tehdyn matkan jälkeen.

Lahjana annetuista 10 virtuaalimatkasta saa 1. tason hintaedun - 15%.

Hintaedun tason riippuu Lux Expressin busseissa ensisijaisesti siitä, kuinka monta matkaa 12 kuukauden sisällä kertyy. Jos 12 kuukauden sisällä on tehty alle 10 matkaa, hintaetutaso lasketaan normaalitasolle, jossa hintaetuja ei tarjota.

PINS-pisteitä voi saada jokaiselta Lux Expressillä tehdystä matkasta. Pisteet lasketaan lippujen hinnan pohjalta. Jokainen lipun 1 euro = 2 PINS.

PINS-kortin käyttö:

PINS-kortti on nimellinen. Kortti on tarkoitettu vain sen henkilön käyttöön, jonka nimiin se on annettu. Kerättyjä pisteitä ei voi yhdistää toiseen tiliin tai siirtää.

PINS-hintaetu on voimassa vain ennakkomyynnistä varattuihin lippuihin. Suoraan kuljettajalta ostetusta lipusta saa tilille matkoja ja lisää PINS-pisteitä.

Jos todetaan PINS-kortin väärinkäyttö, käyttäjä joutuu korvaamaan lipun kokonaishinnan ja hintaedun erotuksen.

Kun lippu hankitaan Lux Expressin asiakaspalvelusta tai puhelimitse (luottokorttimaksulla), varmista ennen lipun varaamista, että PINS-kortti tai numero on käytettävissä, jotta voit ilmoittaa sen asiakaspalveluun. Jos numeroa ei anneta, PINS-hintaetua ei voi käyttää.

Lux Expressin bussinkuljettajilla ja bussin henkilökunnalla on oikeus pyytää PINS-kortti näytettäväksi bussiin saapuessa ja tarkistaa numeron oikeellisuus.

Jos lippu kotimaan reiteillä on ostettu PINS-kortilla, kortti on näytettävä bussiin astuessa.

Saamatta jääneet PINS-pisteet:

Jos et ole saanut matkasta PINS-pisteitä tilillesi, voit lähettää tästä hakemuksen puuttuvien pisteiden tilille siirtämiseen.

Puuttuvat PINS-pisteet voidaan hakea matkan päättymisen jälkeen. Saatavissa olevat PINS-pisteet siirretään tilillesi 7 päivän sisällä.

PINS-pisteet voidaan siirtää tilille matkan jälkeen 90 päivän sisällä.

PINS-pisteet siirretään takautuvasti vain niiden asiakkaiden tilille, jotka ovat lipun ostamisen päivän tiedoilla PINS Lux Expressin lojaaliusohjelmaan liittyneet.

PINS lojaaliusohjelmaan voidaan liittyä kahdella tavalla:

  • Internetissä – sinulle lähetetään kolmen viikon sisällä liittymislomakkeessa ilmoitettuun osoitteeseen nimellinen kortti. Kortin saapumiseen saakka voit käyttää tulostettua tilapäistä korttia. Miten tilapäinen PINS-kortti tulostetaan?
  • Lux Expressin asiakaspalvelussa tai muiden PINS-partnereiden palvelupisteessä – liittymällä käyttäjäksi saat kortin heti käyttöösi. Sähköpostiisi lähetetään viesti, jossa on linkki tilin aktivoimiseen ja kortti on tilin aktivoinnin jälkeen käyttövalmis.

Ohjelmaan liittyminen ja ohjelmaan osallistuminen ovat maksuttomia. Ohjelmassa ei ole ikärajoitusta, joten PINS-ohjelmaan voivat liittyä kaikki halukkaat ja vanhemmat voivat rekisteröidä myös lapsia ohjelman käyttäjäksi.

Kerää tilillesi matkoja ja nouset korkeammalle tasolla, jolla on parempi hintaetu. Matkapisteitä kertyy jokaiselta Lux Expressin reitillä kahdella eri tavalla:

1. Liput kampanjahinnalla

Kun ostat lipun omalla PINS-hintaedulla, lasketaan lipusta saatavien pisteiden määrä lipun normaalin hinnan mukaisesti.
Kun ostat 25 euron lipun PINS VIP –tason hintaedulla, saat lipun 40% hintaedulla ja sen hinta on 15 euroa. Lipusta lasketaan PINS-pisteet 25 euron pohjalta eli 25x2 = 50 PINS.

