Osta pilet

Lux Express PINS

  • PINS
  • KKK
  • PINS reegild

Lux Express PINS lojaalsusprogramm

Lux Express PINS

      Soodsamad piletihinnad ning personaalne teenindus!

Lux Express PINS Lux Express PINS Lux Express PINS
Soodustused Mugavus   Eripakkumised
 Mida rohkem reisid,
seda soodsamad on piletid
Elektrooniline kaart PINS rakenduses
või füüsiline kaart
Kogu PINSe iga
piletiostuga

Lojaalsusprogramm koosneb kolmest allahindluse tasemest:

  Lux Express PINS Lux Express PINS  Lux Express PINS

 1. tase (11-25 reisi)

 2. tase (26-40 reisi)

 VIP tase (40+ reisi)

Lux Express PINS

Lux Express PINS

   Lux Express PINS

      Lux Express PINS Lux Express PINS
    Estonia Internal Baltics & South
  Tallinn ↔ Tartu 
Tallinn ↔ Riia
   Tallinn ↔ Pärnu
        Riia ↔ Vilnius
  Tallinn ↔ Narva
       Riia ↔ Minsk
           Tallinn ↔ Kuressaare
 Vilnius ↔ Varssavi
        Tallinn Haapsalu
 
Tallinn ↔ Võru
 
        Tallinn ↔ Luhamaa
 
              Tartu ↔ Kuressaare  
       Lux Express PINS Lux Express PINS
     East Special North & East
                 Tallinn ↔ Moskva      Helsingi ↔ Peterburi
                Riia ↔ Moskva        Riia ↔ Peterburi
      Tallinn ↔ Peterburi
  Tallinn ↔ Vilnius
      Jõhvi ↔ Peterburi

 

 

Lux Express PINS rewards shop

1. Kas PINS lojaalsusprogrammiga liitumine on tasuta? 
Jah, programmiga liitumine on täiesti tasuta.

2. Kuidas ma saan PINSi kontot aktiveerida?
Kui su PINSi konto ei ole aktiveeritud, palun leia oma e-posti hulgast PINSi poolt saadetud kinnitus e-mail. Kui sa ei leia seda e-posti hulgast, kontrolli ka igaksjuhuks rämpsposti. Kui sa ei ole saanud PINSi poolt kinnitus e-maili, siis tuleb ühendust võtta PINS liikmeteenindusega ning nad saadavad uue e-maili PINSi konto kinnitamiseks. Kinnitus e-mailis kliki lingile, mis suunab sind edasi PINSi kodulehele, kus sa saad luua salasõna ja logida sisse oma PINS kontole.

3. Mida PINS kaarti kasutades meeles pidada?
Kõige olulisem on teada, et PINS kaart on personaalne. Kaarti (ning sellest tulnevaid soodustusi) saab kasutada vaid see, kelle nimele kaart tehtud on. Juhul, kui kaarti kasutab kolmas isik tuleb tasuda soodustuse ning täispileti hinnavahe. Juhul, kui kaardi väärkasutamist on tuvastatud rohkem, kui ühel korral võib teie PINS leveli astme võrra madalamaks tõsta. Näiteks, kui olete Level 1 klient tõstetakse teid baastasemele ning sel juhul soodustust enam ei rakendu. 

Teiseks tasub meeles pidada, et soodustuse saamiseks pileti ostul tuleks alati sisestada oma nimi ning PINS kaardi number. Reisija nimi peab täpselt ühtima PINS kaardile märgitud nimega. Ostes pileti meie klienditeenindusest. näidake kaarti meie klienditeenindajale.  

4. Kui ma unustasin oma PINS konto salasõna, siis kuidas ma kontole ligi pääsen?
Mine PINS koduleheküljele www.pinsforme.com. Vajuta üleval paremal nurgas olevale „Logi minu kontole“ ning seejärel ilmub aken, kus tuleb vajutada „Unustasin oma salasõna“. Järgmisena tuleb lisada oma e-posti aadress ning  link uue salasõna määramiseks saadetakse sinu poolt sisestatud e-mailile.

5. Kas ma saan osta PINS soodustusega piletit bussijuhilt?
Ei. Bussijuhilt piletit ostes PINS soodustus ei rakendu. Eesti-siseliinidel tasub aga kaart bussijuhile esitada, et registreerida oma sõit.

6. Kui olen ostnud PINS kaardiga Eesti-sisesele reisile pileti, kas pean siis pileti välja printima?
Ei pea. Samuti ei pea Eesti-sisesel reisil PINS kaardiga ostetud piletit esitama elektroonilisel kujul. Piisab sellest, kui esitad bussi sisenedes vaid oma PINS kaardi.

