Osta lippu

Lux Express palvelee matkustajia suunnitelmanmukaisesti

04.01.2017

Lux Express palvelee matkustajia suunnitelmanmukaisesti

Huolimatta Lux Express-ryhmään kuuluvan venäläisyrityksen ZAO Evrolainsin kansainvälisen kuljetuslisenssin väliaikaisesta jäädyttämisestä tapahtuivat tänään kaikki aikataulujen mukaiset matkat Helsingin-Pietarin ja Tallinna-Pietarin linjoilla.

Tilanteen väliaikaiseksi ratkaisemiseksi järjestää Lux Express matkustajien kuljetuksen raja-asemille, missä matkustajien tulee poistua bussista ja kulkea jalkaisin rajatarkastuksen läpi ja sen jälkeen nousta takaisin korvaavaan bussiin. “Ymmärrämme, että tällainen järjestely aiheuttaa matkustajille epämukavuutta, mutta yritämme parhaamme vaikeassa tilanteessa. Tavoitteenamme on varmistaa, että juhlapäivien aikaiset matkat kuitenkin voisivat onnistua, emmekä ole peruuttaneet yhtään lähtöä. “Raja-asemilla auttavat matkustajia niin bussin henkilökunta kuin sinne lähetetyt Lux Expressin työntekijätkin,” sanoi Lux Expressin myyntijohtaja Sander Lõhmus

Lõhmusen mukaan sujui rajan ylitys tänään enimmäkseen hyvin ja väliaikaiset muutokset eivät ole aiheuttaneet oleellisia myöhästymisiä bussien aikatauluissa.

“Tarkastelemme tilannetta tällä hetkellä päivän kerrallaan ja toivomme voivamme parantaa nykyistä ratkaisua niin, että matkat voisivat tapahtua lähtöpisteestä tavoitekohteeseen bussista raja-asemalla poistumatta ja bussia vaihtamatta. Keskitämme omat ja yhteistyökumppaniemme resurssit siihen,” lisäsi Lõhmus ja valitti syntyneitä epämukavuuksia.

Lisenssin väliaikainen jäädytys koskee vain ZAO Evrolainsin busseja. Tallinna-Pietarin linjalla ajaviin Lux Expressin busseihin eivät muutokset vaikuta. Lux Expressin matkustajat voivat tarkistuttaa ostamansa matkaliput matkajärjestäjällä. ZAO Evrolainsilla on Helsingin-Pietarin linjalla kolme lähtöä päivässä ja Tallinnan-Pietarin linjalla viisi lähtöä päivässä.

Eilisen työpäivän lopulla sai Lux Express Venäjän viranomaisilta ilmoituksen, että ZAO Evrolainsin lisenssi on väliaikaisesti jäädytetty liittyen puutteisiin yrityksen toiminnassa. Yritys sai huomautuksen viime vuonna 26. joulukuuta ja puutteiden ratkaisuun annettiin kolmen kuukauden määräaika. Puutteet eivät haitanneet laadukkaan ja turvallisen matkapalvelun tarjoamista ja kansainvälisen kuljetuslisenssin jäädyttäminen 2. tammikuuta tuli yritykselle yllätyksenä.

Lux Express