2. Liput PINS hintaedulla

Kun ostat liput kampanjahinnalla, siitä saatavien PINS-pisteiden määrä lasketaan kampanjahinnan mukaisesti.
Kun ostat esimerkiksi 25 euron lipun 50% kampanjaedulla, lasketaan PINS-pisteet kampanjalipun hinnasta. Tällä tavalla saat 12,5x2 = 25 PINS-pistettä.

 

Tärkeitä vinkkejä matkojen keräämiseen:

  • Kun ostat lipun kassasta, näytä myyjälle PINS-korttisi;
  • Kun ostat lipun internetistä syötä PINS-korttisi numero;
  • Kun varaat lipun puhelimitse, ilmoita asiakaspalveluun PINS-korttisi numero.
  • Kun ostat lipun kampanjahinnalla, PINS-kortin antamaa alennusta ei käytetä, mutta kortti kannattaa näyttää kuitenkin, jotta siirtyminen lojaaliusohjelman seuraavalla tasolle nopeutuisi ja keräisit uusia PINS-pisteitä.
  • Viron kotimaan reitillä kertyy matkapisteitä myös suoraan kuljettajalta ostetuista lipuista, muista näyttää korttisi;
  • Kansainvälisille reiteille bussista ostetusta lipusta matkapisteiden keräämiseen on lähetettävä hakemus puuttuvien pisteiden tilille siirtämiseen, lomakkeen voit täyttää tässä.

Millaisia Lux Expressin tuotteita voin PINS-pisteilläni hankkia?

PINS-pisteillä voidaan lunastaa maksusetelit, jotka vaihdetaan Lux Expressin tai Lux Express Specialin bussilippuihin.

PINS-pisteet ovat nimellisiä ja voimassa yhden henkilön osalta yhdellä maksusetelillä yhden suunnan matkalla. Alla olevassa kuvassa on esitetty kaikki reitit, joissa vouchereita käytetään sekä maksusetelin hinta PINS-pisteillä.

Tehtyjä matkoja ja niistä saatuja PINS-pisteitä voi seurata omalta PINS-tililtä. Siirry PINS-tilillesi.

Maksusetelit:

 

Estonia Internal

Poland Internal

Baltics and South

 

         Tallinna     <->      Tartu
         Tallinna     <->      Narva
         Tallinna     <->      Haapsalu
         Tallinna     <->    Kuressaare
         Tallinna     <->      Võru
         Tallinna     <->      Luhamaa
         Tallinna     <->      Pärnu

 

              Varsova    <->      Kielce
              Varsova    <->      Krakova
              Varsova    <->      Poznań
              Krakova    <->      Kielce
              Varsova    <->    Suwałki

         

             Riika          <->      Vilna
             Riika          <->      Minsk
             Tallinna     <->      Riika

 

 

 

Central

North and East

East Special

        

         Krakow     <->      Budapest
         Krakova    <->      Praha
         Vilna         <->      Varsova 
         Varsova    <->      Berliini
         Varsova    <->      Wien
         Krakova    <->      Wien

             

              Riika           <->      Pietari
              Tallinna       <->      Pietari
              Tallinna       <->      Vilna
              Helsinki       <->      Pietari

             

             Riika      <->    Moskova
             Tallinna  <->    Moskova

PINS-pisteet voidaan vaihtaa matkaseteleihin sähköpostilla, osoite löytyy tästä. Huom! Matkasetelin vaihtaminen lippuun ei tarkoita lipun ostoa ja lipusta PINS-pisteitä ei lasketa.

1. Onko Lux Expressin PINS-lojaalisuusohjelmaan liittyminen maksutonta? 
Kyllä. Ohjelmaan liittyminen ja siihen osallistuminen on täysin maksutonta.

2. Jos olen aiemmin liittynyt BalticMiles-ohjelmaan ja minulla on BalticMiles-kortti, pitääkö minun rekisteröityä uudelleen? 
Sinun ei pidä rekisteröityä uudelleen. PINS-kortti lähetetään sinulle samaan osoitteeseen, jonka ilmoitit BalticMiles-ohjelmaan liittymisen yhteydessä.

3. Miten voin aktivoida PINS-tilini?
Mikäli PINS-tilisi ei ole aktivoitu, ole hyvä ja löydä sähköpostilaatikostasi PINS:in lähettämä vahvistusviesti. Jos sitä ei ole sähköpostilaatikossasi, tarkista kaiken varalta roskapostilaatikko. Jos et ole vastaanottanut PINS:in vahvistusviestiä, ole hyvä ja ota yhteyttä PINS:in jäsenpalveluun. Sieltä lähetetään sinulle PINS:in uusi vahvistusviesti. Klikkaa vahvistusviestissä olevaa linkkiä, joka ohja sinut PINS:in kotisivuille, jossa voit luoda salasanan ja kirjautua PINS-tilillesi.