7. Kuidas ma tean kui palju mul on reise teenitud, PINSe kogutud ning mis tasemel ma olen?
Selleks, et saada ülevaade teenitud reisidest ja kogutud PINSidest ning tasemest, tuleb sisse logida oma PINS kontole.

8. Kas Lux Express kingib kõigile 10 virtuaalset reisi, mis tagab esimese taseme soodustuse -15%?
Meie uued lojaalsusprogrammi liikmed, kes registreeruvad programmiga Lux Expressi klienditeeninduses, meie kodulehel või meie Facebooki fännilehel avaldatud registreerumise linkidel, saavad automaatselt oma kontole 10 virtuaalset reisi, mis garanteerib 15%-lise allahindluse.

9. Kas Lux Express PINS kaart kehtib ka teiste PINS partnerite juures?
Jah, Lux Express PINS kaardiga saab oma kontole PINSe koguda ka teiste PINSi partnerite juures. Samuti kehtivad teiste PINSi partnerite kaardid Lux Expressiga sõites.

10. Kui minu PINSi kontole ei ilmu teenitud PINSid ning kogutud reisid, mida ma tegema pean?
Kui PINSi kontol ei kajastu teenitud PINSid, tuleb esitada puuduolevate PINSide nõue siin.

11. Kuidas ma saan programmiga liituda?
PINSiga saab liituda Lux Expressi klienditeeninduses ning aktiveerides kaardi internetis PINSi koduleheküljel. Samuti on võimalik registreeruda internetis, SIIN, täites ära vastava vormi. PINSi kaart saadetakse sulle kolme nädala jooksul. PINSi kodulehel saad välja printida ka ajutise kaardi, mida võid kohe kasutama hakata.

12. Mis on ajutine PINS kaart?
Ajutist PINS kaarti saad kasutadaa kuni sinu PINS kaart sinuni jõuab. Kuidas printida ajutist PINS kaarti?

13. Kaotasin oma PINS kaardi. Mis ma tegema pean?
Kui kaotasid oma PINS kaardi, tuleb internetis täita vastav vorm ning PINS saadab sulle kahe nädala jooksul uue kaardi tasuta koju. Vormi leiad SIIT.

14. Kui ma tahan oma PINSi kontot sulgeda, siis kuidas ma seda teha saan?
Kui oled otsustanud, et tahad oma PINS konto sulgeda, tuleb ühendust võtta PINS liikmeteenindusega, kes sulgeb konto sinu eest.

15. Kus ma saan muuta oma kontaktandmeid PINS süsteemis?
Logi oma kasutajanimega sisse PINS kodulehele. Valige veerg "Minu konto"  , seejärel "Profiiliionfo" ning "Kontaktandmed".

16. Kas ma saan ühendada oma reisid oma elukaaslasega/sõbraga/sugulasega?
Ei, iga kliendi reisid on individuaalsed ning neid ei ole võimalik ühendada ega üle kanda.

17. Mis on PINS sõbra- ja perekonto?
PINS sõbra - ja perekonto liikmetel on võimalus ühiselt PINSe koguda, et kiiremini soovitud eesmärgini jõuda. Üks konto võib enda alla koondada kuni 8 inimest. Kõik kes on ühe konto all saavad PINSe ühiseks eesmärgiks koguda, kuid ainult konto looja saab valida, kellel on võimalus PINSe kasutada. Võite ise uue sõbra- ja perekonto luua või liituda mõne olemasolevaga. Viimasel juhul peab konto looja teid läbi e-maili ühise kontoga liituma kutsuma. 

18. Kas PINS programm kehtib ka Simple Expressi reisidel?
Ei, Lux Express PINS lojaalsusprogramm kehtib ainult Lux Expressi väljumistele.

19. Kui kaua kehtivad minu kontol olevad reisid?
Iga kontole laekunud reis kehtib täpselt 12 kuud.

20. Kui kaua kehtib soodustus?
Sooduslevel kehtib 12 kuud alates kaardi registreerimisest või kuni kogute piisavalt reise, et jõuda järgmise tasemeni.

21. Kuidas PINSid aeguvad?
Kõik PINS partneritelt saadud PINSID kehtivad 3 aastat. Kui neid PINSE selle aja jooksul ei kasutata, aeguvad need päev-päeva järel täpselt samas järjekorras nagu need 3 aastat tagasi teeniti.

22. Kas pean programmiga uueti liituma, kui ma olen eelnevalt liitunud BalticMiles programmiga ning mul on nende kaart?
Uuesti registreerumine ei ole vajalik. PINS kaart saadetakse teie postiaadressile, mille sisestasite BalticMiles programmiga liitudes.

PUNKTID MIDA MEELES PIDADA:

  • PINS kaart on personaalne. Kaarti ning sellest tulenevaid soodustusi saab kasutada ainult prorammi liige, kellele kaart väljastatud on. Kaardi omanik saab soodustusega pileteid osta vaid endale. PINS kontot ja kaarti ei saa järgmisele inimesele edasi anda. PINS kaardi väärkasutamise avastamisel peab reisija maksma sooduspileti ning tavapileti hinnavahe.
  • Soodustuse suurus oleneb viimase 12 kuu jooksul teihtud reiside arvust.
  • Kui märkad, et mõned reisid ning PINSid on sinu kontolt puudu, saad puuduolevate PINSide avalduse teha siin.
  • Soodustuse saamiseks lisage pileti ostul kindlasti oma nimi ning PINS number.
  • PINS soodustus kehtiv vaid eelmüügist piletit ostes. 
  • PINS soodustus rakendub vaid tavahinnaga piletitele. Kampaaniapiletite ostmisel soodustust ei rakendu, kuid reisid ning PINSid kantakse siiski teie arvele.

LIITUMINE:

PINS lojaalsusprogrammiga liitumiseks on kolm võimalust:

  • Veebis – Personaalne kaart saadetakse teile postiga kolme nädala jooksul. Kuni kaart teieni jõuab saate kasutada ajutist kaarti.  Kuidas printida ajutist PINS kaarti?
  • Lux Expressi klienditeeninduses või teiste PINS partnerite juures  – PINS kaart antakse teile kohe. Pärast kaardi aktiveerimist internetis on see kasutusvalmis. Teile saadetakse e-mailile kinnituslink, et kaart aktiveerida ning koheselt kasutama hakata. 
  • PINS mobiilirakendus – Isik tehakse kindlaks läbi sms- kinnituse ning saate läbi mobiilirakenduse koheselt kasutada digitaalset kaarti. Personaliseeritud kaart saadetakse teile pärast konto registreerimist PINS mobiilirakenduses või PINS kodulehel.

Programmiga liitumine ning liikmeks olemine on tasuta. Kuna programmil ei ole ealisi limiite võivad kõik pereliikmed programmiga liituda.

UUED LIIKMED NING SOODUSTUSED:

Kõik, kes liituvad PINS programmiga läbi Lux Expressi klienditeeninduse, läbi meie kodulehe või Facebooki lehe saavad oma kontole 10 virtuaalset reisi, mis kehtivad 12 kuud. 

Kliendid, kes on oma kaardi registreerinud läbi PINS kodulehe või läbi teiste PINS partnerite saavad 10 virtuaalset reisi pärast esimese reisi tegemist Lux Expressiga. 

Kingitud 10 reisi annavad Teile Level 1 kliendi staatuse ning -15% soodustust kõikidelt reisidelt. 

Lux Expressiga reisides oleneb soodustuse suurus 12 kuu jooksul tehtud reiside arvust. Juhul, kui 12 kuu jooksul tehakse vähem kui 10 reisi taandatakse klient baastasemele, kus soodustust ei ole.

Iga reisiga kogute PINSe. PINSide arv oleneb pileti hinnast. 1 EUR = 2 PINS

PINS KAARDI KASUTAMINE:

PINS kaart on personaalne. Kaarti ning programmist tulenevaid soodustusi saab kasutada vaid isik, kellele kaart on väljastatud. PINS kontosid ei saa ühendada või reise ja PINSe kontode vahel liigutada. Juhul kui PINS kaardi väärkasutamine avastatakse, peab reisija tasuma sooduspileti ning täishinnaga pileti hinnavahe. 

Meie bussijuhtidel ning klienditeenindajatel on õigus bussi sisenemisel lisaks piletile ka PINS kaarti nõuda, et kontrollida reisija nime ning PINS kaardi omaniku vastavust.

PINS soodustus kehtib ainult eelmüügist ostetud piletitele. Bussist ostes soodustust ei rakendu, kuid PINSid ning reisid kogunevad siiski teie kontole. 

Lux Expressi klienditeenindusest või telefonitsi (krediitkaarti kasutades), veenduge, et teie PINS kaart (või kaardi number) on teile lähedal ning saate selle meie spetsialistile edastada. Vastasel juhul soodustust ei rakendu. 