4. Olen unohtanut PINS-tilini salasanan. Miten pääsen tililleni? 
Siirry PINS:in kotisivulle www.pinsforme.com. Klikkaa oikeassa yläkulmassa kohtaa ”Kirjaudu tililleni”. Sen jälkeen tulee näkyviin ikkuna, jossa pitää klikata ”Unohdin salasanan”. Sitten syötä sähköpostiosoitteesi. Tähän osoitteeseen lähetetään linkki uuden salasanan luomiseksi.

5. Voinko ostaa bussilipun PINS-alennuksella kuljettajalta? 
Et voi. Kuljettajalta lippua ostaessa PINS-alennus ei ole voimassa.

6. Kun olen ostanut PINS-kortilla bussilipun Viron sisäiselle reitille, pitääkö minun tulostaa lippu?
Ei. Sinun ei pidä myöskään esittää Viron sisäisellä reitillä PINS-kortilla ostettua lippua sähköisessä muodossa. Riittää, että esität kuljettajalle PINS-korttisi.

7. Miten saan selvää, montako matka olen kerännyt, montako pinssiä on kertynyt ja millä tasolla olen?
Jotta saisit tiedon kerätyistä matkoista ja pinsseistä sekä tasosta, sinun on kirjauduttava PINS-tilillesi.

8. Lahjoittaako Lux Express kaikille 10 virtuaalista matkaa, mikä takaa ensimmäisen tason hintaedun  -15%?
Lux Express lahjoitti asiakkaille 10 virtuaalista matkaa kaikille,  jotka liittyvät ohjelmaan Lux Expressin asiakaspalvelutoimistoissa, meidän kotisivullamme tai Facebook-sivullamme. Asiakkaat, jotka liittyvät PINS-lojaaliusohjelmaan PINS-kotisivulla  tai yhtiökumppaneilla saavat 10 virtuaalista matkaa kun he ostavat yhden täysihintaisen lipun. 10 matkalla saat 15% alennusta.

9. Onko Lux Expressin PINS-kortti voimassa myös muiden PINS-yhtiökumppaneiden luona? 
Kyllä. Lux Expressin PINS-kortilla voit kerätä tilillesi pinssejä myös muiden PINS-yhtiökumppaneiden luona. Samoin ovat muiden PINS-yhtiökumppaneiden kortit voimassa Lux Expressin busseissa.

10. Mitä minun pitäisi tehdä, kun jotkut pinssit tai matkat puuttuvat? 
Jos jotkut pinssit puuttuvat, ole hyvä ja täytä lomake tässä.

11. Miten voin liittyä PINS-ohjelmaan?
Voit liittyä PINS-ohjelmaan Lux Expressin asiakaspalvelutoimistoissa. Voit rekisteröidä online tässä. PINS-korttisi tulee osoitteeseen kolmessa viikossa. Voit tulostaa väliaikaisen korttisi ja heti käyttää sitä.

12. PINS-korttini on kadonnut. Mitä minun pitäisi tehdä?
Jos olet kadottanut PINS-korttisi, on verkossa täytettävä asianmukainen lomake ja PINS lähettää sinulle uuden kortin kotiisi kahdessa viikossa. Lomakkeen löydät TÄSTÄ.

13. Haluan sulkea PINS-tilini. Mitä minun pitäisi tehdä? 
Mikäli olet päättänyt sulkea PINS-tilisi, sinun on otettava yhteyttä PINS-jäsenpalveluun, joka sulkee tilisi puolestasi.

14. Voinko kerätä pinssejä ystävien vai perheenjäsenen kanssa?
Et voi. Kaikki matkat ovat yksilölliset ja niitä ei saa yhdistää.

15.  Toimiiko PINS-alennus Simple Express reitteillä?
Ei toimi.  Lux Expressin lojaaliusohjelma on voimassa vain Lux Express reitteillä.

16.  Kuinka kauan matkat tililläni ovat voimassa?
Joka matka on voimassa 12 kuukaudessa.

17. Milloin PINSsit vanhenevat?
Kaikki PINS-kumppaneilta kerätyt pinssit ovat voimassa 3 vuotta. Jos näitä pinssejä ei ole käytetty tämän ajan kuluessa, ne erääntyvät peruuttamattomasti samana päivänä kun ne kerättiin 3 vuotta sitten.