Kui olete ostnud pileti Eesti siseriiklikule liinile ning sisestanud PINS kaardi andmed, piisab bussile sisenemiseks PINS kaardist. 

PINSIDE NING REISIDE KOGUMINE:

Kogu PINSe ning reise, et jõuda järgmisele tasemele, saada suuremat soodustust ning soetada Lux Expressi E-vautšereid. PINSe saab koguda reisides kõikidel Lux Expressi liinidel ning kogutav hulk oleneb pileti maksumusest. Iga kulutatud euro lisab teie kontole 2 PINSi.  Erinevate partnerite juures võib PINSide kogumine erineda.

PINSe saab kõikidel Lux Expressi liinidel koguda kahel viisil: 

1. Kampaaniahinnaga piletid

Kampaaniahinnaga piletite ostmisel arvestatakse PINSide hulk vastavalt kampaaniahinnale. Näiteks kui ostate pileti, mis maksab 20 eurot kampaania käigus, mille raames on piletid 50% soodsamad on pileti hind 10 eurot nint teie kontole kantakse 20 PINSi. 2 x 10 = 20 PINS

2. PINS soodustusega piletid

Ostes PINS kaardiga täishinnaga pileti, lisatakse teie kontole PINSid vastavalt pileti täishinnale. Näiteks, kui ostate pileti hinnaga 20 eurot ning olete PINS VIP klient maksab pilet teile 40% soodustusega 12 eurot, kuid PINSe saate siiski pileti täishinna eest. Aantud juhul 2x 20 = 40 PINS.

PUUDUOLEVAD PINSID:

Kui märkate, et teie PINSid või reisid ei ole teie kontole pärast reisi sooritamist laekunud, saate täita puuduolevate PINSide nõude siin.

Puuduolevaid PINSe saab taodelda kohe pärast reisi toimumist ning need lisatakse Teie kontole 7 päeva jooksul.

Puuduolevaid PINSe saab taodelda kuni 90 päeva pärast reisi toimumist. Puuduolevaid PINSe saab lisada vaid kontole, mis oli tehingu toimumise ajal programmiga liitunud.

LUX EXPRESSI E-VAUTŠERID:

Lux Expressi E-vautšereid saab piletiteks vahetada meie müügisüsteemis, sisestades vautšeri kood kampaaniakoodi väljale meie müügisüsteemis.

E-vautšerite vahetamisel piletiks ei lisandu Teie kontole PINSe ja reise.

Lux Express E-vautšerite kasutamise reeglid:

  • Pärast tellimist saate oma E-vautšeri alla laadida PINS auhinnapoest "Minu konto" rubriigist "Minu tehingute alt" (sisse logimine on vajalik).
  • E-vautšeri saab piletiks vahetada läbi Lux Expressi müügisüsteemi, sisestades vautšeri kood kampaaniakoodi väljale.
  • E-vautšer kehtib kuus kuud alates selle ostmisest, E-vautšeri kehtivusaeg on vautšerile märgitud.
  • E-vautšeri saab piletiks vahetada reisidele, mis väljuvad kuni kuus kuud pärast vautšeri ostu. 
  • Klient saab endale sobiva väljumise valida E-vautšeri kategooria liinide hulgast. 
  • Viisa ja reisikindlustus E-vautšeri hinna hulka ei kuulu. 
  • E-vautšeri kehtivusaega ei pikendata
  • E-vautšerit (ja E-vautšeriga vormistatud piletit) saab kasutada vaid korra ning neid ei saa muuta või vahetada. 
  • E-vautšerid ei kehti reisimiseks Lounge alal. 

REEGLID PINS VIP KLIENTIDELE:

  1. PINS VIP taseme kliendid saavad pileteid Lux Expressi klienditeenindusest osta ilma teenustasuta.
  2. PINS VIP taseme klientidele tagastatakse vajadusel 100% piletirahast kuni väljumiseni. Lisandub teenustasu 1 EUR / 70 RUB / 5 PLN / 315 HUF / 27 CZK;
  3. PINS VIP taseme klientidel on võimalik rahvusvahelistel piletitel teha muudatusi teenustasuta kuni väljumiseni. Originaalpileti ja uue pileti hinnavahe tuleb tasuda. 
  4. Kampaaniahinnaga ostetud piletid ei kuulu tagastamisele ning VIP taseme klientidele kehitvad tavapärased Piletimüügieeskirjad.